Siham M.

Giugno 2010
IMPIEGATA MARKETING presso Consulmarketing a Milano
Gestione delle attività di In-Store Promotion e Merchandising dei prodotti delle case clienti ( Campari, Elah, Dinsney, Aladino, Lorenz, Ranieri, Loaker...) su tutta Italia con l'obbiettivo, a seconda del prodotto, l'incremento dei volumi delle vendite e il mantenimento del loro livello di commercializzazione in caso di calo dei consumi o azioni della concorrenza, attraverso un sistema di promozione commerciale più efficace. Mansioni principali : _selezione, coordinamento e formazione dei collaboratori che dovranno svolgere le attività di in-store promotion o merchandising. _trasferimento delle attivià delle case clienti alle agenzie. _raccolta della reportistica delle attività. _controllo delle fatture delle agenzie competenti- _ gestione logistica del materiale POP.
Ottobre 2008 – Novembre 2009
IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE presso Telesurvey a Milano
Gestione delle Sostituzioni prodotto richieste dai Centri Assistenza del gruppo Candy ( lavoro svolto per un anno alla sede della Candy ) e gestione di un gruppo di persone che si occupano del call center (servizio clienti inbound). 
Luglio 2007 – Luglio 2008
IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE presso sede del gruppo Candy per i marchi Candy-Hoover-Zerowatt-Iberna con le seguenti mansioni :
_ Gestione delle Sostituzioni prodotto richieste dai Centri Assistenza del gruppo. Verifica della correttezza delle stesse e  coordinamento delle fasi logistiche che portano alla consegna del nuovo prodotto ai clienti finali.
_ Verifica delle disponibilità  di magazzino dei prodotti da sostituire contattando se necessario direttamente il cliente finale per l’eventuale fornitura di altro modello se quello da sostituire risulta fuori produzione.
_ Interventi mirati per la risoluzione contrattuale in casi particolarmente critici dove il consumatore finale non accetta nessuna proposta alternativa alla fornitura del suo modello.
_ Proposta permute volte a mantenere la fiducia dei clienti nei prodotti commercializzati dal gruppo Candy.
_ gestione dei rientri presso i laboratori della sede inerenti ai prodotti richiesti dalle direzioni qualità che hanno presentato particolari malfunzionamenti dopo essere stati installati presso l’utenza finale. 
 
 
 

Maggio 2006 – Maggio 2007 
IMPIEGATA UFFICIO STILE (reparto RICERCA & SVILUPPO) presso Peg Perego di Arcore
-Gestione delle Specifiche di Prodotto (Schede di Prodotto) per ISO 9000 partendo dalla   costruzione della scheda fino alla messa in rete della stessa
-realizzazione Specifiche di Tessuto (Schede di Tessuto con riassunto delle collezioni)
-gestione della matrice ( matrice con collegamenti alle schede di prodotto e schede di tessuto da qui ha accesso la produzione in Italia, Romania, Brasile e Cina)
-gestione delle campionature Peg Perego e quelle di altri mercati quali Mamas&Papas , Prenatàl e Jacadì, partendo dalle bozze ed arrivando alla fase produttiva, seguendola poi per eventuali revisioni.
Con la Mamas&Papas tenevo i contatti diretti con la loro stilista (inglese senza conoscenza di italiano) via e-mail o di persona nelle loro visite al nostro ufficio scegliendo insieme le nuove collezioni, dalla scelta dei fili, tessuto ed etichette e dei prodotti in produzione e nuovi.