M
Marianna M.
Italia
2009-2010 PSP Promoservice Parma.
Addetta Customer Care: supporto al cliente e valutazione del livello di soddisfazione.
Addetta Customer Service: gestione delle richieste di assistenza e gestione dei reclami.
2001-2007 IAL Emilia Romagna – agenzia di Parma.
2006-2007: Gestione di corsi di formazione finanziati dal Fondo Sociale Europeo in qualità di coordinatore e di tutor: calendarizzazione corsi, selezione docenti, contatti con le aziende partner, colloqui motivazionali e selezione corsisti, colloqui di orientamento per la collocazione degli stagisti presso le aziende.
2003-2005: Gestione back office e assistente amministrativa: gestione personale (registro presenze, calcolo straordinari e buoni pasto, rapporti con sede regionale per l’elaborazione delle buste paga), supporto a coordinatori e a tutor, gestione delle comunicazioni con gli enti erogatori dei fondi per il finanziamento dei corsi anche tramite utilizzo del gestionale Project Maker.
2001-2002: Gestione front office: accoglienza e orientamento utenti, gestione del centralino e degli ordini (cancelleria, consumabili informatici), gestione aule, redazione dispense e dépliant informativi.
1999-2001Parma, “Fernanda Zoniâ€, ditta di abbigliamento.
Segreteria e attività di back office: gestione personale (registro presenze, calcolo straordinari, rapporti con ufficio esterno per l’elaborazione delle buste paga), rapporti con i fornitori, gestione e organizzazione del magazzino.
1994-1999 Cooperativa Eidè di Parma.
Prestazioni occasionali come animatrice di feste per bambini ed educatrice giovanile presso centri estivi.
Addetta Customer Care: supporto al cliente e valutazione del livello di soddisfazione.
Addetta Customer Service: gestione delle richieste di assistenza e gestione dei reclami.
2001-2007 IAL Emilia Romagna – agenzia di Parma.
2006-2007: Gestione di corsi di formazione finanziati dal Fondo Sociale Europeo in qualità di coordinatore e di tutor: calendarizzazione corsi, selezione docenti, contatti con le aziende partner, colloqui motivazionali e selezione corsisti, colloqui di orientamento per la collocazione degli stagisti presso le aziende.
2003-2005: Gestione back office e assistente amministrativa: gestione personale (registro presenze, calcolo straordinari e buoni pasto, rapporti con sede regionale per l’elaborazione delle buste paga), supporto a coordinatori e a tutor, gestione delle comunicazioni con gli enti erogatori dei fondi per il finanziamento dei corsi anche tramite utilizzo del gestionale Project Maker.
2001-2002: Gestione front office: accoglienza e orientamento utenti, gestione del centralino e degli ordini (cancelleria, consumabili informatici), gestione aule, redazione dispense e dépliant informativi.
1999-2001Parma, “Fernanda Zoniâ€, ditta di abbigliamento.
Segreteria e attività di back office: gestione personale (registro presenze, calcolo straordinari, rapporti con ufficio esterno per l’elaborazione delle buste paga), rapporti con i fornitori, gestione e organizzazione del magazzino.
1994-1999 Cooperativa Eidè di Parma.
Prestazioni occasionali come animatrice di feste per bambini ed educatrice giovanile presso centri estivi.