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luana C.
Italia
COMPETENZE
Eccellenti doti comunicative, capacità di gestire complessità operative giornaliere. Abilita’ di gestire il lavoro sotto pressione. Pensiero logico con un approccio di soluzioni mirate, organizzata e precisa con attenzione ai dettagli. Ottimo team player con personalità proattiva. Fast learning. Conoscenza pacchetto Office.
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Settembre 2011 Luxury Consultant, Luxottica Group, Napoli
*.Formazione addetti alla vendita
* Controllo del rispetto dei layout per ogni luxury brand dei prodotti
* Assortimento spazi espositivi
* Monitoraggio sell-out/sell-in
* Pubbliche relazioni
Dic2009- Brand Manager DVF, Harrods, Londra
Giugno 2011 * merchandising, reports settimanali dato sell through.
* Best seller
* Sap trained.
* gestione rimborsi
* gestione servizio clienti
* gestione cassa
* Vendere le caratteristiche e i vantaggi del prodotto;
* Trattare con i clienti su una base estremamente professionale;
* Elaborazione degli ordini (persona, e-mail/telefono);
Ott2008- Sales Assistant, Joseph, Londra
Luglio2009
* Gestione clienti internazionali
* Garantire il collegamento con i clienti in tutte le aree di vendita;
* Gestione obiettivi di vendita, stoccaggio, rifornimento e pulizia delle aree di vendita;
* Aiutare nella selezione del prodotto;
* l'elaborazione dei pagamenti di vario genere;
* Consulenza ai clienti;
* Organizzazione date di consegna di oggetti più grandi;
* Gestione reclami dei clienti;
* Monitoraggio e aggiornamento.
* Merchandising.
Maggio 2008-
Sett 2008
Sett2007-Aprile 2008 Customer Sales Consultant Service, Emirates Airlines, Wilmslow, Manchester
Prenotazione e modifica di tutti gli aspetti del viaggio. Organizzare le vacanze di piacere in tutto il mondo, viaggi di lavoro e creazione di itinerari su misura . Gestione dei rapporti con clienti prestigiosi. richieste.
Floor Manager Don Antonio, Bar e Ristorante italiano, Manchester
Floor manager, responsabile per le consegne ristorante. Coordinamento turni di 5 dipendenti. Organizzazione di catering per matrimoni e feste.
Freelance experience-Internship
Nov2006-Aug2007
"Napolipiù La Verità ", giornalista freelance,, Napoli Italia. Giornalista freelance per un giornale locale, responsabile della redazione di articoli su eventi sociali, lifestyle, cinema e moda.
PR e addetto stampa, Napoli Consiglio Comunale, Napoli, Italia.
Responsabile della gestione relazioni Tra Consiglio Comunale, la stampa locale e giornali. Doveri inerenti la preparazione e distribuzione di articoli e note su vari argomenti. Fondamentale unico punto di contatto con la stampa.
EDUCAZIONE
08/12-2007
2005-2006
2004-2005
2000-2005
1995-2000 Certificato di Lingua inglese (Programma Gateway), University of Manchester, UK;
Master in Scrittura e Giornalismo, Università di Siena Italia;
Assistente di Storia Didattica, Università di Napoli Federico II, Italia;
Laurea in Storia (corso di 4 anni). Grado: 104/110, Università degli Studi di Napoli Federico II, Italia;
Maturita’ Scientifica (Scienze, Matematica, IT). Grado: 100/100. Liceo N. Copernico, Napoli, Italia.
ALTRO
Lingue: Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, spagnolo di base.
Sport: pallavolo, tennis, maratone.
Interessi: Leggere, scrivere romanzi, viaggiare.