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Wafa M.
Italia
Curriculum Vitae Europass
Informazioni personali
Nome(i) / Cognome(i) Wafa Mkadem
Indirizzo(i) Via Amedeo Modigliani, 202 Firenze 50142
Cellulare +39 3392273578
E-mail wafamkadem@gmail.com
Cittadinanza Tunisina
Data di nascita 09/04/1983
Sesso Femmina
Esperienza professionale
Date 2012
Lavoro o posizione ricoperti Stagista presso la contemporanea progetti, azienda di creazione eventi
Nell’ufficio marketing mi occupavo dell’analisi, ricerca di nuovi mercati di esposizione, di progettazione di mostre e di fundraising.
Ho lavorato anche come cameriera nei weekend al ristorante orientale Derb
Aziende:
Contemporanea progetti, Via del Campofiore, 106 Firenze, Italia, 055 6802474
Debr, Via Faenza, 21, 50123 Firenze, Italia, 055 218963
Date
Gli anni prima
Lavoro o posizione ricoperti Ho lavorato in vari call center e in vari posti:
Nell’estate 2010, sono stata assunta come un’agente di assicurazione da Assor Italia SRL. Ho lavorato per il conto di Vocal Tech rappresentante legale dell’azienda in Tunisia e capo squadra.
Azienda:
Vocal Tech era il centro per il conto del quale ho lavorato, pero’ ero assunta direttamente dai responsabili italiani dell’azienda Assor Italia SRL e il mio responsabile diretto era Sig.Sizo Loi che potete contattare sul numero di cellulare: +216 93996310
In posti simili di assitenza telefonica ho lavorato per vari operatori: Télè-Performance (2005), Transcom World Wide (2006), Lavazza Caffè( estate 2006), S2C (2007), Réciprocité, in vari lingue e in outbound come in inbound.
La migliore esperienza che ho avuto nei call center era nel posto di formatrice.
Perciò nel 2008,dopo questa esperienza mi sono dedicata alla formazione professionale tramite l’ufficcio di Sig.Ridha Hachicha, Arab Ingeniring, e poi all’insegnamento in scuole serali come Elite Conseil e l’ Ecole des Nouveaux Horizons .
Insegnavo a studenti che contavano proseguire gli studi in Italia (e passare il CILS) la lingua italiana. I manuali usati erano quelli del Centro Culturale Italiano.
Davo oltre ai corsi di lingua, un corso di telemarketing specialmente per gli studenti di cui lo scopo principale è di trovare un lavoro nei Call Center.
Aziende e dirigenti:
Arab Ingeniring di Ridha Hachicha
Elite Conseil di Sabrina conte
Ecole des Nouveaux Horizons di Kamel Trabelsi
Poi negli incontri, organizzati da Delta Consulting SARL, fra business men Tunisini e Italiani, faccevo l’interprete. Grazie a questo primo contatto ho potuto avere “un carnet d’adresse†e continuare a seguire i miei clienti, quando tornavano a Tunisi.
Le traduzione che ho fatto erano sia dal francese all’italiano o viceversa ed erano per il conto di artisti tunisini.
L’opera di Giovan Battista Pergolesi, per il Prof.Rachid Kouba, e il documentario: “Un viaggio nell’oltre tomba†per il Signor Mohsen Haffani, con cui aveva participato al Festival dei film documentari di Sicilia.
Aziende:
Delta Consulting SARL: Via des entrepreneurs, Imm Delta Center, Charguia II, BP 210 1080,Tunis.
Tel: +216.71.94.18.82 / Fax:+216.71.94.19.90.
Rachid Khouba, Professore di violino all’Istituto Superiore di Musica di Tunisi: +216.98.90.14.17
Mohsen Haffani, artista tunisino residente in Francia: +33.642.565.994.
Educazione, interpretazione, traduzione
Date 2004-2003
Lavoro o posizione ricoperti Durante la mia maturità , facevo dei piccoli lavori:
Nel cinema, facendo della figurazione nei film tunisini ma anche stranieri, in show televisivi,…
Nel commercio, grazie all’attività famigliare, ma anche con un azienda canadese di vendita porta a porta di libri per bambini
Nel campo medicale, in un centro d’omeopatia, come segretaria della Dottressa.Mulina.
Negozi di Taher Mkadem: tabaccheria e alimentari
Centro d’omeopatia: Dott.Sabri Hichri, proprietario del centro: +216 98308038.
Istruzione e formazione
Date
Nome e tipo d’organizzazione
Livello nella classificazione nazionale o Internazionale
2012-2011
Università degli studi di Firenze, dipartimento di scienze politiche
Master in comunicazione sui beni culturali, che necessitava uno stage di minimo 150 ore, concluso con una tesi sull’impresa culturale e il fundraising con un voto di 110 e lode.
Date
Nome e tipo d’organizzazione
Livello nella classificazione nazionale o
Internazionale
Date 2011-2010
Facoltà di Lettere, di Arti e di Scienze Umane della Manuba, Campus Universitario della Manuba, 2010 Manuba. Tel: +216.71.60.13.91 / +216.71.60.10.45 - Fax : +216.71.60.09.10 / +216.71.60.13.86
Primo anno Master specialità Letteratura Rinascimentale
2010-2009
Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Civiltà e Letteratura Italiana
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Conoscenze in Civiltà e Letteratura Italiane che mi permettono di insegnare la lingua italiana al liceo o nelle scuole private.
Specializzazione in Letteratura Rinascimentale, grazie allo studio approfondito della poesia cavalcantiana (Titolo della tesina: “Guido Cavalcanti poeta e filosofoâ€).
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituto Superiore di Lingue di Tunisi, 10 Via Ibn Maja, Cité El Khadhra,Tunisi,1003,
Telefono fisso: +216.71.771.355 / +216.71.772.460, Fax: +216.71.770.134.
Date 2009 – 2008
Titolo della qualifica rilasciata Certificato di formazione in glottodidattica.
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Assistere al corso intensivo del Prof.Mario Cardona, ci ha permesso di conoscere le nuove metodologie d’insegnamento e di avere un idea sulla psicologia dell’allievo.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Il corso è il frutto della Collaborazione fra l’Istituto Superiore di Lingue di Tunisi e l’Istituto Italiano
di Cultura.
Istituto Italiano di Cultura di Tunisi, 80 Via Mohamed V, 1002 Tunisi
Tel : +216.71.142.700, Fax : +216.71.282.499 /+216.71.282.177, E-mail : iictunisi@esteri.it
Date 2005- 2004
Titolo della qualifica rilasciata Nessuna
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Ho studiato per un anno nella Facoltà di Economia e Gestione della Mahdia, così ho avuto approfondimenti in gestione, economia e statistica.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Facoltà di Economia e Gestione di Mahdia, Sidi Messaoud, Mahdia 5100
Tel:+216.73.683.192 / +216.73.683.191 /+216.73.683.189, Fax : +216.73.683.190, Sito: www.mes.tn/fsegma/accueil.html, E-mail: fsegma@fsegma.rnu.tn.
Date 2004-2003
Titolo della qualifica rilasciata
Maturità in Economia e Gestione
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Liceo di Hammam-Lif, Tel: +216.29.21.43 / Fax: +216.29.49.42
Capacità e competenze personali
Madrelingua(e) Arabo
Francese (come madre lingua) c2
Italiano C2Utente avanzato
Inglese C2 Utente avanzato
Tedesco A1 livello base
Capacità e competenze sociali Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura, grazie al mio continuo costeggio a stranieri in ambito lavorativo, universitario, ma anche personale.
Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con la clientela e la rete di vendita svolte nelle diverse esperienze professionali citate.
Capacità e competenze organizzative Faccio parte di un Club mondiale il Rotaract, ciò mi ha dato la possibilità di organizzare certi eventi, festività e azioni e portarli sempre a buon fine. Questa vita associativa, mi ha permesso di acquisire e di sviluppare certe altre competenze: pubblic speaking, fundraising,…
Capacità e competenze tecniche Sono in grado di gestire il lavoro di un gruppo e di controllarlo, oltre a ciò posso anche fare colloqui e assumere il personale.
Capacità e competenze informatiche Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Excel, Word, Power Point, e Internet Explorer che utilizzo quotidianamente.
Fra i miei pass-time preferiti, c’è la mia passione per le presentazioni in PowerPoint, perciò sono iscritta su ww.slideshare.net e cerco di continuo di mettere online nuove presentazioni su vari argomenti.
Altre capacità e competenze Sono sempre stata una persona allegra e calorosa ciò a sempre dato fiducia a colui che avevo davanti a me e ciò mi permetteva di adattarmi in qualsiasi ambiente e di avere sempre buoni relazioni con clienti e con colleghi.
Informazioni personali
Nome(i) / Cognome(i) Wafa Mkadem
Indirizzo(i) Via Amedeo Modigliani, 202 Firenze 50142
Cellulare +39 3392273578
E-mail wafamkadem@gmail.com
Cittadinanza Tunisina
Data di nascita 09/04/1983
Sesso Femmina
Esperienza professionale
Date 2012
Lavoro o posizione ricoperti Stagista presso la contemporanea progetti, azienda di creazione eventi
Nell’ufficio marketing mi occupavo dell’analisi, ricerca di nuovi mercati di esposizione, di progettazione di mostre e di fundraising.
Ho lavorato anche come cameriera nei weekend al ristorante orientale Derb
Aziende:
Contemporanea progetti, Via del Campofiore, 106 Firenze, Italia, 055 6802474
Debr, Via Faenza, 21, 50123 Firenze, Italia, 055 218963
Date
Gli anni prima
Lavoro o posizione ricoperti Ho lavorato in vari call center e in vari posti:
Nell’estate 2010, sono stata assunta come un’agente di assicurazione da Assor Italia SRL. Ho lavorato per il conto di Vocal Tech rappresentante legale dell’azienda in Tunisia e capo squadra.
Azienda:
Vocal Tech era il centro per il conto del quale ho lavorato, pero’ ero assunta direttamente dai responsabili italiani dell’azienda Assor Italia SRL e il mio responsabile diretto era Sig.Sizo Loi che potete contattare sul numero di cellulare: +216 93996310
In posti simili di assitenza telefonica ho lavorato per vari operatori: Télè-Performance (2005), Transcom World Wide (2006), Lavazza Caffè( estate 2006), S2C (2007), Réciprocité, in vari lingue e in outbound come in inbound.
La migliore esperienza che ho avuto nei call center era nel posto di formatrice.
Perciò nel 2008,dopo questa esperienza mi sono dedicata alla formazione professionale tramite l’ufficcio di Sig.Ridha Hachicha, Arab Ingeniring, e poi all’insegnamento in scuole serali come Elite Conseil e l’ Ecole des Nouveaux Horizons .
Insegnavo a studenti che contavano proseguire gli studi in Italia (e passare il CILS) la lingua italiana. I manuali usati erano quelli del Centro Culturale Italiano.
Davo oltre ai corsi di lingua, un corso di telemarketing specialmente per gli studenti di cui lo scopo principale è di trovare un lavoro nei Call Center.
Aziende e dirigenti:
Arab Ingeniring di Ridha Hachicha
Elite Conseil di Sabrina conte
Ecole des Nouveaux Horizons di Kamel Trabelsi
Poi negli incontri, organizzati da Delta Consulting SARL, fra business men Tunisini e Italiani, faccevo l’interprete. Grazie a questo primo contatto ho potuto avere “un carnet d’adresse†e continuare a seguire i miei clienti, quando tornavano a Tunisi.
Le traduzione che ho fatto erano sia dal francese all’italiano o viceversa ed erano per il conto di artisti tunisini.
L’opera di Giovan Battista Pergolesi, per il Prof.Rachid Kouba, e il documentario: “Un viaggio nell’oltre tomba†per il Signor Mohsen Haffani, con cui aveva participato al Festival dei film documentari di Sicilia.
Aziende:
Delta Consulting SARL: Via des entrepreneurs, Imm Delta Center, Charguia II, BP 210 1080,Tunis.
Tel: +216.71.94.18.82 / Fax:+216.71.94.19.90.
Rachid Khouba, Professore di violino all’Istituto Superiore di Musica di Tunisi: +216.98.90.14.17
Mohsen Haffani, artista tunisino residente in Francia: +33.642.565.994.
Educazione, interpretazione, traduzione
Date 2004-2003
Lavoro o posizione ricoperti Durante la mia maturità , facevo dei piccoli lavori:
Nel cinema, facendo della figurazione nei film tunisini ma anche stranieri, in show televisivi,…
Nel commercio, grazie all’attività famigliare, ma anche con un azienda canadese di vendita porta a porta di libri per bambini
Nel campo medicale, in un centro d’omeopatia, come segretaria della Dottressa.Mulina.
Negozi di Taher Mkadem: tabaccheria e alimentari
Centro d’omeopatia: Dott.Sabri Hichri, proprietario del centro: +216 98308038.
Istruzione e formazione
Date
Nome e tipo d’organizzazione
Livello nella classificazione nazionale o Internazionale
2012-2011
Università degli studi di Firenze, dipartimento di scienze politiche
Master in comunicazione sui beni culturali, che necessitava uno stage di minimo 150 ore, concluso con una tesi sull’impresa culturale e il fundraising con un voto di 110 e lode.
Date
Nome e tipo d’organizzazione
Livello nella classificazione nazionale o
Internazionale
Date 2011-2010
Facoltà di Lettere, di Arti e di Scienze Umane della Manuba, Campus Universitario della Manuba, 2010 Manuba. Tel: +216.71.60.13.91 / +216.71.60.10.45 - Fax : +216.71.60.09.10 / +216.71.60.13.86
Primo anno Master specialità Letteratura Rinascimentale
2010-2009
Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Civiltà e Letteratura Italiana
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Conoscenze in Civiltà e Letteratura Italiane che mi permettono di insegnare la lingua italiana al liceo o nelle scuole private.
Specializzazione in Letteratura Rinascimentale, grazie allo studio approfondito della poesia cavalcantiana (Titolo della tesina: “Guido Cavalcanti poeta e filosofoâ€).
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituto Superiore di Lingue di Tunisi, 10 Via Ibn Maja, Cité El Khadhra,Tunisi,1003,
Telefono fisso: +216.71.771.355 / +216.71.772.460, Fax: +216.71.770.134.
Date 2009 – 2008
Titolo della qualifica rilasciata Certificato di formazione in glottodidattica.
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Assistere al corso intensivo del Prof.Mario Cardona, ci ha permesso di conoscere le nuove metodologie d’insegnamento e di avere un idea sulla psicologia dell’allievo.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Il corso è il frutto della Collaborazione fra l’Istituto Superiore di Lingue di Tunisi e l’Istituto Italiano
di Cultura.
Istituto Italiano di Cultura di Tunisi, 80 Via Mohamed V, 1002 Tunisi
Tel : +216.71.142.700, Fax : +216.71.282.499 /+216.71.282.177, E-mail : iictunisi@esteri.it
Date 2005- 2004
Titolo della qualifica rilasciata Nessuna
Principali tematiche/competenze professionali acquisite Ho studiato per un anno nella Facoltà di Economia e Gestione della Mahdia, così ho avuto approfondimenti in gestione, economia e statistica.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Facoltà di Economia e Gestione di Mahdia, Sidi Messaoud, Mahdia 5100
Tel:+216.73.683.192 / +216.73.683.191 /+216.73.683.189, Fax : +216.73.683.190, Sito: www.mes.tn/fsegma/accueil.html, E-mail: fsegma@fsegma.rnu.tn.
Date 2004-2003
Titolo della qualifica rilasciata
Maturità in Economia e Gestione
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Liceo di Hammam-Lif, Tel: +216.29.21.43 / Fax: +216.29.49.42
Capacità e competenze personali
Madrelingua(e) Arabo
Francese (come madre lingua) c2
Italiano C2Utente avanzato
Inglese C2 Utente avanzato
Tedesco A1 livello base
Capacità e competenze sociali Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura, grazie al mio continuo costeggio a stranieri in ambito lavorativo, universitario, ma anche personale.
Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con la clientela e la rete di vendita svolte nelle diverse esperienze professionali citate.
Capacità e competenze organizzative Faccio parte di un Club mondiale il Rotaract, ciò mi ha dato la possibilità di organizzare certi eventi, festività e azioni e portarli sempre a buon fine. Questa vita associativa, mi ha permesso di acquisire e di sviluppare certe altre competenze: pubblic speaking, fundraising,…
Capacità e competenze tecniche Sono in grado di gestire il lavoro di un gruppo e di controllarlo, oltre a ciò posso anche fare colloqui e assumere il personale.
Capacità e competenze informatiche Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Excel, Word, Power Point, e Internet Explorer che utilizzo quotidianamente.
Fra i miei pass-time preferiti, c’è la mia passione per le presentazioni in PowerPoint, perciò sono iscritta su ww.slideshare.net e cerco di continuo di mettere online nuove presentazioni su vari argomenti.
Altre capacità e competenze Sono sempre stata una persona allegra e calorosa ciò a sempre dato fiducia a colui che avevo davanti a me e ciò mi permetteva di adattarmi in qualsiasi ambiente e di avere sempre buoni relazioni con clienti e con colleghi.