P
Paola D.
Italia
ESPERIENZE LAVORATIVE:
DAL OTTOBRE 2004 AD OGGI
RESPONSABILE UFFICIO COMMERCIALE - MARKETING - COMUNICAZIONE PRESSO L.I.F.T. S.p.A. - LIMONE PIEMONTE (CN)
PRINCIPALI ATTIVITA’ SVOLTE
COMMERCIALE:
gestione delle vendite (elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto), gestione rapporti con i clienti e con i fornitori, gestione degli ordini (comunicazione ordine all'ufficio amministrativo e archiviazione), assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e anche post-vendita, tenendo traccia di eventuali ordini insoluti; coordinamento della rete commerciale, composta da due dipendenti e tre agenzie esterne, rilevando i dati di vendita ed elaborando rendicontazioni periodiche al fine di interpretare l'andamento delle vendite; organizzazione delle diverse attività di vendita, di promozione e della distribuzione del prodotti; gestione della attività di Customer Satisfaction con il coordinamento numero verde e customer care; soluzione dei problemi per il miglioramento della qualità del servizio e per la soddisfazione del cliente; partecipazione a workshop, fiere e manifestazioni.
MARKETING:
pianificazione e redazione annuale di un piano di marketing strategico in funzione al budget definito dall’Azienda con messa in opera di azioni puntuali e mirate, con stima degli effetti economici (investimento e redemption attesa) di ogni azione intrapresa; gestione e controllo del piano marketing e presentazione dello stesso alla rete commerciale; controllo, monitoraggio e analisi dei risultati raggiunti nelle azioni di marketing intraprese, raffronto con i dati degli anni precedenti ed eventuale valutazione di azioni successive; analisi di mercato sui competitors; gestione ed organizzazione degli eventi istituzionali di livello nazionale ed internazionale,azioni di co-branding
COMUNICAZIONE:
gestione web e newsletter, definizione del piano promo-pubblicitario per canali media e secondo il budget aziendale definito; gestione rapporti ufficio stampa e giornalisti; organizzazione conferenze stampa; gestione dell’immagine coordinata dell’azienda e realizzazione di materiale di comunicazione, comprendente brochure, flyer, affissioni, banner; sponsorizzazione di eventi finalizzati ad incrementare la visibilità del brand; art director magazine Riserva Bianca,
DAL 2000 AL 2004
RESPONSABILE UFFICIO VENDITE LIMONE 1400
PRESSO L.I.F.T. S.p.A. - LIMONE PIEMONTE (CN)
DAL 1992 AL 2000
ADDETTA ALLA RECEPTION E ASSISTENTE BAGNANTI - Lavori a tempo determinato per stagioni estive ed invernali
PRESSO HOTEL PRINCIPE E HOTEL 3 AMIS DI LIMONE PIEMONTE (CN)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2001-2002
SCIENZE MOTORIE AD INDIRIZZO MARKETING (ANNO INTEGRATIVO POST ISEF) PRESSO UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO
LAUREA - VOTAZIONE 103/110
1992-1996
ISTITUTO SUPERIORE DI EDUCAZIONE FISICA (ISEF) - TORINO
DIPLOMA DI LAUREA - VOTAZIONE 110/110 CON LODE
1987-1992
ISTITUTO MAGISTRALE STATALE AD INDIRIZZO PSICO-PEDAGOGICO - ALBA
MATURITÀ MAGISTRALE - VOTAZIONE 42/60
CORSI PROFESSIONALI
APRILE 2011
CORSO DI FORMAZIONE (ASSOMARK) IN WEB MARKETING - ECOMMERCE PER LE IMPRESE - TORINO
GIUGNO 2004
CORSI DI LINGUA INGLESE E FRANCESE
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI:
- COMPETENZE LINGUISTICHE
MADRELINGUA: ITALIANO
ALTRE LINGUE: INGLESE - LETTURA: BUONO / SCRITTURA: BUONO / ESPRESSIONE ORALE: BUONO
FRANCESE - LETTURA: BUONO / SCRITTURA: BUONO / ESPRESSIONE ORALE: ECCELLENTE
- COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Capacità organizzative e di coordinamento acquisite nell’organizzazione di eventi/manifestazioni a livello nazionale ed internazionale.
Responsabilità , precisione, elasticità mentale, spirito di iniziativa, capacità di prendere rapide decisioni in situazioni di rischio/difficoltà per la gestione del problem solving.
Capacità comunicative e relazionali, predisposizione al contatto con il cliente, per la gestione del customer care.
Capacità di analisi, sintesi e organizzazione del proprio lavoro in autonomia.
Velocità ad apprendere nuovi metodi di lavoro o tecnologie e flessibilità nello svolgere mansioni diverse.
Capacità relazionali, predisposizione alla gestione del lavoro di gruppo, a creare sinergie con collaboratori, partner e sponsor, instaurando un rapporto sia con i colleghi che con i superiori, grazie anche al volontariato svolto tutt’ora presso il Comitato locale di Limone Piemonte della Croce Rossa Italiana, come Volontaria del Soccorso.
- COMPETENZE TECNICHE
Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e dei software Microsoft (Word, Excel, Power Point), Posta Elettronica, Internet.
Ottima conoscenza programma di cassa Team Axess per gestione del ticketing, del controllo accessi e relative statistiche.
- COMPETENZE ARTISTICHE
Appassionata di fotografia in esterno e di grafica, passioni che ho sviluppato anche nel coordinamento delle agenzie pubblicitarie con cui ho collaborato.
In possesso di Patente di guida B
Referenze: sono disposta a fornire maggiori informazioni inerenti i contenuti descritti in questo curriculum vitae al fine di garantirne la veridicità .
Autorizzo la Vostra azienda al trattamento dei miei dati personali, per gli usi consentiti ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
DAL OTTOBRE 2004 AD OGGI
RESPONSABILE UFFICIO COMMERCIALE - MARKETING - COMUNICAZIONE PRESSO L.I.F.T. S.p.A. - LIMONE PIEMONTE (CN)
PRINCIPALI ATTIVITA’ SVOLTE
COMMERCIALE:
gestione delle vendite (elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto), gestione rapporti con i clienti e con i fornitori, gestione degli ordini (comunicazione ordine all'ufficio amministrativo e archiviazione), assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e anche post-vendita, tenendo traccia di eventuali ordini insoluti; coordinamento della rete commerciale, composta da due dipendenti e tre agenzie esterne, rilevando i dati di vendita ed elaborando rendicontazioni periodiche al fine di interpretare l'andamento delle vendite; organizzazione delle diverse attività di vendita, di promozione e della distribuzione del prodotti; gestione della attività di Customer Satisfaction con il coordinamento numero verde e customer care; soluzione dei problemi per il miglioramento della qualità del servizio e per la soddisfazione del cliente; partecipazione a workshop, fiere e manifestazioni.
MARKETING:
pianificazione e redazione annuale di un piano di marketing strategico in funzione al budget definito dall’Azienda con messa in opera di azioni puntuali e mirate, con stima degli effetti economici (investimento e redemption attesa) di ogni azione intrapresa; gestione e controllo del piano marketing e presentazione dello stesso alla rete commerciale; controllo, monitoraggio e analisi dei risultati raggiunti nelle azioni di marketing intraprese, raffronto con i dati degli anni precedenti ed eventuale valutazione di azioni successive; analisi di mercato sui competitors; gestione ed organizzazione degli eventi istituzionali di livello nazionale ed internazionale,azioni di co-branding
COMUNICAZIONE:
gestione web e newsletter, definizione del piano promo-pubblicitario per canali media e secondo il budget aziendale definito; gestione rapporti ufficio stampa e giornalisti; organizzazione conferenze stampa; gestione dell’immagine coordinata dell’azienda e realizzazione di materiale di comunicazione, comprendente brochure, flyer, affissioni, banner; sponsorizzazione di eventi finalizzati ad incrementare la visibilità del brand; art director magazine Riserva Bianca,
DAL 2000 AL 2004
RESPONSABILE UFFICIO VENDITE LIMONE 1400
PRESSO L.I.F.T. S.p.A. - LIMONE PIEMONTE (CN)
DAL 1992 AL 2000
ADDETTA ALLA RECEPTION E ASSISTENTE BAGNANTI - Lavori a tempo determinato per stagioni estive ed invernali
PRESSO HOTEL PRINCIPE E HOTEL 3 AMIS DI LIMONE PIEMONTE (CN)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2001-2002
SCIENZE MOTORIE AD INDIRIZZO MARKETING (ANNO INTEGRATIVO POST ISEF) PRESSO UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO
LAUREA - VOTAZIONE 103/110
1992-1996
ISTITUTO SUPERIORE DI EDUCAZIONE FISICA (ISEF) - TORINO
DIPLOMA DI LAUREA - VOTAZIONE 110/110 CON LODE
1987-1992
ISTITUTO MAGISTRALE STATALE AD INDIRIZZO PSICO-PEDAGOGICO - ALBA
MATURITÀ MAGISTRALE - VOTAZIONE 42/60
CORSI PROFESSIONALI
APRILE 2011
CORSO DI FORMAZIONE (ASSOMARK) IN WEB MARKETING - ECOMMERCE PER LE IMPRESE - TORINO
GIUGNO 2004
CORSI DI LINGUA INGLESE E FRANCESE
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI:
- COMPETENZE LINGUISTICHE
MADRELINGUA: ITALIANO
ALTRE LINGUE: INGLESE - LETTURA: BUONO / SCRITTURA: BUONO / ESPRESSIONE ORALE: BUONO
FRANCESE - LETTURA: BUONO / SCRITTURA: BUONO / ESPRESSIONE ORALE: ECCELLENTE
- COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Capacità organizzative e di coordinamento acquisite nell’organizzazione di eventi/manifestazioni a livello nazionale ed internazionale.
Responsabilità , precisione, elasticità mentale, spirito di iniziativa, capacità di prendere rapide decisioni in situazioni di rischio/difficoltà per la gestione del problem solving.
Capacità comunicative e relazionali, predisposizione al contatto con il cliente, per la gestione del customer care.
Capacità di analisi, sintesi e organizzazione del proprio lavoro in autonomia.
Velocità ad apprendere nuovi metodi di lavoro o tecnologie e flessibilità nello svolgere mansioni diverse.
Capacità relazionali, predisposizione alla gestione del lavoro di gruppo, a creare sinergie con collaboratori, partner e sponsor, instaurando un rapporto sia con i colleghi che con i superiori, grazie anche al volontariato svolto tutt’ora presso il Comitato locale di Limone Piemonte della Croce Rossa Italiana, come Volontaria del Soccorso.
- COMPETENZE TECNICHE
Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e dei software Microsoft (Word, Excel, Power Point), Posta Elettronica, Internet.
Ottima conoscenza programma di cassa Team Axess per gestione del ticketing, del controllo accessi e relative statistiche.
- COMPETENZE ARTISTICHE
Appassionata di fotografia in esterno e di grafica, passioni che ho sviluppato anche nel coordinamento delle agenzie pubblicitarie con cui ho collaborato.
In possesso di Patente di guida B
Referenze: sono disposta a fornire maggiori informazioni inerenti i contenuti descritti in questo curriculum vitae al fine di garantirne la veridicità .
Autorizzo la Vostra azienda al trattamento dei miei dati personali, per gli usi consentiti ai sensi del D.Lgs. 196/2003.