M
Massimiliano A.
Italia
di Technical Account Manager (dal 2003 ad oggi)
Ho preso parte ad un'organizzazione EMEA e ho ricoperto un collegamento tra l'azienda e i suoi Clienti italiani e Svizzeri per tutte le richieste tecniche/commerciali. Ho intrattenuto una stretta collaborazione con i reparti vendite, ingegneria e marketing focalizzando la mia attività sulla commercializzazione, localizzazione e co-branding. Ho risolto problemi tecnici e problematiche di livello Software / Hardware rilevati dai clienti al fine della certificazione, garantendo elevati standard di qualità vista l'ottima conoscenza della documentazione di certificazione a livello EMEA com GCF,SAR,FCC e fase di Testing dei prodotti e buona conoscenza delle reti GSM, GPRS, EDGE, UMTS e LTE. Ho svolto attività di negoziazione sia con il cliente che con il team di sviluppo di programmi di consegna software e hardware al fine di rispettare i piani commerciali/Marketing di lancio dei prodotti.
Ho maturato inoltre le seguenti esperienze:
- Interlocutore principale nei rapporti con i maggiori Operatori Italiani (TIM, Vodafone, WIND, H3G) e Svizzeri (Sunrise, Swisscom e Orange CH).
- Addetto alla commercializzazione di prodotti sul canale Retail con responsabilità tecniche/commerciali.
- Interlocutore principale con i vari team software e hardware in Asia e Stati Uniti per portare a buon fine lo sviluppo dei prodotti
- Addetto alla negoziazione con I Clienti in relazione ai requisiti del prodotto e conseguente certificazione software e Hardware
- Addetto alla gestione della documentazione e dei dispositivi in ambito marketing, vendite e personale di servizio.
- Addetto al training rivolto al personale marketing e al personale di servizio in relazione ai nuovi prodotti, alle feature e alle tecnologie di supporto alla vendita.
- Addetto alla gestione della documentazione tecnica, delle guide utente e del progetto.
- Addetto alla cura del rapporto con i Clienti assicurando incontri dove trattare di argomenti di natura tecnica e commerciale e dove esporre le presentazioni dei prodotti.
-Addetto al miglioramento dei processi interni aziendali
- Responsabile per il Controllo Qualità dei prodotti venduti a TIM
- Membro del team Europeo per la commercializzazione in Italia dei Prodotti Motorola Razr V3 e dei primi prodotti UMTS (Motorola A835) per il cliente H3G e Vodafone.
- Interfaccia princiapale verso i clienti per definire piani di consegna e approvazione software.
- Interfaccia per compilare/creare la documentazione interna necessaria alla delivery dei prodotti
Ho preso parte ad un'organizzazione EMEA e ho ricoperto un collegamento tra l'azienda e i suoi Clienti italiani e Svizzeri per tutte le richieste tecniche/commerciali. Ho intrattenuto una stretta collaborazione con i reparti vendite, ingegneria e marketing focalizzando la mia attività sulla commercializzazione, localizzazione e co-branding. Ho risolto problemi tecnici e problematiche di livello Software / Hardware rilevati dai clienti al fine della certificazione, garantendo elevati standard di qualità vista l'ottima conoscenza della documentazione di certificazione a livello EMEA com GCF,SAR,FCC e fase di Testing dei prodotti e buona conoscenza delle reti GSM, GPRS, EDGE, UMTS e LTE. Ho svolto attività di negoziazione sia con il cliente che con il team di sviluppo di programmi di consegna software e hardware al fine di rispettare i piani commerciali/Marketing di lancio dei prodotti.
Ho maturato inoltre le seguenti esperienze:
- Interlocutore principale nei rapporti con i maggiori Operatori Italiani (TIM, Vodafone, WIND, H3G) e Svizzeri (Sunrise, Swisscom e Orange CH).
- Addetto alla commercializzazione di prodotti sul canale Retail con responsabilità tecniche/commerciali.
- Interlocutore principale con i vari team software e hardware in Asia e Stati Uniti per portare a buon fine lo sviluppo dei prodotti
- Addetto alla negoziazione con I Clienti in relazione ai requisiti del prodotto e conseguente certificazione software e Hardware
- Addetto alla gestione della documentazione e dei dispositivi in ambito marketing, vendite e personale di servizio.
- Addetto al training rivolto al personale marketing e al personale di servizio in relazione ai nuovi prodotti, alle feature e alle tecnologie di supporto alla vendita.
- Addetto alla gestione della documentazione tecnica, delle guide utente e del progetto.
- Addetto alla cura del rapporto con i Clienti assicurando incontri dove trattare di argomenti di natura tecnica e commerciale e dove esporre le presentazioni dei prodotti.
-Addetto al miglioramento dei processi interni aziendali
- Responsabile per il Controllo Qualità dei prodotti venduti a TIM
- Membro del team Europeo per la commercializzazione in Italia dei Prodotti Motorola Razr V3 e dei primi prodotti UMTS (Motorola A835) per il cliente H3G e Vodafone.
- Interfaccia princiapale verso i clienti per definire piani di consegna e approvazione software.
- Interfaccia per compilare/creare la documentazione interna necessaria alla delivery dei prodotti