L
Luca C.
Italia
ESPERIENZE LAVORATIVE
• Date (da – a)
01/07/2012-28/10/2013
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Dir. Alessandro Tortora
Via Tuderte 75 , 00187, Località Montebello, 06100 Perugia
• Tipo di azienda o settore
Rosa dei venti residence
• Tipo di impiego
Deputy Manager
Supportare il direttore generale nelle scelte di mercato e nello sviluppo di business plan.
Creazione e gestione di database in merito alla contabilità e alle prenotazioni, sviluppo di
promotion plan e piani di lavoro. Gestione del personale operante all’interno della
struttura e dei fornitori. Attività di Revenue management, gestione canali O.T.A.,
monitoraggio costante dell’occupazione della struttura. Sviluppo e gestione di piani
tariffari adeguati, analisi di mercato e creazione proposte commerciali. Gestione del sito
aziendale e della fanpages presenti sui social network. Azioni di web marketing specifico,
tramite campagne di Google ADV, Social ADV, Content marketing e Digital PR, con il fine
di migliorare la brand reputation e veicolare la domanda all’utilizzo del canale diretto di
prenotazione. Sviluppare reti commerciali sui mercati B2B e B2C.
• Date (da – a)
01/08/2011-30/06/2012
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Rome City Apartments
Via Quintino Sella n.23, 00187, Rome (RM)
• Tipo di azienda o settore
Rome City Apartments Agency
• Tipo di impiego
Web & Social media marketing Manager
Definire adeguate strategie per consolidare la presenza dell’azienda su internet e
svolgere analisi di mercato in merito alla domanda internazionale. Acquisire prospect e
convertirli in clienti, ed assisterli prima, durante, e dopo la vendita del servizio. Sviluppo di
piani editoriali adeguati al target di riferimento. Mantenere colloquio diretto tramite sito
ufficiale, siti satelliti, e blog aziendale. Attività di benchmarking, e social media marketing.
Online branding, tramite azioni di Search Engine Marketing, direct mail marketing, public
relations online. Attività di Revenue management, gestione degli account sui Portali di
intermediazione turistica, sviluppo e gestione di piani tariffari adeguati Realizzazione di
database per attività di marketing generico, e creazione di liste contatti
altamente motivati all’acquisto. Responsabile e-commerce B2B, e B2C dei servizi
aziendali. Valutazione nuove opportunità di collaborazione con aziende terze, e
acquisizione di nuovi appartamenti da inserire tra le proposte. Responsabile booking
(check in e check out) e customer service.
• Date (da – a)
15/06/2010- 31/01/2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Gaia Viaggi S.r.l. Tour Operator
Via Aventina n.53, 000153 Roma (RM)
• Tipo di azienda o settore
Gaia Travel S.r.l
• Tipo di impiego
Tourism Planner
Creazione pacchetti turistici, elaborazione e presentazione di progetti con l’obbiettivo di
acquisire nuovi clienti e partners. Aggiornamento del sito aziendale, rinnovando la grafica
e inserendo nuove proposte. Creazione catalogo cartaceo e web, controllo delle fatture,
e. analisi dei dati societari, per una migliore valutazione dei successi conseguiti. Analisi di
mercato, mutamento dell'offerta e della domanda turistica nel corso degli anni, e sviluppo
di un piano business adeguato. Negoziazione contrattuale, tra il Tour Operator, le
strutture ricettive, e il cliente finale. Valutazione degli Hotel , della loro ubicazione, delle
tariffe,e dei vari servizi proposti. Addetto prenotazione e servizio clienti..
• Date (da – a)
24/01/2009-31/05/2010
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Instore; Sales and Marketing Support
Vai Boccaccio Giovanni n.29 , 20123 Milan (MI)
• Tipo di azienda o settore
Instore S.r.l.
• Tipo di impiego
Promotore Commerciale
Promozione e vendita di apparecchi elettronici e informatici, presso centri
commerciali e negozi specifici.
• Date (da – a)
01/07/2007-30/10/2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Zetabi Turism & Event
Via Cardinal Fossati n.5/P, 10141 - Torino
• Tipo di azienda o settore
Alpitour World Tour Operator
• Tipo di impiego
Assistente turistico/Vice operativo voli
Monastir-Sousse (Tunisie)
Assistenza ai clienti del Tour Operator presso le strutture ricettive. Prima accoglienza in
aeroporto, e organizzazione dei trasferimenti in autobus verso gli hotel. Coordinamento
degli assistenti turistici presenti in aeroporto. Accompagnare i turisti durante i transfer e
fornire le prime informazioni sul territorio, e tutto ciò che concerne gli usi e costumi locali.
Organizzazione di incontri informativi dove integrare le informazioni in precedenza fornite,
e vendere escursioni che il tour operator propone. Assistere i clienti durante la loro
permanenza, ed ovviare ad eventuali problematiche. Valutazione standard alberghieri e
procedure di sicurezza, risoluzione di eventuali disservizi e garantire l’ottima riuscita della
permanenza dei turisti presso le strutture. Interagire con i responsabili dei servizi per
valutarne la qualità e l’avvenuta erogazione
• Date (da – a)
01/03/2007-20/05/2007
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Dottoressa Anna Germano
Velletri (RM), Piazza Comune
• Tipo di azienda o settore
Museo Archeologico Oreste Nardini
• Tipo di impiego
Segretario, Promoter e Organizzatore di Eventi
Gestione contatti e creazione database. Collaborazione con aziende esterne per la
promozione e lo sviluppo di avvenimenti culturali avvenuti presso l’edificio museale.
Promozione delle varie manifestazioni tramite canali telematici, telefonici, e radiofonici.
Elaborazioni testi da consegnare alle varie scolaresche in visita al museo. Gestione
agenda della direttrice del Museo.
• Date (da – a)
01/07/2012-28/10/2013
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Dir. Alessandro Tortora
Via Tuderte 75 , 00187, Località Montebello, 06100 Perugia
• Tipo di azienda o settore
Rosa dei venti residence
• Tipo di impiego
Deputy Manager
Supportare il direttore generale nelle scelte di mercato e nello sviluppo di business plan.
Creazione e gestione di database in merito alla contabilità e alle prenotazioni, sviluppo di
promotion plan e piani di lavoro. Gestione del personale operante all’interno della
struttura e dei fornitori. Attività di Revenue management, gestione canali O.T.A.,
monitoraggio costante dell’occupazione della struttura. Sviluppo e gestione di piani
tariffari adeguati, analisi di mercato e creazione proposte commerciali. Gestione del sito
aziendale e della fanpages presenti sui social network. Azioni di web marketing specifico,
tramite campagne di Google ADV, Social ADV, Content marketing e Digital PR, con il fine
di migliorare la brand reputation e veicolare la domanda all’utilizzo del canale diretto di
prenotazione. Sviluppare reti commerciali sui mercati B2B e B2C.
• Date (da – a)
01/08/2011-30/06/2012
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Rome City Apartments
Via Quintino Sella n.23, 00187, Rome (RM)
• Tipo di azienda o settore
Rome City Apartments Agency
• Tipo di impiego
Web & Social media marketing Manager
Definire adeguate strategie per consolidare la presenza dell’azienda su internet e
svolgere analisi di mercato in merito alla domanda internazionale. Acquisire prospect e
convertirli in clienti, ed assisterli prima, durante, e dopo la vendita del servizio. Sviluppo di
piani editoriali adeguati al target di riferimento. Mantenere colloquio diretto tramite sito
ufficiale, siti satelliti, e blog aziendale. Attività di benchmarking, e social media marketing.
Online branding, tramite azioni di Search Engine Marketing, direct mail marketing, public
relations online. Attività di Revenue management, gestione degli account sui Portali di
intermediazione turistica, sviluppo e gestione di piani tariffari adeguati Realizzazione di
database per attività di marketing generico, e creazione di liste contatti
altamente motivati all’acquisto. Responsabile e-commerce B2B, e B2C dei servizi
aziendali. Valutazione nuove opportunità di collaborazione con aziende terze, e
acquisizione di nuovi appartamenti da inserire tra le proposte. Responsabile booking
(check in e check out) e customer service.
• Date (da – a)
15/06/2010- 31/01/2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Gaia Viaggi S.r.l. Tour Operator
Via Aventina n.53, 000153 Roma (RM)
• Tipo di azienda o settore
Gaia Travel S.r.l
• Tipo di impiego
Tourism Planner
Creazione pacchetti turistici, elaborazione e presentazione di progetti con l’obbiettivo di
acquisire nuovi clienti e partners. Aggiornamento del sito aziendale, rinnovando la grafica
e inserendo nuove proposte. Creazione catalogo cartaceo e web, controllo delle fatture,
e. analisi dei dati societari, per una migliore valutazione dei successi conseguiti. Analisi di
mercato, mutamento dell'offerta e della domanda turistica nel corso degli anni, e sviluppo
di un piano business adeguato. Negoziazione contrattuale, tra il Tour Operator, le
strutture ricettive, e il cliente finale. Valutazione degli Hotel , della loro ubicazione, delle
tariffe,e dei vari servizi proposti. Addetto prenotazione e servizio clienti..
• Date (da – a)
24/01/2009-31/05/2010
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Instore; Sales and Marketing Support
Vai Boccaccio Giovanni n.29 , 20123 Milan (MI)
• Tipo di azienda o settore
Instore S.r.l.
• Tipo di impiego
Promotore Commerciale
Promozione e vendita di apparecchi elettronici e informatici, presso centri
commerciali e negozi specifici.
• Date (da – a)
01/07/2007-30/10/2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Zetabi Turism & Event
Via Cardinal Fossati n.5/P, 10141 - Torino
• Tipo di azienda o settore
Alpitour World Tour Operator
• Tipo di impiego
Assistente turistico/Vice operativo voli
Monastir-Sousse (Tunisie)
Assistenza ai clienti del Tour Operator presso le strutture ricettive. Prima accoglienza in
aeroporto, e organizzazione dei trasferimenti in autobus verso gli hotel. Coordinamento
degli assistenti turistici presenti in aeroporto. Accompagnare i turisti durante i transfer e
fornire le prime informazioni sul territorio, e tutto ciò che concerne gli usi e costumi locali.
Organizzazione di incontri informativi dove integrare le informazioni in precedenza fornite,
e vendere escursioni che il tour operator propone. Assistere i clienti durante la loro
permanenza, ed ovviare ad eventuali problematiche. Valutazione standard alberghieri e
procedure di sicurezza, risoluzione di eventuali disservizi e garantire l’ottima riuscita della
permanenza dei turisti presso le strutture. Interagire con i responsabili dei servizi per
valutarne la qualità e l’avvenuta erogazione
• Date (da – a)
01/03/2007-20/05/2007
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Dottoressa Anna Germano
Velletri (RM), Piazza Comune
• Tipo di azienda o settore
Museo Archeologico Oreste Nardini
• Tipo di impiego
Segretario, Promoter e Organizzatore di Eventi
Gestione contatti e creazione database. Collaborazione con aziende esterne per la
promozione e lo sviluppo di avvenimenti culturali avvenuti presso l’edificio museale.
Promozione delle varie manifestazioni tramite canali telematici, telefonici, e radiofonici.
Elaborazioni testi da consegnare alle varie scolaresche in visita al museo. Gestione
agenda della direttrice del Museo.