G
Guglielmo C.
Italia
06/2016 – attuale
Posizione ricoperta: SEO Specialist & Digital Strategist
Principali responsabilità : Curo tutta la parte SEO e Analytics di progetti che l’Agenzia prende in carico (Es: Alfiobardolla.com, investinaustria.at/it, ecc..).
A richiesta del cliente seguo profili Social (LinkedIn, Twitter, Facebook e Youtube, principalmente) e faccio campagne email marketing (MailChimp, ma anche Mail Up).
Datore di lavoro: collaborazione con Target Hunter di Mattia Soragni (Milano), Digital Agency
04/2014 – attuale
Posizione ricoperta: Digital Strategist/ Web Project Manager
Principali responsabilità : Coinvolgimento e direzione attività legate a CRM Aziendale (MS Dynamics), Software di email Marketing (Mail Up), sviluppo e manutenzione dei due siti aziendali (entrambi su WordPress), in particolar modo per quanto riguarda il posizionamento organico e la presenza su Canali Social.
Il lavoro svolto è spesso legato all’ attività SEO (posizionamento e ottimizzazione keywords per i motori di ricerca) all’ interno di una nicchia e un target non facile da attrarre.
Progetto partito con un “Social Listening†per individuare la concorrenza e proseguito nell’ individuazione e analisi delle potenziali keywords di settore.
Dopo lo studio in merito al miglior design per il sito web e alla migliore comunicazione da offrire a chi NON conosce il prodotto, il lavoro è proseguito con innumerevoli revisioni dei testi da inserire nel sito.
Sviluppo campagne di email marketing con MailChimp, ma anche con MailUP.
Dopo una formazione interna ad alcuni dipendenti (commerciali e funzionali), nell’ estate 2016 è entrato ufficialmente (e faticosamente), come strumento per fare business, LINKEDIN: l’ impegno non è incentrato esclusivamente sulla pagina aziendale, bensì sull’ utilizzo dei profili personali, al fine di acquisire lead.
Il 2017 è l’ anno dei Webinar live: con la proprietà si è deciso di coinvolgere le persone del Customer Care e gli Analisti di prodotto per rispondere meglio alle esigenze di più clienti contemporaneamente; quello che si desidera raggiungere è un webinar, a cadenza mensile, sugli argomenti più caldi (scadenze legislative) e la formazione relativa ai prodotti su funzionalità ex-novo e correzione bug (tramite GoTo Webinar).
Utilizzo interno di prodotti di software collaboration e project management quali Slack, MS Project, Asana e Trello. Zendesk per quanto riguarda Ticketing e Customer Care.
Strumenti utilizzati: Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, Screaming FROG, SeoZoom, Xenu, WebPage Test, GTmetrix, UberSuggest, Wordpress, Balsamiq.
Datore di lavoro: Studio Informatica - Piacenza - Software house che sviluppa software per la segnalazione alle Autorità (Agenzia Entrate, Banca d’ Italia, Guardia di Finanza e Magistratura).
06/2012 – 03/2014
Posizione ricoperta: Social Media Strategist e SEO Consultant
Principali responsabilità : SQcuola di Blog è uno spin-off del “Gruppo LENâ€, ente di formazione a livello territoriale (Emilia-Romagna): si attesta come scuola di “Social Media Marketing†e offre formazione gratuita a coloro che superano test di vario genere.
Dopo aver frequentato il “Master in Social Media Marketing†ho avuto la possibilità di partecipare a diversi progetti, nei quali le principali responsabilità erano le seguenti:
• Social Reputation (Monitoraggio, miglioramento e difesa reputazione brand)
• Social Copywriting (Creazione di contenuti partecipativi e coinvolgenti, testuali, video, micro.blog, etc)
• Social Listening (Analisi del posizionamento in rete, propri e della concorrenza, identificazione opinion leader e proposte strategiche per “engagingâ€)
• Social Positioning SEO (Miglioramento siti e presenza/visibilità su motori di ricerca, attività di promozione sugli stessi Social)
• Community Management (Creazione ed ampliamento di community partecipativa attraverso attività di content marketing multi-canale)
• Personal & Network Branding (Digital PR, miglioramento della presenza online sui vari canali, elaborazione di Social Media policy e linee guida aziendali per gestione).
Principali clienti e progetti: Erreà (Parma) settembre 2012 – aprile 2013
Progetto di comunicazione partito con il “Social Listening†e sviluppatosi sulla creazione e gestione dei profili su Foursquare e Instagram, con Contest finale su quest’ ultimo Social Network. Evangelizzazione all’ interno dell’ azienda, con condivisione finale di un documento di “Social Media Policyâ€.
Barilla (Parma) settembre 2013 – dicembre 2013
Progetti di “Social Listening†e comunicazione atto a creare buzz intorno al marchio per quanto riguarda il concetto di “Pasta anche la seraâ€. Ideazione di eventi online e offline, gestione dei Profili sui principali Social Network (Facebook, Twitter e Pinterest) e ideazione di un blog tour. Team composto da 6 persone.
Datore di lavoro: SQcuola di Blog – Parma - http://sqcuoladiblog.it/ - Progetti vari
09/2008 – 05/2012
Posizione ricoperta: Customer care & Direct marketing
Principali responsabilità : Organizzazione attività di post vendita prodotto, che va dalla formazione presso il cliente sino all’assistenza telefonica e l’ analisi delle problematiche del cliente per potenziali personalizzazioni o sviluppo di nuovi progetti.
Tutte attività volte al costante monitoraggio e contatto con il cliente, in particolare per software di Pec (Posta elettronica certificata) e al software Antiriciclaggio. Ottime doti relazionali.
Datore di lavoro: Studio Informatica - Piacenza - Software house di sviluppo software segnalazione Autorità (Es: Agenzia Entrate)
01/2005 – 08/2008
Posizione ricoperta: Project Manager
Principali responsabilità : Analisi, pianificazione e tempistiche rilascio progetti, allineamento e riunioni con il cliente e un team di cinque programmatori cui impartire direttive (tecnologia HTML + Microsoft); tra di essi un responsabile tecnico che traduceva documenti funzionali in documenti tecnici.
Datore di lavoro: Liscor Spa (Lutech) – Milano – Software house settore finanziario.
Pre 2005
Posizione ricoperta: Project Manager/ Software Architect
Principali responsabilità : Progettazione e sviluppo di applicazioni Client/ Server e Distribuite (COM e DCOM) con tecnologia Microsoft; gestione progetti in team fino a 10 persone; analisi esigenze clienti in svariati ambiti (Finanziari, energetici, food).
Datore di lavoro: Software house e clienti vari (Intesa Sanpaolo, ENEL) su Milano e Piacenza
Posizione ricoperta: SEO Specialist & Digital Strategist
Principali responsabilità : Curo tutta la parte SEO e Analytics di progetti che l’Agenzia prende in carico (Es: Alfiobardolla.com, investinaustria.at/it, ecc..).
A richiesta del cliente seguo profili Social (LinkedIn, Twitter, Facebook e Youtube, principalmente) e faccio campagne email marketing (MailChimp, ma anche Mail Up).
Datore di lavoro: collaborazione con Target Hunter di Mattia Soragni (Milano), Digital Agency
04/2014 – attuale
Posizione ricoperta: Digital Strategist/ Web Project Manager
Principali responsabilità : Coinvolgimento e direzione attività legate a CRM Aziendale (MS Dynamics), Software di email Marketing (Mail Up), sviluppo e manutenzione dei due siti aziendali (entrambi su WordPress), in particolar modo per quanto riguarda il posizionamento organico e la presenza su Canali Social.
Il lavoro svolto è spesso legato all’ attività SEO (posizionamento e ottimizzazione keywords per i motori di ricerca) all’ interno di una nicchia e un target non facile da attrarre.
Progetto partito con un “Social Listening†per individuare la concorrenza e proseguito nell’ individuazione e analisi delle potenziali keywords di settore.
Dopo lo studio in merito al miglior design per il sito web e alla migliore comunicazione da offrire a chi NON conosce il prodotto, il lavoro è proseguito con innumerevoli revisioni dei testi da inserire nel sito.
Sviluppo campagne di email marketing con MailChimp, ma anche con MailUP.
Dopo una formazione interna ad alcuni dipendenti (commerciali e funzionali), nell’ estate 2016 è entrato ufficialmente (e faticosamente), come strumento per fare business, LINKEDIN: l’ impegno non è incentrato esclusivamente sulla pagina aziendale, bensì sull’ utilizzo dei profili personali, al fine di acquisire lead.
Il 2017 è l’ anno dei Webinar live: con la proprietà si è deciso di coinvolgere le persone del Customer Care e gli Analisti di prodotto per rispondere meglio alle esigenze di più clienti contemporaneamente; quello che si desidera raggiungere è un webinar, a cadenza mensile, sugli argomenti più caldi (scadenze legislative) e la formazione relativa ai prodotti su funzionalità ex-novo e correzione bug (tramite GoTo Webinar).
Utilizzo interno di prodotti di software collaboration e project management quali Slack, MS Project, Asana e Trello. Zendesk per quanto riguarda Ticketing e Customer Care.
Strumenti utilizzati: Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, Screaming FROG, SeoZoom, Xenu, WebPage Test, GTmetrix, UberSuggest, Wordpress, Balsamiq.
Datore di lavoro: Studio Informatica - Piacenza - Software house che sviluppa software per la segnalazione alle Autorità (Agenzia Entrate, Banca d’ Italia, Guardia di Finanza e Magistratura).
06/2012 – 03/2014
Posizione ricoperta: Social Media Strategist e SEO Consultant
Principali responsabilità : SQcuola di Blog è uno spin-off del “Gruppo LENâ€, ente di formazione a livello territoriale (Emilia-Romagna): si attesta come scuola di “Social Media Marketing†e offre formazione gratuita a coloro che superano test di vario genere.
Dopo aver frequentato il “Master in Social Media Marketing†ho avuto la possibilità di partecipare a diversi progetti, nei quali le principali responsabilità erano le seguenti:
• Social Reputation (Monitoraggio, miglioramento e difesa reputazione brand)
• Social Copywriting (Creazione di contenuti partecipativi e coinvolgenti, testuali, video, micro.blog, etc)
• Social Listening (Analisi del posizionamento in rete, propri e della concorrenza, identificazione opinion leader e proposte strategiche per “engagingâ€)
• Social Positioning SEO (Miglioramento siti e presenza/visibilità su motori di ricerca, attività di promozione sugli stessi Social)
• Community Management (Creazione ed ampliamento di community partecipativa attraverso attività di content marketing multi-canale)
• Personal & Network Branding (Digital PR, miglioramento della presenza online sui vari canali, elaborazione di Social Media policy e linee guida aziendali per gestione).
Principali clienti e progetti: Erreà (Parma) settembre 2012 – aprile 2013
Progetto di comunicazione partito con il “Social Listening†e sviluppatosi sulla creazione e gestione dei profili su Foursquare e Instagram, con Contest finale su quest’ ultimo Social Network. Evangelizzazione all’ interno dell’ azienda, con condivisione finale di un documento di “Social Media Policyâ€.
Barilla (Parma) settembre 2013 – dicembre 2013
Progetti di “Social Listening†e comunicazione atto a creare buzz intorno al marchio per quanto riguarda il concetto di “Pasta anche la seraâ€. Ideazione di eventi online e offline, gestione dei Profili sui principali Social Network (Facebook, Twitter e Pinterest) e ideazione di un blog tour. Team composto da 6 persone.
Datore di lavoro: SQcuola di Blog – Parma - http://sqcuoladiblog.it/ - Progetti vari
09/2008 – 05/2012
Posizione ricoperta: Customer care & Direct marketing
Principali responsabilità : Organizzazione attività di post vendita prodotto, che va dalla formazione presso il cliente sino all’assistenza telefonica e l’ analisi delle problematiche del cliente per potenziali personalizzazioni o sviluppo di nuovi progetti.
Tutte attività volte al costante monitoraggio e contatto con il cliente, in particolare per software di Pec (Posta elettronica certificata) e al software Antiriciclaggio. Ottime doti relazionali.
Datore di lavoro: Studio Informatica - Piacenza - Software house di sviluppo software segnalazione Autorità (Es: Agenzia Entrate)
01/2005 – 08/2008
Posizione ricoperta: Project Manager
Principali responsabilità : Analisi, pianificazione e tempistiche rilascio progetti, allineamento e riunioni con il cliente e un team di cinque programmatori cui impartire direttive (tecnologia HTML + Microsoft); tra di essi un responsabile tecnico che traduceva documenti funzionali in documenti tecnici.
Datore di lavoro: Liscor Spa (Lutech) – Milano – Software house settore finanziario.
Pre 2005
Posizione ricoperta: Project Manager/ Software Architect
Principali responsabilità : Progettazione e sviluppo di applicazioni Client/ Server e Distribuite (COM e DCOM) con tecnologia Microsoft; gestione progetti in team fino a 10 persone; analisi esigenze clienti in svariati ambiti (Finanziari, energetici, food).
Datore di lavoro: Software house e clienti vari (Intesa Sanpaolo, ENEL) su Milano e Piacenza