V
Veronica S.
Italia
INFORMAZIONI PERSONALI
Sambati Veronica
Via Madama Cristina 114, 10126, Torino (TO)
3409606315
veronicasambati@gmail.com
ESPERIENZA PROFESSIONALE
DIC.15–MAR.17
Tecnico e-commerce presso LML Company srl, Torino
Attività di Sales Support & Customer Service:
-assistenza telefonica, per email e live chat;
-gestione feedback e lamentele; assistenza post-vendita;
-gestione resi e autorizzazioni di rimborso o sostituzione della merce.
Attività di marketing:
-ricerche di mercato nel settore abbigliamento al fine di trovare nuovi prodotti da proporre, nuovi fornitori e nuove piattaforme di vendita online;
-ottimizzazione dei negozi online (es. aggiornamento delle vetrine) e del catalogo;
-pianificazione delle iniziative promozionali sulla base di analisi di vendita (sconti, campagne pubblicitarie, promozioni ad hoc e/o temporanee);
-stesura piano editoriale della newsletter (attività di e-mailing e re-marketing).
Attività tecniche/informatiche:
-Configurazione dei negozi online su marketplaces italiani ed esteri (es. Amazon, Ebay, Priceminister);
-configurazione delle vetrine sui siti di annuncio (es. Kijiji, Subito, Trova Prezzi);
-configurazione delle piattaforme di integrazione dati (Lengow);
-gestione del back end su piattaforma Prestashop;
-configurazione sistemi di repricing (es. XSellco).
NOV. 14–OCT. 15
Addetto marketing e comunicazione presso Real Marketing Srl, Roma
-Ricerca e fidelizzazione di nuovi clienti per conto di grandi aziende e di organizzazioni internazionali del mondo no-profit (Amnesty International, Save The Children, UNHCR, Unicef);
-Sponsorizzazione e promozione del brand attraverso canali di contatto con il pubblico (marketing fato to face);
-Gestione del processo di acquisizione clienti e customer service (sales support pre e post vendita);
-Gestione campagne di fundraising e di sensibilizzazione;
-Attività di team building;
-Gestione del gruppo di lavoro in qualità di team leader.
APR. 14–DIC. 14
Responsabile operativo presso Around Rome Tours Srl, Roma
-Attività di front office e accoglienza clienti;
-gestione ed organizzazione logistica dei pacchetti turistici costruiti ad hoc in base alle esigenze del cliente;
-attività di sales support e customer service tramite e-mail, telefono e chat;
-attività di blogging e promozione attraverso i canali social.
SET. 13–DIC. 13
Segretaria Parlamento Europeo nel quadro del programma Leonardo Da Vinci ‘To Get On EU’
presso Ufficio parlamentare di Marie Thérèse Sanchez-Schmid, (Francia)
Rassegna stampa quotidiana delle testate francesi online più importanti; lavori di ricerca ed elaborazioni di dossier; lavori di ufficio
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
FEB. 17 - in corso
Master di I livello in Social Media Marketing
Ninja Academy e IUSVE, e-learning/Milano
Attività e associazioni:Il percorso prevede: 60 ore di didattica; Social Media Factory (Milano): project work di gruppo comprensivo di 10 brief operativi incentrati su sfide reali e preparati in collaborazione con Ceres; Social Media Lab (Milano): due giorni di applicazione pratica della didattica attraverso esercitazioni, simulazioni e project work sia individuali che di gruppo; 100 ore di impegno pratico (attività di stage o riconoscimento lavori personali); elaborato finale.
Argomenti principali:
-Social Media Strategy and Monitoring;
-ROI;
-SEO per i social;
-Content Strategy;
-Studio dettagliato delle piattaforme social (Facebook, Instagram, Likedin, Snapchat, Twitter, Youtube).
Visualizza meno
FEB. 14
Corso in Europrogettazione
Europe CUBE Innovation Business School, Roma
Istituzioni UE, nuova programmazione UE 2014-2020, progettazione europea, metodologia PCM e GOPP
NOV. 12
Laurea di primo livello in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali
Università degli studi di Roma Tre, Facoltà di Scienze Politiche, Roma
Diritto pubblico, economia internazionale, scienze politiche, sociologia, storia contemporanea
FEB. 11–LUG. 11
Programma Erasmus-LLP
Université Sorbonne Nouvelle-Paris III, Parigi (Francia)
Diritto dell’UE, scienza delle finanze, marketing e commercio italiano
GIU. 08
Diploma di maturità linguistica
Liceo linguistico M. Buratti, Bassano Romano
Inglese, francese, tedesco, letteratura italiana, latino, matematica, storia
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
italiano
Altre lingue
inglese B2
francese C1
Competenze comunicative
-Ottime competenze comunicative e relazionali acquisite nel corso delle mie esperienze lavorative durante le quali ho sempre dovuto rapportarmi con professionalità ad una clientela eterogenea e con diverse esigenze.
-Ottima capacità di adattamento in ambienti multiculturali maturata attraverso la mia esperienza di studio all'estero con il programma Erasmus e la mia esperienza di stage all’estero attraverso il progetto Leonardo Da Vinci;
-Ottime capacità comunicative e spirito di gruppo acquisiti anche grazie alla mia esperienza pluriennale di volontaria della Croce Rossa Italiana.
Competenze organizzative e gestionali
-Capacità logistiche ed organizzative e gestione di progetti e di gruppi di lavoro, sviluppate nel corso della mia pluriennale esperienza di volontariato presso la Croce Rossa Italiana e attraverso i contesti lavorativi delle mie esperienze professionali.
-Capacità di problem-solving sviluppate soprattutto nei contesti lavorativi in cui ho operato finora.
Competenza digitale
AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione delle informazioni: utente avanzato
Comunicazione: utente avanzato
Creazione di Contenuti: utente base
Sicurezza: utente autonomo
Risoluzione di problemi: utente autonomo
Certificato: ECDL Core (European Computer Driving Licence) Syllabus 5.0, 2013
-Conoscenza di base delle applicazioni di progettazione grafica (Photoshop)
Patente di guida B
Autorizzo al trattamento dei dati personali ai sensi del D. lgs. 196/03
Sambati Veronica
Via Madama Cristina 114, 10126, Torino (TO)
3409606315
veronicasambati@gmail.com
ESPERIENZA PROFESSIONALE
DIC.15–MAR.17
Tecnico e-commerce presso LML Company srl, Torino
Attività di Sales Support & Customer Service:
-assistenza telefonica, per email e live chat;
-gestione feedback e lamentele; assistenza post-vendita;
-gestione resi e autorizzazioni di rimborso o sostituzione della merce.
Attività di marketing:
-ricerche di mercato nel settore abbigliamento al fine di trovare nuovi prodotti da proporre, nuovi fornitori e nuove piattaforme di vendita online;
-ottimizzazione dei negozi online (es. aggiornamento delle vetrine) e del catalogo;
-pianificazione delle iniziative promozionali sulla base di analisi di vendita (sconti, campagne pubblicitarie, promozioni ad hoc e/o temporanee);
-stesura piano editoriale della newsletter (attività di e-mailing e re-marketing).
Attività tecniche/informatiche:
-Configurazione dei negozi online su marketplaces italiani ed esteri (es. Amazon, Ebay, Priceminister);
-configurazione delle vetrine sui siti di annuncio (es. Kijiji, Subito, Trova Prezzi);
-configurazione delle piattaforme di integrazione dati (Lengow);
-gestione del back end su piattaforma Prestashop;
-configurazione sistemi di repricing (es. XSellco).
NOV. 14–OCT. 15
Addetto marketing e comunicazione presso Real Marketing Srl, Roma
-Ricerca e fidelizzazione di nuovi clienti per conto di grandi aziende e di organizzazioni internazionali del mondo no-profit (Amnesty International, Save The Children, UNHCR, Unicef);
-Sponsorizzazione e promozione del brand attraverso canali di contatto con il pubblico (marketing fato to face);
-Gestione del processo di acquisizione clienti e customer service (sales support pre e post vendita);
-Gestione campagne di fundraising e di sensibilizzazione;
-Attività di team building;
-Gestione del gruppo di lavoro in qualità di team leader.
APR. 14–DIC. 14
Responsabile operativo presso Around Rome Tours Srl, Roma
-Attività di front office e accoglienza clienti;
-gestione ed organizzazione logistica dei pacchetti turistici costruiti ad hoc in base alle esigenze del cliente;
-attività di sales support e customer service tramite e-mail, telefono e chat;
-attività di blogging e promozione attraverso i canali social.
SET. 13–DIC. 13
Segretaria Parlamento Europeo nel quadro del programma Leonardo Da Vinci ‘To Get On EU’
presso Ufficio parlamentare di Marie Thérèse Sanchez-Schmid, (Francia)
Rassegna stampa quotidiana delle testate francesi online più importanti; lavori di ricerca ed elaborazioni di dossier; lavori di ufficio
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
FEB. 17 - in corso
Master di I livello in Social Media Marketing
Ninja Academy e IUSVE, e-learning/Milano
Attività e associazioni:Il percorso prevede: 60 ore di didattica; Social Media Factory (Milano): project work di gruppo comprensivo di 10 brief operativi incentrati su sfide reali e preparati in collaborazione con Ceres; Social Media Lab (Milano): due giorni di applicazione pratica della didattica attraverso esercitazioni, simulazioni e project work sia individuali che di gruppo; 100 ore di impegno pratico (attività di stage o riconoscimento lavori personali); elaborato finale.
Argomenti principali:
-Social Media Strategy and Monitoring;
-ROI;
-SEO per i social;
-Content Strategy;
-Studio dettagliato delle piattaforme social (Facebook, Instagram, Likedin, Snapchat, Twitter, Youtube).
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FEB. 14
Corso in Europrogettazione
Europe CUBE Innovation Business School, Roma
Istituzioni UE, nuova programmazione UE 2014-2020, progettazione europea, metodologia PCM e GOPP
NOV. 12
Laurea di primo livello in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali
Università degli studi di Roma Tre, Facoltà di Scienze Politiche, Roma
Diritto pubblico, economia internazionale, scienze politiche, sociologia, storia contemporanea
FEB. 11–LUG. 11
Programma Erasmus-LLP
Université Sorbonne Nouvelle-Paris III, Parigi (Francia)
Diritto dell’UE, scienza delle finanze, marketing e commercio italiano
GIU. 08
Diploma di maturità linguistica
Liceo linguistico M. Buratti, Bassano Romano
Inglese, francese, tedesco, letteratura italiana, latino, matematica, storia
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
italiano
Altre lingue
inglese B2
francese C1
Competenze comunicative
-Ottime competenze comunicative e relazionali acquisite nel corso delle mie esperienze lavorative durante le quali ho sempre dovuto rapportarmi con professionalità ad una clientela eterogenea e con diverse esigenze.
-Ottima capacità di adattamento in ambienti multiculturali maturata attraverso la mia esperienza di studio all'estero con il programma Erasmus e la mia esperienza di stage all’estero attraverso il progetto Leonardo Da Vinci;
-Ottime capacità comunicative e spirito di gruppo acquisiti anche grazie alla mia esperienza pluriennale di volontaria della Croce Rossa Italiana.
Competenze organizzative e gestionali
-Capacità logistiche ed organizzative e gestione di progetti e di gruppi di lavoro, sviluppate nel corso della mia pluriennale esperienza di volontariato presso la Croce Rossa Italiana e attraverso i contesti lavorativi delle mie esperienze professionali.
-Capacità di problem-solving sviluppate soprattutto nei contesti lavorativi in cui ho operato finora.
Competenza digitale
AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione delle informazioni: utente avanzato
Comunicazione: utente avanzato
Creazione di Contenuti: utente base
Sicurezza: utente autonomo
Risoluzione di problemi: utente autonomo
Certificato: ECDL Core (European Computer Driving Licence) Syllabus 5.0, 2013
-Conoscenza di base delle applicazioni di progettazione grafica (Photoshop)
Patente di guida B
Autorizzo al trattamento dei dati personali ai sensi del D. lgs. 196/03