G
Giuseppe S.
Italia
Responsabile dei progetti nrll'ecuzione dei servizi contrattualizzati;
Responsabile gestione delle attività di Roll Out;
Gestione e coordinamento
dei team leader territoriali e dei fornitori esterni
Monitoraggio costante degli SLA e reporting periodico analitico e sintetico verso le funzioni manageriali del cliente
Definizione delle azioni correttive sia tecniche che organizzative (formazione del personale, definizione dei team tecnici, miglioramento dei processi di Help Desk ecc…) per garantire la miglior erogazione dei servizi
Approntamento in collaborazione con il cliente dei piani di progetto e pianificazione delle attivitÃ
Gestione del change management
Responsabile gestione delle attività di Roll Out;
Gestione e coordinamento
dei team leader territoriali e dei fornitori esterni
Monitoraggio costante degli SLA e reporting periodico analitico e sintetico verso le funzioni manageriali del cliente
Definizione delle azioni correttive sia tecniche che organizzative (formazione del personale, definizione dei team tecnici, miglioramento dei processi di Help Desk ecc…) per garantire la miglior erogazione dei servizi
Approntamento in collaborazione con il cliente dei piani di progetto e pianificazione delle attivitÃ
Gestione del change management