Martina

Ho sempre avuto una passione per il viaggio, che mi ha portata a intraprendere studi in questo settore sin da giovane. Ho conseguito il diploma come Tecnico per il Turismo con ottimi risultati, grazie allo studio e all'esperienza pratica sul campo.

Subito dopo aver terminato le superiori, ho cercato la mia indipendenza trasferendomi in Irlanda. Ho lavorato presso Marriott International, una rinomata catena di hotel a 4 e 5 stelle. Inizialmente, ho ricoperto il ruolo di Customer Care Associate, gestendo il servizio clienti tramite chiamate in entrata. Nel corso di un anno, sono passata al ruolo di Customer Care Loyalty, per poi raggiungere il livello di Senior Elite Services, l'ultimo grado di escalation. Durante questo periodo, ho sviluppato competenze avanzate nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione di problematiche complesse, ottenendo diverse soddisfazioni, tra cui il riconoscimento come miglior impiegato EMEA per vendite e feedback.

Crescendo, ho sviluppato una forte sensibilità per la sostenibilità e per l'impatto ambientale delle nostre azioni. Questo interesse mi ha spinta a proseguire gli studi, conseguendo una laurea breve in Ambiente, Sostenibilità e Clima presso l'University College Cork.

Per supportare i miei studi ho lavorato per due anni presso Apple nel settore dell'assistenza virtuale e AI, come Annotations Analyst Machine Learning e da ottobre 2023 sono tornata a risiedere in Italia. Non avendo un'occupazione e dovendo comunque sostenere le spese degli studi, ho scelto di seguire un corso come programmatrice frontend, di cui sto attualmente svolgendo il tirocinio. Questa scelta è stata dettata dalla volontà di ampliare le mie competenze in ambito informatico, dato che oggi è fondamentale comprendere le dinamiche digitali che influenzano il mondo moderno.