M
Massimo C.
Italia
Le esperienze maturate all’interno di grossi gruppi internazionali, sommate a quelle maturate in piccole/medie aziende locali, mi consentono di trovarmi a mio agio sia in contesti ad alto livello manageriale che in ambiti strettamente operativi a contatto con le attività quotidiane e relazioni dirette con gli utenti finali.
Pur avendo maturato notevoli esperienze in ambito di Delivery, ho acquisito una grossa competenza nella definizione, formalizzazione e controllo dei principali processi IT (con particolare riferimento a ITIL e Cobit).
Le mie principali esperienze sono legate alla gestione, organizzazione e riorganizzazione di strutture complesse di Delivery in tutte le sue componenti (Operation, Service Desk, Logistica, Field sia in ambito infrastrutturale che applicativo). Negli ultimi anni ho avuto modo di acquisire notevoli competenze anche in ambito di gestione di grossi clienti “Retail†con le conseguenti esperienze relative alla gestione di servizi presso Punti Vendita distribuiti sul territorio (parecchie centinaia) e relative strutture logistiche a supporto. Sempre in quest’ambito mi sono occupato di implementare Processi e Controlli volti al miglioramento dei Servizi erogati.
Pur avendo maturato notevoli esperienze in ambito di Delivery, ho acquisito una grossa competenza nella definizione, formalizzazione e controllo dei principali processi IT (con particolare riferimento a ITIL e Cobit).
Le mie principali esperienze sono legate alla gestione, organizzazione e riorganizzazione di strutture complesse di Delivery in tutte le sue componenti (Operation, Service Desk, Logistica, Field sia in ambito infrastrutturale che applicativo). Negli ultimi anni ho avuto modo di acquisire notevoli competenze anche in ambito di gestione di grossi clienti “Retail†con le conseguenti esperienze relative alla gestione di servizi presso Punti Vendita distribuiti sul territorio (parecchie centinaia) e relative strutture logistiche a supporto. Sempre in quest’ambito mi sono occupato di implementare Processi e Controlli volti al miglioramento dei Servizi erogati.