P
Paola C.
Italia
INFORMAZIONI PERSONALI Paola Capone
Via Mecenate 3/1, 20138 Milano (Italia)
3288506168
pola910@hotmail.it
Sesso Femminile | Data di nascita 05/05/1991 | Nazionalità Italiana
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
02/2018–04/2018 Operatrice telefonica Inbound
ALMAVIVA CONTACT CENTER, Milano (Italia)
Operatrice telefonica Inbound per il servizio clienti WIND TRE Business con le seguenti mansioni:
- Assistenza telefonica amministrativa ai clienti (fatture, pagamenti, ...)
- Gestione e aggiornamento anagrafiche clienti
- Inserimento e attivazione di promozioni e offerte commerciali
- Cambio piani tariffari
- Blocco servizi a contenuto e abbonamenti
09/2017–alla data attuale Insegnante Privata
Parrocchia Santa Maria del Suffragio, Milano (Italia)
â–ª Preparazione delle lezioni
â–ª Gestione e organizzazione dei compiti da svolgere
â–ª Supporto nell'esecuzione dei compiti
â–ª Sviluppo delle competenze linguistiche dei bambini (inglese -tedesco - francese - spagnolo)
▪ Gestione di gruppi di più bambini
▪ Supporto alle attività di lettura e scrittura dei testi
â–ª Sviluppo dell'autonomia dei bambini
09/2009–12/2009 Insegnate Privata
Presso Famiglia Mistretta, Milano (Italia)
â–ª Gestione e organizzazione dei compiti
â–ª Preparazione per le lezioni
â–ª Definizione di un piano di studio per lo svolgimento dei compiti
â–ª Svolgimento di lezioni di inglese, spagnolo e francese
▪ Supporto nelle attività di lettura e scrittura testi
▪ Attività ludico -ricreative
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
10/2010–alla data attuale Laurea in Lettere e Filosofia
Università degli Studi di Milano, Milano (Italia)
â–ª Letteratura italiana
â–ª Storia contemporanea
11/4/18 © Unione europea, 2002-2018 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 2
Curriculum vitae Paola Capone
â–ª Storia del giornalismo
Titolo non ancora conseguito
09/2005–06/2010 Diploma in Lingue
Istituto "Carlo Tenca", Milano (Italia)
â–ª Inglese
â–ª Spagnolo
â–ª Francese
03/2017–05/2017 Corso di tedesco Elementary (A1/A2)
Loqui Institute, Vienna (Austria)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B1 B1 B1 B1
spagnolo B1 B1 B1 B1 B1
francese A1 A1 A1 A1 A1
tedesco A1 A1 A1 A1 A1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative Ottime competenze comunicative acquisite negli anni universitari e nel corso delle vacanze studio
all'estero presso le famiglie ospitanti; buona padronanza delle lingue straniere e capacità relazionali in
ambienti multiculturali.
Competenze organizzative e
gestionali
Buone competenze organizzative e gestionali
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Ottime conoscenze del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e ottime capacità di navigare su
Internet e utilizzo della posta elettronica (Outlook)
ULTERIORI INFORMAZIONI
Trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali.
11/4/18 © Unione europea, 2002-2018 |
Via Mecenate 3/1, 20138 Milano (Italia)
3288506168
pola910@hotmail.it
Sesso Femminile | Data di nascita 05/05/1991 | Nazionalità Italiana
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
02/2018–04/2018 Operatrice telefonica Inbound
ALMAVIVA CONTACT CENTER, Milano (Italia)
Operatrice telefonica Inbound per il servizio clienti WIND TRE Business con le seguenti mansioni:
- Assistenza telefonica amministrativa ai clienti (fatture, pagamenti, ...)
- Gestione e aggiornamento anagrafiche clienti
- Inserimento e attivazione di promozioni e offerte commerciali
- Cambio piani tariffari
- Blocco servizi a contenuto e abbonamenti
09/2017–alla data attuale Insegnante Privata
Parrocchia Santa Maria del Suffragio, Milano (Italia)
â–ª Preparazione delle lezioni
â–ª Gestione e organizzazione dei compiti da svolgere
â–ª Supporto nell'esecuzione dei compiti
â–ª Sviluppo delle competenze linguistiche dei bambini (inglese -tedesco - francese - spagnolo)
▪ Gestione di gruppi di più bambini
▪ Supporto alle attività di lettura e scrittura dei testi
â–ª Sviluppo dell'autonomia dei bambini
09/2009–12/2009 Insegnate Privata
Presso Famiglia Mistretta, Milano (Italia)
â–ª Gestione e organizzazione dei compiti
â–ª Preparazione per le lezioni
â–ª Definizione di un piano di studio per lo svolgimento dei compiti
â–ª Svolgimento di lezioni di inglese, spagnolo e francese
▪ Supporto nelle attività di lettura e scrittura testi
▪ Attività ludico -ricreative
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
10/2010–alla data attuale Laurea in Lettere e Filosofia
Università degli Studi di Milano, Milano (Italia)
â–ª Letteratura italiana
â–ª Storia contemporanea
11/4/18 © Unione europea, 2002-2018 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 2
Curriculum vitae Paola Capone
â–ª Storia del giornalismo
Titolo non ancora conseguito
09/2005–06/2010 Diploma in Lingue
Istituto "Carlo Tenca", Milano (Italia)
â–ª Inglese
â–ª Spagnolo
â–ª Francese
03/2017–05/2017 Corso di tedesco Elementary (A1/A2)
Loqui Institute, Vienna (Austria)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B1 B1 B1 B1
spagnolo B1 B1 B1 B1 B1
francese A1 A1 A1 A1 A1
tedesco A1 A1 A1 A1 A1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative Ottime competenze comunicative acquisite negli anni universitari e nel corso delle vacanze studio
all'estero presso le famiglie ospitanti; buona padronanza delle lingue straniere e capacità relazionali in
ambienti multiculturali.
Competenze organizzative e
gestionali
Buone competenze organizzative e gestionali
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Ottime conoscenze del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e ottime capacità di navigare su
Internet e utilizzo della posta elettronica (Outlook)
ULTERIORI INFORMAZIONI
Trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali.
11/4/18 © Unione europea, 2002-2018 |