M
Micol D.
Italia
Esperienza professionale
da Dicembre 2010 a Dicembre 2011
Sky Italia
CRM Project Manager of Self Care Customer Management
Gestione dei piani di comunicazione dell’area clienti e del Self Care del sito http://www.sky.it
Coordinamento di progetti dedicati alla crescita e sviluppo dei canali automatizzati di interazione col cliente.
Gestione di segnalazioni e problematiche relative all’utilizzo e all’accesso del Self Care e del sito.
Relazione diretta con il cliente per la pianificazione e di iniziative CRM orientedSupporto logistico e tecnico ai referenti dell’area Marketing ai fini di azioni di promozione di prodotto (Direct Email Marketing, Concorsi, Redazione e Controllo della Comunicazione online)
Web Editing del sito www.faidate.sky.it
Collaborazione con l’area marketing per la declinazione dei contenuti di comunicazione su canale Web
Pianificazione ed esecuzione di UAT (User Acceptance Test), verifica dello sviluppo software come utente finale (per DEM con Acquisto Diretto e sistemi di Self Caring), validazione della corrispondenza con i requisiti inizialmente espressi. Strutturazione di rapporti con agenzie esterne per la creazione di materiali comunicativi e per il coordinamento delle attività legate all’invio Dem.
Sky Italia, Via Monte Penice 7, 20138, Milano
Da
Maggio 2010 A Dicembre 2010
Copywriter e web editor presso Key-one srl, Milano
Ideazione e scrittura siti web per Seat Pagine Gialle
Assistenza clienti, SEO, CMS.
Per Key-one srl
Via Donatello, 30, 20131 Milano
Da Aprile 2009 A Luglio 2009
Stage Formativo presso la Fondazione Pesaro Nuovo Cinema per la 45ma Mostra Internazionale del Nuovo Cinema di Pesaro
Ufficio Programmazione: ricerca materiali, riproduzione copie, movimento copie e ufficio stampaUfficio Accrediti: preparazione accrediti stampa e culturali
Coordinamento della Giuria Giovani durante la durata del Festival
Per Fondazione Pesaro Nuovo Cinema
Via Emilio Faà di Bruno, 67, 00195 Roma
da Dicembre 2010 a Dicembre 2011
Sky Italia
CRM Project Manager of Self Care Customer Management
Gestione dei piani di comunicazione dell’area clienti e del Self Care del sito http://www.sky.it
Coordinamento di progetti dedicati alla crescita e sviluppo dei canali automatizzati di interazione col cliente.
Gestione di segnalazioni e problematiche relative all’utilizzo e all’accesso del Self Care e del sito.
Relazione diretta con il cliente per la pianificazione e di iniziative CRM orientedSupporto logistico e tecnico ai referenti dell’area Marketing ai fini di azioni di promozione di prodotto (Direct Email Marketing, Concorsi, Redazione e Controllo della Comunicazione online)
Web Editing del sito www.faidate.sky.it
Collaborazione con l’area marketing per la declinazione dei contenuti di comunicazione su canale Web
Pianificazione ed esecuzione di UAT (User Acceptance Test), verifica dello sviluppo software come utente finale (per DEM con Acquisto Diretto e sistemi di Self Caring), validazione della corrispondenza con i requisiti inizialmente espressi. Strutturazione di rapporti con agenzie esterne per la creazione di materiali comunicativi e per il coordinamento delle attività legate all’invio Dem.
Sky Italia, Via Monte Penice 7, 20138, Milano
Da
Maggio 2010 A Dicembre 2010
Copywriter e web editor presso Key-one srl, Milano
Ideazione e scrittura siti web per Seat Pagine Gialle
Assistenza clienti, SEO, CMS.
Per Key-one srl
Via Donatello, 30, 20131 Milano
Da Aprile 2009 A Luglio 2009
Stage Formativo presso la Fondazione Pesaro Nuovo Cinema per la 45ma Mostra Internazionale del Nuovo Cinema di Pesaro
Ufficio Programmazione: ricerca materiali, riproduzione copie, movimento copie e ufficio stampaUfficio Accrediti: preparazione accrediti stampa e culturali
Coordinamento della Giuria Giovani durante la durata del Festival
Per Fondazione Pesaro Nuovo Cinema
Via Emilio Faà di Bruno, 67, 00195 Roma