F
FLAVIA D.
Italia
sintesi profilo:
• Marketing e Communication Manager con all’attivo più di cinque anni di esperienza come Responsabile di settore.
• Specialista nella progettazione di immagine coordinata e di Concept Pubblicitari.
• Esperienza pluriennale nelle molteplici attività di Web Marketing e nello specifico di gestione siti web e social media (familiarità con i servizi SEO, link building, e.mail marketing, web reputation, viralità e usabilità siti web, utilizzo di web analytics).
• Progettazione e organizzazione di presentazioni multimediali ed eventi.
• La recente esperienza lavorativa e di studio a New York e la complessità degli ambienti lavorativi in cui ho vissuto, hanno contribuito a sviluppare le mie capacità organizzative, relazionali e di negoziazione e ad acquisire elevate doti di problem solving, tolleranza allo stress e team working che si vanno ad affiancare ad un radicato senso di responsabilità e disponibilità .
STUDI
Da Maggio ad Ottobre 2013 – Master di specializzazione in MARKETING E COMUNICAZIONE DIGITALE presso la Business School de IlSole24ore.
Giugno 2010 – Rina Spa – Divisione Sogea
Abilitazione alla professione di: Valutatore Interno Sistemi di Gestione per la QualitÃ
Campo di applicazione Norma ISO 9001:2008
Giugno 2007 – Università Parthenope di Napoli
Laurea in Economia del Turismo Vecchio Ordinamento. Votazione 101/110
Tesi sperimentale in Statistica dal titolo “Le agenzie di viaggi nell’epoca delle ICT: spunti teorici, dati empiriciâ€
CORSI DI APPROFONDIMENTO PROFESSIONALE E DI LINGUA
Gennaio e Febbraio 2013 – Corso di Lingua Inglese presso la Kaplan International School in W56 Street 6 ½ Avenue Mid Town - New York.
Luglio 2006 - Corso di formazione intensiva della durata di 47 ore : Sviluppo delle Risorse umane organizzato dagli Istituti Intelliform e Tempor.
Aprile 2006 - Corso di alta formazione della durata di 1200 ore: Tecnico superiore per l’organizzazione e il marketing del turismo integrato organizzato da Università degli studi di Napoli “L’Orientale†e “CSES centro studi economici e socialiâ€.
ESPERIENZE PROFESSIONALI
• Da Aprile ad Ottobre 2013– FERRANTE 1875 – Shoes Retail Company – Napoli
o Community Relations Manager
o ATTIVITA’: Gestione Community e Social Media, sviluppo web content e pianificazione multicanale on line; ideazione concept; crescita contatti sul web, gestione brand reputation e brand awareness collaborazione al business plan per la realizzazione del nuovo sito web, profilazione clientela. Organizzazione eventi e rassegna stampa on line e su riviste di settore.
• Gennaio e Febbraio 2013 – WP LAVORI USA Fashion dealer dei marchi WOOLRICH, BARBOUR - 460 West Brodway New York 10012:
o Internship
o ATTIVITA’: collaborazione presso l’ufficio finanziario. Studio delle proiezioni fine 2012-inizio 2013 e dei primi risultati effettivi (analisi degli scostamenti dei costi, ricavi, vendite, margini di guadagno).
• Dicembre 2012 -2Brand Agenzia di Web Marketing e Comunicazione – Via Posillipo 386 80123 Napoli:
o Consulente Marketing e Comunicazione
o ATTIVITA’: creazione e sviluppo di Concept per la nuova Campagna Pubblicitaria Primavera/ Estate del marchio Osey.
• Novembre 2007 – Novembre 2012 – Piemme & Matacena srl Produttore e Distributore di allestimenti e attrezzature Safety and Rescue– Unità operative di Napoli e Brescia.
o Responsabile Marketing e Comunicazione
o ATTIVITA’: Pianificazione di strategie di marketing tradizionale e web marketing per il Gruppo; organizzazione eventi, redazione di articoli su riviste di settore, progettazione e realizzazione del customer database per profiling clienti; gestione dei siti web e social media (servizi SEO, link building, e.mail marketing, web analytics); creazione e lancio brand dell’azienda; registrazione marchi e brevetti; pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie; organizzazione e sviluppo di presentazioni multimediali e video istituzionali e di presentazione di nuovi prodotti; servizi di customer satisfaction e gestione post vendita attraverso l’organizzazione di work shop, di collaudi allestimenti e attrezzature presso il cliente, dimostrazioni di nuovi prodotti, formazione e monitoraggio dei risultati.
o ATTIVITA’: Tra i maggiori eventi dimostrativi e formativi organizzati si annoverano: Workshop presso potenziali clienti a Rio De Janeiro (società aeroportuali e ferroviarie); Dimostrazione alla Scuola di Formazione Operativa di Montelibretti; Il Polisecurity 2009; Workshop con Terna Spa; Formazione indirizzata ai Funzionari del settore di Protezione Civile di Regione Siciliana, Regione Campania, Regione Lazio, Ministero dell’Interno, Regione Basilicata ed i maggiori Comandi Provinciali dei Vigili del Fuoco; dimostrazione nuovo automezzo allestito Usar presso la Regione Siciliana; primo corso Usar per i Comandi Provinciali Vigili del Fuoco della Regione Siciliana.
o ATTIVITA’: Supervisione sulle procedure utilizzate dagli uffici operativi e dalle funzioni responsabili della produzione e assemblaggio delle attrezzature sui veicoli mobili. Implementazione della Procedura “Controllo della produzione e manutenzioneâ€. Gestione delle non conformità , dei reclami e delle azioni correttive. Ispezioni interne su tutti i processi dell’azienda. Analisi e monitoraggio delle vendite e della costumer satisfaction con messa a punto di piani correttivi. Campo d’applicazione: UNI EN ISO 9001:2008.
• Luglio – Ottobre 2007 Saving Group – Società di Consulenza e Comunicazione - Via Chiaia n.37, 80132 Napoli.
o Addetta Ufficio Marketing e Comunicazione.
o ATTIVITA’: Collaborazione alla creazione e allo sviluppo di concept pubblicitari per le aziende clienti; organizzazione eventi, piani di comunicazione di brand e prodotti.
• Maggio 2006 – Maggio 2007 Confindustria Assotravel - Associazione di Categoria dei Tour Operator a carattere nazionale aderente a Confindustria - Viale Paestur 10, 00144 Roma.
o Ricercatrice per lo svolgimento di un’indagine statistica sul grado di informatizzazione tecnologica nelle agenzie di viaggi. Attività svolta durante la preparazione della mia tesi universitaria.
o ATTIVITA’: Pianificazione e sviluppo del questionario, calcolo del campione, somministrazione al campione oggetto di studio e monitoraggio dei primi risultati.
• Maggio 2005 – Settembre 2005 Ferrante 1875 srl – Produzione di scarpe artigianali e su misura Via Calabritto n.20 80121 Napoli.
o Responsabile Direct Marketing
o ATTIVITA’: Nell’ottica del progetto “A spasso col cliente†ideato dal management della Ferrante: creazione di un database di potenziali clienti. Primo contatto con i principali esponenti di alcuni club napoletani per presentare l’azienda calzaturiera.
• 2004 – 2007 I.P.R. MARKETING Istituto specializzato in ricerche e analisi di mercato, studi sull’opinione pubblica, ricerche sociali e istituzionali. Via Marconi n.5 – 80078 Pozzuoli (NA).
o Operatrice call center outbound – Operatrice Direct Marketing
o ATTIVITA’: Svolgimento di sondaggi a fini statistici; svolgimento di sondaggi a fini commerciali commissionati da Aziende Private. Direct Marketing rivolto ad aziende potenzialmente interessate ai nostri servizi.
CONOSCENZE INFORMATICHE E LINGUISTICHE – COMPETENZE TECNICHE
• Buona conoscenza dei sistemi operativi WINDOWS e MAC.
• Ottima conoscenza dei principali applicativi Office (WORD, EXCEL, POWER POINT, PUBLISHER, PAINT.NET, ADOBE ILLUSTRATOR CS5).
• Buona conoscenza dei sistemi gestionali: ESATTO, E/IMPRESA ESA SOFTWARE.
• Buona conoscenza dei software GOOGLE ANALYTICS, HOOTSUITE, DVLR
• Buona conoscenza di campagne di pubblicità on line: google adwords, google display network, google adsense, google places, facebook advertising.
• Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (certificazione conseguita presso la Kaplan International School).
ULTERIORI INFORMAZIONI
• Disponibile a frequenti trasferte nonché ad un totale trasferimento.
• Automunita.
• Disponibili lettere di referenze (WP Lavori Usa Inc., Piemme & Matacena).
Ai sensi dell’art.13 del D.lgs 30 giugno 2003 n.196, Vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali
• Marketing e Communication Manager con all’attivo più di cinque anni di esperienza come Responsabile di settore.
• Specialista nella progettazione di immagine coordinata e di Concept Pubblicitari.
• Esperienza pluriennale nelle molteplici attività di Web Marketing e nello specifico di gestione siti web e social media (familiarità con i servizi SEO, link building, e.mail marketing, web reputation, viralità e usabilità siti web, utilizzo di web analytics).
• Progettazione e organizzazione di presentazioni multimediali ed eventi.
• La recente esperienza lavorativa e di studio a New York e la complessità degli ambienti lavorativi in cui ho vissuto, hanno contribuito a sviluppare le mie capacità organizzative, relazionali e di negoziazione e ad acquisire elevate doti di problem solving, tolleranza allo stress e team working che si vanno ad affiancare ad un radicato senso di responsabilità e disponibilità .
STUDI
Da Maggio ad Ottobre 2013 – Master di specializzazione in MARKETING E COMUNICAZIONE DIGITALE presso la Business School de IlSole24ore.
Giugno 2010 – Rina Spa – Divisione Sogea
Abilitazione alla professione di: Valutatore Interno Sistemi di Gestione per la QualitÃ
Campo di applicazione Norma ISO 9001:2008
Giugno 2007 – Università Parthenope di Napoli
Laurea in Economia del Turismo Vecchio Ordinamento. Votazione 101/110
Tesi sperimentale in Statistica dal titolo “Le agenzie di viaggi nell’epoca delle ICT: spunti teorici, dati empiriciâ€
CORSI DI APPROFONDIMENTO PROFESSIONALE E DI LINGUA
Gennaio e Febbraio 2013 – Corso di Lingua Inglese presso la Kaplan International School in W56 Street 6 ½ Avenue Mid Town - New York.
Luglio 2006 - Corso di formazione intensiva della durata di 47 ore : Sviluppo delle Risorse umane organizzato dagli Istituti Intelliform e Tempor.
Aprile 2006 - Corso di alta formazione della durata di 1200 ore: Tecnico superiore per l’organizzazione e il marketing del turismo integrato organizzato da Università degli studi di Napoli “L’Orientale†e “CSES centro studi economici e socialiâ€.
ESPERIENZE PROFESSIONALI
• Da Aprile ad Ottobre 2013– FERRANTE 1875 – Shoes Retail Company – Napoli
o Community Relations Manager
o ATTIVITA’: Gestione Community e Social Media, sviluppo web content e pianificazione multicanale on line; ideazione concept; crescita contatti sul web, gestione brand reputation e brand awareness collaborazione al business plan per la realizzazione del nuovo sito web, profilazione clientela. Organizzazione eventi e rassegna stampa on line e su riviste di settore.
• Gennaio e Febbraio 2013 – WP LAVORI USA Fashion dealer dei marchi WOOLRICH, BARBOUR - 460 West Brodway New York 10012:
o Internship
o ATTIVITA’: collaborazione presso l’ufficio finanziario. Studio delle proiezioni fine 2012-inizio 2013 e dei primi risultati effettivi (analisi degli scostamenti dei costi, ricavi, vendite, margini di guadagno).
• Dicembre 2012 -2Brand Agenzia di Web Marketing e Comunicazione – Via Posillipo 386 80123 Napoli:
o Consulente Marketing e Comunicazione
o ATTIVITA’: creazione e sviluppo di Concept per la nuova Campagna Pubblicitaria Primavera/ Estate del marchio Osey.
• Novembre 2007 – Novembre 2012 – Piemme & Matacena srl Produttore e Distributore di allestimenti e attrezzature Safety and Rescue– Unità operative di Napoli e Brescia.
o Responsabile Marketing e Comunicazione
o ATTIVITA’: Pianificazione di strategie di marketing tradizionale e web marketing per il Gruppo; organizzazione eventi, redazione di articoli su riviste di settore, progettazione e realizzazione del customer database per profiling clienti; gestione dei siti web e social media (servizi SEO, link building, e.mail marketing, web analytics); creazione e lancio brand dell’azienda; registrazione marchi e brevetti; pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie; organizzazione e sviluppo di presentazioni multimediali e video istituzionali e di presentazione di nuovi prodotti; servizi di customer satisfaction e gestione post vendita attraverso l’organizzazione di work shop, di collaudi allestimenti e attrezzature presso il cliente, dimostrazioni di nuovi prodotti, formazione e monitoraggio dei risultati.
o ATTIVITA’: Tra i maggiori eventi dimostrativi e formativi organizzati si annoverano: Workshop presso potenziali clienti a Rio De Janeiro (società aeroportuali e ferroviarie); Dimostrazione alla Scuola di Formazione Operativa di Montelibretti; Il Polisecurity 2009; Workshop con Terna Spa; Formazione indirizzata ai Funzionari del settore di Protezione Civile di Regione Siciliana, Regione Campania, Regione Lazio, Ministero dell’Interno, Regione Basilicata ed i maggiori Comandi Provinciali dei Vigili del Fuoco; dimostrazione nuovo automezzo allestito Usar presso la Regione Siciliana; primo corso Usar per i Comandi Provinciali Vigili del Fuoco della Regione Siciliana.
o ATTIVITA’: Supervisione sulle procedure utilizzate dagli uffici operativi e dalle funzioni responsabili della produzione e assemblaggio delle attrezzature sui veicoli mobili. Implementazione della Procedura “Controllo della produzione e manutenzioneâ€. Gestione delle non conformità , dei reclami e delle azioni correttive. Ispezioni interne su tutti i processi dell’azienda. Analisi e monitoraggio delle vendite e della costumer satisfaction con messa a punto di piani correttivi. Campo d’applicazione: UNI EN ISO 9001:2008.
• Luglio – Ottobre 2007 Saving Group – Società di Consulenza e Comunicazione - Via Chiaia n.37, 80132 Napoli.
o Addetta Ufficio Marketing e Comunicazione.
o ATTIVITA’: Collaborazione alla creazione e allo sviluppo di concept pubblicitari per le aziende clienti; organizzazione eventi, piani di comunicazione di brand e prodotti.
• Maggio 2006 – Maggio 2007 Confindustria Assotravel - Associazione di Categoria dei Tour Operator a carattere nazionale aderente a Confindustria - Viale Paestur 10, 00144 Roma.
o Ricercatrice per lo svolgimento di un’indagine statistica sul grado di informatizzazione tecnologica nelle agenzie di viaggi. Attività svolta durante la preparazione della mia tesi universitaria.
o ATTIVITA’: Pianificazione e sviluppo del questionario, calcolo del campione, somministrazione al campione oggetto di studio e monitoraggio dei primi risultati.
• Maggio 2005 – Settembre 2005 Ferrante 1875 srl – Produzione di scarpe artigianali e su misura Via Calabritto n.20 80121 Napoli.
o Responsabile Direct Marketing
o ATTIVITA’: Nell’ottica del progetto “A spasso col cliente†ideato dal management della Ferrante: creazione di un database di potenziali clienti. Primo contatto con i principali esponenti di alcuni club napoletani per presentare l’azienda calzaturiera.
• 2004 – 2007 I.P.R. MARKETING Istituto specializzato in ricerche e analisi di mercato, studi sull’opinione pubblica, ricerche sociali e istituzionali. Via Marconi n.5 – 80078 Pozzuoli (NA).
o Operatrice call center outbound – Operatrice Direct Marketing
o ATTIVITA’: Svolgimento di sondaggi a fini statistici; svolgimento di sondaggi a fini commerciali commissionati da Aziende Private. Direct Marketing rivolto ad aziende potenzialmente interessate ai nostri servizi.
CONOSCENZE INFORMATICHE E LINGUISTICHE – COMPETENZE TECNICHE
• Buona conoscenza dei sistemi operativi WINDOWS e MAC.
• Ottima conoscenza dei principali applicativi Office (WORD, EXCEL, POWER POINT, PUBLISHER, PAINT.NET, ADOBE ILLUSTRATOR CS5).
• Buona conoscenza dei sistemi gestionali: ESATTO, E/IMPRESA ESA SOFTWARE.
• Buona conoscenza dei software GOOGLE ANALYTICS, HOOTSUITE, DVLR
• Buona conoscenza di campagne di pubblicità on line: google adwords, google display network, google adsense, google places, facebook advertising.
• Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (certificazione conseguita presso la Kaplan International School).
ULTERIORI INFORMAZIONI
• Disponibile a frequenti trasferte nonché ad un totale trasferimento.
• Automunita.
• Disponibili lettere di referenze (WP Lavori Usa Inc., Piemme & Matacena).
Ai sensi dell’art.13 del D.lgs 30 giugno 2003 n.196, Vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali