V
Veronica A.
Italia
05/2010 – 02/2013
“Crew Administrator / Immigration & Documentation Officer†per la Compagnia Navi da Crociera “Royal Caribbean Internationalâ€
Stagione nel Meditarraeo, Isole dei Caraibi, Nord Europa, Alaska, Brasile, Argentina, Uruguay.
Mansioni Svolte:
Responsabile di tutti i passaporti e Libretti Marittimi di tutto l’equipaggio di bordo.
Organizazzione e gestione di tutti i processi di sbarco ed imbarco per l’equipaggio.
Controllo e preparazione di tutti i documenti necessari per le procedure di transito, sbarco ed imbarco dell’equipaggio (Richiesta di Rilascio dei vari visti necessari a seconda del Paese in cui la nave si trova: Visto Schengen, Visto Americano, Visto Brasiliano ecc).
Gestione dei rapporti con tutte le Autorita’ dei vari porti (Polizia, Dogana, Sanita’ Marittima, Agenti Marittimi ecc)
Controllo ed organizzazione di biglietti aerei destinati all’imbarco e sbarco dell’equipaggio.
Gestione ed assegnazione delle procedure di emergenza e soccorso.
Gestione ed organizzazione delle cabine dell’equipaggio.
Assieme agli altri membri del dipartimento delle Risorse Umane, organizazzione delle varie attivita’ volte ai membri dell’equipaggio (feste a tema, concerti dal vivo, giochi di societa’, lezioni di lingua).
In generale, come parte delle Risorse Umane, assistenza e supporto ad ogni esigenza di ogni singolo membro dell’equipaggio.
08/2009 – 12/2009
Agente Marittimo presso Agenzia Marittima “TOSITTI & CAMBIASO RISSO†in Venezia.
Mansioni Svolte
Gestione dei servizi a terra per Compagnie navi da Crociera tra le quali COSTA CROCIERE, SILVEREAS CRUISES, PULLMANTUR;
Gestione di tutte le procedure di imbarco/sbarco sia per Passeggeri che per membri dell’equipaggio;
Fornitura di tutta la documentazione d’immigrazione necessaria (come ad esempio visti di transito) sia per Passeggeri che per membri dell’equipaggio (sopratutto per coloro facenti parte delle cosà dette “restricted nationalitiesâ€) ;
Fungere da primaria connessione tra tutti i dipartimenti della nave e le Autoritá di terra ( Polizia portuale, Capitaneria di porto, Dogana, Autoritá portuale ) ;
Getione/coordinamento servizi di transfers e prenotazioni alberghiere per tutti i membri dell’equipaggio imbarcanti e sbarcanti.
03/2009 – 06/2009
Receptionist presso Hotel *** Best Western Piemontese in Torino;
Mansioni Svolte
Mansioni di booking, check-in e check-out, gestione housekeeping, assistenza clienti.
05/2008 – 10/2008
Assistente Turistico per conto del Tour Operator “Alpitour†nell’isola di Creta, Grecia;
Mansioni Svolte
Assistenza presso varie strutture alberghiere, incontri informativi di benvenuto, promozione e vendita escursioni, accompagnamento da e per aeroporto.
07/2007 – 12/2007
International Hostess per compagnia navi da crociera
americana “Celebrity Cruisesâ€:
Stagione Nord Europa e Mediterraneo dell’Ovest.
Mansioni Svolte
Mansioni di pubbliche relazioni prevalentemente con Passeggeri di nazionalità italiana, spagnola e americana;
Problem solving;
Presentazioni al microfono multilingua (welcome speech, lezioni di lingua, presentazioni spettacoli serali, annunci di vario genere);
Redazione del programma del giorno (giornale di bordo) in lingua spagnola, francese e italiana
(programma utilizzato: Adobe Pagemaker);
Accompagnamento escursioni nei porti di scalo;
Traduzioni orali e scritte di qualsiasi natura dalla lingua inglese alla lingua spagnola, italiana e francese.
10/2005 – 06/2007
Social Hostess multilingua per compagnia navi da crociera “MSC CROCIEREâ€:
Stagione Mediterraneo e traversata transoceanica per SudAfrica. , Isole dei Caraibi, Mediterraneo, Nord Europa.
Mansioni Svolte
Mansioni di pubbliche relazioni con Passeggeri di nazionalità italiana, inglese, tedesca, francese, spagnola, americana, sudamericana e nordeuropea;
Problem solving;
Accompagnamento escursioni nei porti di scalo;
Presentazioni al microfono multilingua (welcome speech, dimostrazioni culinarie, presentazioni attività animazione, presentazioni spettacoli serali);
Coordinazione saloni e musiche di bordo;
Coordinazione e organizzazione meetings per i vari gruppi presenti a bordo, crociera per crociera (event coordinator);
Controllo e correzione in 5 lingue del programma del giorno (giornale di bordo).
01/2005 – 10/2005
Impiegata presso uffici dell’ Associazione Veneziana Albergatori in Venezia,
Mansioni Svolte
Prenotazioni alberghiere (contatto con il pubblico diretto e telefonico), informazioni turistiche, organizzazione servizi turistici quali transfers, cene, tour in gondola ecc.
06/2004 – 09/2004
Hostess presso l’ufficio Escursioni per conto del Tour Operator “Valtur†presso il Villaggio Turistico
“Valtur S. Stefanoâ€, Sardegna.
Mansioni Svolte
Mansioni di organizzaione, promozione, vendita e accompagnamento delle varie escursioni; contatti coi fornitori; contabilitá.
07/2003 – 03/2004
Responsable Helpdesk web / Agente per prenotazioni on-line e telefoniche presso il Tour Operator “Keytel†in Barcellona, Spagna.
Mansioni Svolte
Servizio di intermediazione tra Hotels e Agenzie di Viaggio in tutta Europa.
Prenotazioni alberghiere, organizzazione viaggi e transfers.
11/2002- 03/2003
Receptionist/front desk presso l’ Hotel *** “The Wish Tower Hotel†in Eastbourne, Inghilterra.
Mansioni Svolte
Mansioni di booking, check-in e check-out, gestione housekeeping, assistenza clienti.
06/2002-09/2002
Animatrice turistica presso villaggio turistico in Creta, Grecia per conto del Tour Operator “Goingâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
05/2002
Animatrice turistica presso Camping Village Resort “Mediterraneo†in Jesolo (Venezia) per conto dell’ Agenzia di Aniumazione “Togetherâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
02/2002-04/2002
Animatrice turistica presso villaggio turistico in Sharm El Sheikh per conto del Tour Operator “Swan Tourâ€
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
10/2001-01/2002
Commessa presso uno dei negozi della Catena
“The Disney Store†in Venezia.
05/2001-10/2001
Animatrice turistica presso un villaggio in Sharm El Sheikh per conto del Tour Operator “Settemariâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
11/2000- 04/2001
Segretaria presso l’ Eurosportello Veneto dell’Unione Regionale delle Camere di Commercio IAA.,
Mestre (VE)
“Crew Administrator / Immigration & Documentation Officer†per la Compagnia Navi da Crociera “Royal Caribbean Internationalâ€
Stagione nel Meditarraeo, Isole dei Caraibi, Nord Europa, Alaska, Brasile, Argentina, Uruguay.
Mansioni Svolte:
Responsabile di tutti i passaporti e Libretti Marittimi di tutto l’equipaggio di bordo.
Organizazzione e gestione di tutti i processi di sbarco ed imbarco per l’equipaggio.
Controllo e preparazione di tutti i documenti necessari per le procedure di transito, sbarco ed imbarco dell’equipaggio (Richiesta di Rilascio dei vari visti necessari a seconda del Paese in cui la nave si trova: Visto Schengen, Visto Americano, Visto Brasiliano ecc).
Gestione dei rapporti con tutte le Autorita’ dei vari porti (Polizia, Dogana, Sanita’ Marittima, Agenti Marittimi ecc)
Controllo ed organizzazione di biglietti aerei destinati all’imbarco e sbarco dell’equipaggio.
Gestione ed assegnazione delle procedure di emergenza e soccorso.
Gestione ed organizzazione delle cabine dell’equipaggio.
Assieme agli altri membri del dipartimento delle Risorse Umane, organizazzione delle varie attivita’ volte ai membri dell’equipaggio (feste a tema, concerti dal vivo, giochi di societa’, lezioni di lingua).
In generale, come parte delle Risorse Umane, assistenza e supporto ad ogni esigenza di ogni singolo membro dell’equipaggio.
08/2009 – 12/2009
Agente Marittimo presso Agenzia Marittima “TOSITTI & CAMBIASO RISSO†in Venezia.
Mansioni Svolte
Gestione dei servizi a terra per Compagnie navi da Crociera tra le quali COSTA CROCIERE, SILVEREAS CRUISES, PULLMANTUR;
Gestione di tutte le procedure di imbarco/sbarco sia per Passeggeri che per membri dell’equipaggio;
Fornitura di tutta la documentazione d’immigrazione necessaria (come ad esempio visti di transito) sia per Passeggeri che per membri dell’equipaggio (sopratutto per coloro facenti parte delle cosà dette “restricted nationalitiesâ€) ;
Fungere da primaria connessione tra tutti i dipartimenti della nave e le Autoritá di terra ( Polizia portuale, Capitaneria di porto, Dogana, Autoritá portuale ) ;
Getione/coordinamento servizi di transfers e prenotazioni alberghiere per tutti i membri dell’equipaggio imbarcanti e sbarcanti.
03/2009 – 06/2009
Receptionist presso Hotel *** Best Western Piemontese in Torino;
Mansioni Svolte
Mansioni di booking, check-in e check-out, gestione housekeeping, assistenza clienti.
05/2008 – 10/2008
Assistente Turistico per conto del Tour Operator “Alpitour†nell’isola di Creta, Grecia;
Mansioni Svolte
Assistenza presso varie strutture alberghiere, incontri informativi di benvenuto, promozione e vendita escursioni, accompagnamento da e per aeroporto.
07/2007 – 12/2007
International Hostess per compagnia navi da crociera
americana “Celebrity Cruisesâ€:
Stagione Nord Europa e Mediterraneo dell’Ovest.
Mansioni Svolte
Mansioni di pubbliche relazioni prevalentemente con Passeggeri di nazionalità italiana, spagnola e americana;
Problem solving;
Presentazioni al microfono multilingua (welcome speech, lezioni di lingua, presentazioni spettacoli serali, annunci di vario genere);
Redazione del programma del giorno (giornale di bordo) in lingua spagnola, francese e italiana
(programma utilizzato: Adobe Pagemaker);
Accompagnamento escursioni nei porti di scalo;
Traduzioni orali e scritte di qualsiasi natura dalla lingua inglese alla lingua spagnola, italiana e francese.
10/2005 – 06/2007
Social Hostess multilingua per compagnia navi da crociera “MSC CROCIEREâ€:
Stagione Mediterraneo e traversata transoceanica per SudAfrica. , Isole dei Caraibi, Mediterraneo, Nord Europa.
Mansioni Svolte
Mansioni di pubbliche relazioni con Passeggeri di nazionalità italiana, inglese, tedesca, francese, spagnola, americana, sudamericana e nordeuropea;
Problem solving;
Accompagnamento escursioni nei porti di scalo;
Presentazioni al microfono multilingua (welcome speech, dimostrazioni culinarie, presentazioni attività animazione, presentazioni spettacoli serali);
Coordinazione saloni e musiche di bordo;
Coordinazione e organizzazione meetings per i vari gruppi presenti a bordo, crociera per crociera (event coordinator);
Controllo e correzione in 5 lingue del programma del giorno (giornale di bordo).
01/2005 – 10/2005
Impiegata presso uffici dell’ Associazione Veneziana Albergatori in Venezia,
Mansioni Svolte
Prenotazioni alberghiere (contatto con il pubblico diretto e telefonico), informazioni turistiche, organizzazione servizi turistici quali transfers, cene, tour in gondola ecc.
06/2004 – 09/2004
Hostess presso l’ufficio Escursioni per conto del Tour Operator “Valtur†presso il Villaggio Turistico
“Valtur S. Stefanoâ€, Sardegna.
Mansioni Svolte
Mansioni di organizzaione, promozione, vendita e accompagnamento delle varie escursioni; contatti coi fornitori; contabilitá.
07/2003 – 03/2004
Responsable Helpdesk web / Agente per prenotazioni on-line e telefoniche presso il Tour Operator “Keytel†in Barcellona, Spagna.
Mansioni Svolte
Servizio di intermediazione tra Hotels e Agenzie di Viaggio in tutta Europa.
Prenotazioni alberghiere, organizzazione viaggi e transfers.
11/2002- 03/2003
Receptionist/front desk presso l’ Hotel *** “The Wish Tower Hotel†in Eastbourne, Inghilterra.
Mansioni Svolte
Mansioni di booking, check-in e check-out, gestione housekeeping, assistenza clienti.
06/2002-09/2002
Animatrice turistica presso villaggio turistico in Creta, Grecia per conto del Tour Operator “Goingâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
05/2002
Animatrice turistica presso Camping Village Resort “Mediterraneo†in Jesolo (Venezia) per conto dell’ Agenzia di Aniumazione “Togetherâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
02/2002-04/2002
Animatrice turistica presso villaggio turistico in Sharm El Sheikh per conto del Tour Operator “Swan Tourâ€
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
10/2001-01/2002
Commessa presso uno dei negozi della Catena
“The Disney Store†in Venezia.
05/2001-10/2001
Animatrice turistica presso un villaggio in Sharm El Sheikh per conto del Tour Operator “Settemariâ€.
Mansioni Svolte
Istruttrice di Fitness: animatrice incaricata di tutte le attivita’sportive del villaggio.
In generale, attivita’di animazione ed intrattenimento all’interno del Villaggio Turistico.
11/2000- 04/2001
Segretaria presso l’ Eurosportello Veneto dell’Unione Regionale delle Camere di Commercio IAA.,
Mestre (VE)