F
Federico G.
Italia
Presentazione
Mi chiamo Federico Gelmetti, ho 30 anni e sono nato a Desio (MB) il 24 Luglio 1981.
Il mio obiettivo è avere un’opportunità di lavoro, stabile e continuativo, che mi permetta di crescere a livello professionale, in modo da realizzarmi anche sul piano personale. Sono una persona fortemente motivata al raggiungimento degli obiettivi, sono deciso e determinato. Nella mia carriera lavorativa ho sostenuto con successo diverse posizioni lavorative, anche differenti tra di loro, che mi hanno permesso di accrescere il mio bagaglio culturale e arricchito il mio pensiero in ambito professionale. Ho avuto la necessità di mantenermi agli studi e di fatto ho svolto diversi lavori atti a questo scopo, dai lavori saltuari a diverse esperienze estive o di collaborazioni con società che lavorano nell’ambito degli eventi e/o delle promozioni. Durante questi ultimi anni ho seguito più che altro la mia carriera lavorativa, senza trascurare la carriera universitaria, e ho trovato lavori più consoni al mio profilo personale, che mi potessero dare le basi per il mio lavoro futuro.
Esperienza lavorativa
EDENRED ITALIA srl Novembre 2011 – in corso
• Attualmente sono impiegato, a tempo determinato per mesi sei, presso la società Edenred di Milano, ex Accor Service (società di buoni pasto – Ticket Restaurant) dove svolgo principalmente il ruolo di commerciale addetto all’area smart solutions.
• Il mio ruolo principale è quello di assistenza alla rete dei ristoratori. Mi occupo di tutte le pratiche amministrative e contabili che fanno parte del mondo elettronico dei buoni pasto, dalle convenzioni per determinate aziende clienti, alla fatture a fine mese per ottenere i rimborsi dei pasti.
• L’attività è principalmente telefonica, anche se molto spesso mi trovo a dover fare diverse verifiche e analisi utilizzando quindi i principali strumenti di Office, in particolare Excel e Word, nonché PowerPoint per esporre le presentazioni ai miei responsabili o ai Commerciali che seguono zone specifiche di clienti.
Mi occupo inoltre di relazionarmi con il mio portafoglio clienti della società che seguo per le diverse zone della penisola, in quanto il servizio elettronico dei buoni pasto prevede, in diversi casi, delle convenzioni di tipo parametrale da sottoporre ai titolari dei locali, e previa accettazione degli stessi, riferire dell’avvenuta trattativa e dell’attivazione della convenzione stesso presso il locale cercato dove spendere il buono elettronico.
Una differente attività che seguo è quella della contabilità dei locali della rete, per cui mi occupo di gestire mensilmente gli errori di contabilizzazione verso tutti quei locali che emettono le fatture in modo errato, o con numeri di fattura progressivi già esistenti, o con dati di fatturazioni non corretti.
CARREFOUR ITALIA S.p.a. Ottobre 2010 – Agosto 2011
• Assunto dalla società N.P.O. Sistemi di Cernusco sul naviglio, sono stato inserito nel progetto Carrefour, dove ho passato la maggior parte del tempo del progetto stesso, dalla formazione in loco al lavoro finale.
• Il progetto prevedeva l’inserimento in un team di persone interne della società cliente che si occupavano della gestione e del controllo di tutte le attività IT all’interno dei PDV a marchio Carrefour su tutto il territorio Italiano.
• Ho svolto quindi mansioni principalmente di Customer Service, nonché di gestione amministrativa e controllo sui fornitori IT del gruppo. Mi occupavo di relazionare ed informare i capi area dei PDV di tutte le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria che si rendevano necessarie all’interno dei PDV, e stilavo rapporti di intervento e note spese per conto dei fornitori da girare agli uffici preposti al pagamento. Il rapporto con i vari fornitori era gestito principalmente via contatto diretto e in forma scritta per non perdere traccia dell’intervento. In seguito ad ogni intervento si compila quella che in ambito economico viene definita “Prima Notaâ€, che racchiude le informazioni più rilevanti dell’intervento. Alla fine della giornata veniva stilato un report molto dettagliato con le attività svolte in modo che venissero tracciati i vari interventi sostenuti dai fornitori.
All’inizio della giornata successiva svolgevo un attività principalmente di controllo, contattando i vari capi area e/o responsabili di mercato per verificare che la problematica da loro segnalatami precedentemente fosse stata risolta attraverso l’intervento tecnico.
S.E.C. Sistem Engeneering Consulting Aprile 2010 – Agosto 2010
• Ho collaborato, in qualità di freelance, con la società SEC per un periodo, presso cui sono entrato a far parte di un team di sviluppatori WEB su piattaforma Windows / LINUX, con linguaggio di programmazione PHP. Mi occupavo della programmazione e dello sviluppo di applicazioni rivolte principalmente a società commerciali, realizzando CMS flessibili e dinamici oltre che siti web classici e statici come vetrina di presentazione aziendale.
Findomestic Banca Giugno 2008 – Luglio 2008
• Assunto dalla società di lavoro iterinale METIS S.p.a., ho lavorato presso il Centro Clienti di Findomestic in Porta Venezia a Milano, dove ho ricoperto principalmente la funzione di Customer Service, rispondendo al numero verde Findomestic, catalogando e incanalando alle persone di riferimento le richieste dei clienti in base alle necessità dell’azienda. Principalmente l’attività svolta è quella dell’erogazione del credito a privati, prendendo nota delle esigenze del cliente e dei motivi per cui richiedeva il finanziamento, decidendo di volta in volta con la sede centrale di Firenze se l’erogazione fosse possibile o meno, attraverso la banca dati centrale dei finanziamenti già erogati in passato per ciascun cliente tramite il TALF, strumento di amministrazione che permette di visionare lo storico di ciascun cliente.
FASTWEB S.p.a. Novembre 2007 – Aprile 2008
• Impiegato per conto della società Beta 80 nella sede centrale Fastweb, più precisamente presso il Network Management Center, ufficio operativo della società per quanto riguarda i clienti Business, in cui si monitorava e si interveniva su diverse problematiche riguardante l’erogazione della linea internet e di altri servizi proposti da Fastweb alle aziende clienti.
• Il mio compito era quello di operare su un software chiamato ITO, in cui ricevevo vari allarmi, e in base alla gravità degli stessi e ad un’analisi più approfondita del problema, contattare il fornitore preposto alla risoluzione del particolare problema, ingaggiando la squadra di tecnici, controllando e verificando il corretto processo di risoluzione dello stesso. Infine, attraverso un ulteriore software di gestione chiamato REMEDY veniva redatto il report dettagliato dell’intervento e spedito via mail sia al fornitore che all’amministrazione, in modo che potesse rimanere traccia per poi compilare una nota spese mensile.
BNL Business Way S.p.a. Aprile 2002 – Settembre 2002
• Impiegato nel team help desk di 2° livello presso il call center Bancario di BNL, in cui mi occopavo di fornire assistenza prettamente telefonica alle aziende clienti della banca su problematiche che riguardavano principalmente l’home banking bancario aziendale, dai bonifici, all’emissione delle RI.BA, ai pagamenti con SMART CARD e compilazione On line degli F24.
RAS ASSICURAZIONE S.p.a. Settebre 2001 – Dicembre 2001
• Appena terminato gli studi alla scuola superiore sono stato contattato da una società di consulenza, la General Service s.r.l. per entrare a far parte di un team di consulenza informatico presso la RAS assicurazione, dove mi occupavo principalmente di assistenza IT per conto delle filiali della RAS. Venivo contattato via telefono o via mail per risolvere problemi riguardanti l’ambito informatico, da problemi software fino a quelli Hardware, e ove fosse necessario l’intervento tecnico on site mi occupavo di contattare le società partner per recarsi on site.
Altre esperienze lavorative avute principalmente durante il periodo universitario
SALA BILIARDO PLAYMASTER Cantù
• Ho gestito per quasi 2 anni una sala biliardo, dalla caffetteria al rapporto con fornitori e clienti. Mi occupavo della gestione della cassa e dei pagamenti ai fornitori gestendo l’home banking della sala stessa dai pagamenti di RIBA a bonifici e fatture verso creditori, del rapporto con i clienti / soci del Club, e dell’organizzazione dei tornei sportivi della sala.
• Mi occupavo anche della gestione del personale della sala, dall’assunzione alla gestione dei turni e al rapporto con il consulente del lavoro e con il commercialista per quanto riguarda buste paga e altre pratiche amministrative.
Samarcanda Animazione
• Ho collaborato per diverse estati durante il periodo di frequenza universitaria con l’agenzia d’animazione Samarcanda, dove ho lavorato come tecnico audio/video all’interno di vari team di lavoro e presso diversi villaggi turistici.
• Durante questi periodi di lavoro ho affinato soprattutto le mie capacità personali relazionali, in quanto per tutta la giornata di lavoro si era sempre a contatto con gli ospiti dei villagi. Sono state sicuramente esperienze educative anche per quanto riguarda la condivisione e il lavoro di gruppo, dovendo lavorare sempre a stretto contatto con i miei colleghi, e imparando soprattutto il valore e la forza del lavoro di team.
Posizioni commerciali e di addetto alle vendite
• Sempre durante il periodo universitario, soprattutto durante i periodi invernali di avvicinamento alle festività ho ricoperto diversi ruoli di addetto alle vendite presso diverse aziende:
• UNIERUO AROSIO: Adetto alle vendite del reparto TV e HI-FI, dove mio occupavo strettamente della vendita al pubblico dei prodotti del reparto a cui ero stato assegnato, svolgendo di tanto in tanto anche lavori logistici di magazzino.
• EXPERT MARCO POLO LISSONE: Addetto alle vendite del reparto condizionatori
• H3G LIMBIATE: Ho lavorato presso il negozio di telefoni e accessori telefonia, con mansione principalmente di addetto alle vendite.
• Ho avuto anche un’esperienza come sportellista presso la SNAI, società di scommesse sportive, in cui mi occupavo prettamente di effettuare le giocate a terminale per conto dei clienti.
Istruzione
ECONOMIA – STATISTICA – INFORMATICA per gestione d’azienda
Sono un laureando presso l’università statale BICOCCA di Milano, mi mancano pochi esami al conseguimento del titolo presso la facoltà di Economia con indirizzo Economia Statistica e Informatica per gestione d’azienda.
Ho scelto questa facoltà perché mi permetteva di entrare nello specifico di molti aspetti riguardanti la gestione aziendale, imparando le basi economiche, da sfruttare attraverso i software e le conoscenze del marketing e della statistica per un corretta e migliore gestione aziendale.
PERITO INFORMATICO Anno di diploma 2001
Mi sono diplomato presso l’insituto “E. MOLINARI†di MILANO, nell’anno 2001 con votazione pari a 88/100.
Ho acquisito le nozioni di base per quanto riguarda la programmazione software e le conosce di base di come sia fatta una rete informatica aziendale, anche complessa.
CapacitÃ
INFORMATICHE
Conoscenza ottima dei sistemi operativi WINDOWS e MAC, in particolare Windows sotto l’aspetto di lavoro d’ufficio e Mac per quanto riguarda la sfera privata.
Conoscenza ottima del pacchetto OFFICE, usato sia in ambiente WINDOWS sia in ambiente MAC OS X
Conosco diversi linguaggi di programmazione tra cui PHP, C, C# e JAVA, quest’ultimo a livello scolastico.
Conosco molto bene il linguaggio HTML e CSS, fondamentali per lo sviluppo di siti web.
RELAZIONALI
Sono una persona molto socievole e cordiale, ho affinato le mia capacità attraverso i vari lavori che ho sostenuto in questi anni, dal contatto personale o quello telefonico.
Sono appassionato di magia e piccoli giochi di illusionismo, per cui è fondamentale per me il contatto con il pubblico, sempre diverse e spesso diffidente.
Predisposto e proattivo al lavoro in team.
Leggo libri e seguo corsi di PNL
LINGUISTICHE
ITALIANO: MADRE LINGUA
INGLESE: Buona la comprensione scritta e orale della lingua, buona la forma scritta, scolastica la forma orale
Interessi
Sono una persona principalmente curiosa, che approfondisce vari aspetti della vita quotidiana, dalle nuove tecnologie alla situazione politica, economica e sociale del paese in cui vivo. Mi interesso anche di musica e di video making. Seguo molto lo sport, in particolare il calcio e il basket made in U.S.A.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/2003
Mi chiamo Federico Gelmetti, ho 30 anni e sono nato a Desio (MB) il 24 Luglio 1981.
Il mio obiettivo è avere un’opportunità di lavoro, stabile e continuativo, che mi permetta di crescere a livello professionale, in modo da realizzarmi anche sul piano personale. Sono una persona fortemente motivata al raggiungimento degli obiettivi, sono deciso e determinato. Nella mia carriera lavorativa ho sostenuto con successo diverse posizioni lavorative, anche differenti tra di loro, che mi hanno permesso di accrescere il mio bagaglio culturale e arricchito il mio pensiero in ambito professionale. Ho avuto la necessità di mantenermi agli studi e di fatto ho svolto diversi lavori atti a questo scopo, dai lavori saltuari a diverse esperienze estive o di collaborazioni con società che lavorano nell’ambito degli eventi e/o delle promozioni. Durante questi ultimi anni ho seguito più che altro la mia carriera lavorativa, senza trascurare la carriera universitaria, e ho trovato lavori più consoni al mio profilo personale, che mi potessero dare le basi per il mio lavoro futuro.
Esperienza lavorativa
EDENRED ITALIA srl Novembre 2011 – in corso
• Attualmente sono impiegato, a tempo determinato per mesi sei, presso la società Edenred di Milano, ex Accor Service (società di buoni pasto – Ticket Restaurant) dove svolgo principalmente il ruolo di commerciale addetto all’area smart solutions.
• Il mio ruolo principale è quello di assistenza alla rete dei ristoratori. Mi occupo di tutte le pratiche amministrative e contabili che fanno parte del mondo elettronico dei buoni pasto, dalle convenzioni per determinate aziende clienti, alla fatture a fine mese per ottenere i rimborsi dei pasti.
• L’attività è principalmente telefonica, anche se molto spesso mi trovo a dover fare diverse verifiche e analisi utilizzando quindi i principali strumenti di Office, in particolare Excel e Word, nonché PowerPoint per esporre le presentazioni ai miei responsabili o ai Commerciali che seguono zone specifiche di clienti.
Mi occupo inoltre di relazionarmi con il mio portafoglio clienti della società che seguo per le diverse zone della penisola, in quanto il servizio elettronico dei buoni pasto prevede, in diversi casi, delle convenzioni di tipo parametrale da sottoporre ai titolari dei locali, e previa accettazione degli stessi, riferire dell’avvenuta trattativa e dell’attivazione della convenzione stesso presso il locale cercato dove spendere il buono elettronico.
Una differente attività che seguo è quella della contabilità dei locali della rete, per cui mi occupo di gestire mensilmente gli errori di contabilizzazione verso tutti quei locali che emettono le fatture in modo errato, o con numeri di fattura progressivi già esistenti, o con dati di fatturazioni non corretti.
CARREFOUR ITALIA S.p.a. Ottobre 2010 – Agosto 2011
• Assunto dalla società N.P.O. Sistemi di Cernusco sul naviglio, sono stato inserito nel progetto Carrefour, dove ho passato la maggior parte del tempo del progetto stesso, dalla formazione in loco al lavoro finale.
• Il progetto prevedeva l’inserimento in un team di persone interne della società cliente che si occupavano della gestione e del controllo di tutte le attività IT all’interno dei PDV a marchio Carrefour su tutto il territorio Italiano.
• Ho svolto quindi mansioni principalmente di Customer Service, nonché di gestione amministrativa e controllo sui fornitori IT del gruppo. Mi occupavo di relazionare ed informare i capi area dei PDV di tutte le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria che si rendevano necessarie all’interno dei PDV, e stilavo rapporti di intervento e note spese per conto dei fornitori da girare agli uffici preposti al pagamento. Il rapporto con i vari fornitori era gestito principalmente via contatto diretto e in forma scritta per non perdere traccia dell’intervento. In seguito ad ogni intervento si compila quella che in ambito economico viene definita “Prima Notaâ€, che racchiude le informazioni più rilevanti dell’intervento. Alla fine della giornata veniva stilato un report molto dettagliato con le attività svolte in modo che venissero tracciati i vari interventi sostenuti dai fornitori.
All’inizio della giornata successiva svolgevo un attività principalmente di controllo, contattando i vari capi area e/o responsabili di mercato per verificare che la problematica da loro segnalatami precedentemente fosse stata risolta attraverso l’intervento tecnico.
S.E.C. Sistem Engeneering Consulting Aprile 2010 – Agosto 2010
• Ho collaborato, in qualità di freelance, con la società SEC per un periodo, presso cui sono entrato a far parte di un team di sviluppatori WEB su piattaforma Windows / LINUX, con linguaggio di programmazione PHP. Mi occupavo della programmazione e dello sviluppo di applicazioni rivolte principalmente a società commerciali, realizzando CMS flessibili e dinamici oltre che siti web classici e statici come vetrina di presentazione aziendale.
Findomestic Banca Giugno 2008 – Luglio 2008
• Assunto dalla società di lavoro iterinale METIS S.p.a., ho lavorato presso il Centro Clienti di Findomestic in Porta Venezia a Milano, dove ho ricoperto principalmente la funzione di Customer Service, rispondendo al numero verde Findomestic, catalogando e incanalando alle persone di riferimento le richieste dei clienti in base alle necessità dell’azienda. Principalmente l’attività svolta è quella dell’erogazione del credito a privati, prendendo nota delle esigenze del cliente e dei motivi per cui richiedeva il finanziamento, decidendo di volta in volta con la sede centrale di Firenze se l’erogazione fosse possibile o meno, attraverso la banca dati centrale dei finanziamenti già erogati in passato per ciascun cliente tramite il TALF, strumento di amministrazione che permette di visionare lo storico di ciascun cliente.
FASTWEB S.p.a. Novembre 2007 – Aprile 2008
• Impiegato per conto della società Beta 80 nella sede centrale Fastweb, più precisamente presso il Network Management Center, ufficio operativo della società per quanto riguarda i clienti Business, in cui si monitorava e si interveniva su diverse problematiche riguardante l’erogazione della linea internet e di altri servizi proposti da Fastweb alle aziende clienti.
• Il mio compito era quello di operare su un software chiamato ITO, in cui ricevevo vari allarmi, e in base alla gravità degli stessi e ad un’analisi più approfondita del problema, contattare il fornitore preposto alla risoluzione del particolare problema, ingaggiando la squadra di tecnici, controllando e verificando il corretto processo di risoluzione dello stesso. Infine, attraverso un ulteriore software di gestione chiamato REMEDY veniva redatto il report dettagliato dell’intervento e spedito via mail sia al fornitore che all’amministrazione, in modo che potesse rimanere traccia per poi compilare una nota spese mensile.
BNL Business Way S.p.a. Aprile 2002 – Settembre 2002
• Impiegato nel team help desk di 2° livello presso il call center Bancario di BNL, in cui mi occopavo di fornire assistenza prettamente telefonica alle aziende clienti della banca su problematiche che riguardavano principalmente l’home banking bancario aziendale, dai bonifici, all’emissione delle RI.BA, ai pagamenti con SMART CARD e compilazione On line degli F24.
RAS ASSICURAZIONE S.p.a. Settebre 2001 – Dicembre 2001
• Appena terminato gli studi alla scuola superiore sono stato contattato da una società di consulenza, la General Service s.r.l. per entrare a far parte di un team di consulenza informatico presso la RAS assicurazione, dove mi occupavo principalmente di assistenza IT per conto delle filiali della RAS. Venivo contattato via telefono o via mail per risolvere problemi riguardanti l’ambito informatico, da problemi software fino a quelli Hardware, e ove fosse necessario l’intervento tecnico on site mi occupavo di contattare le società partner per recarsi on site.
Altre esperienze lavorative avute principalmente durante il periodo universitario
SALA BILIARDO PLAYMASTER Cantù
• Ho gestito per quasi 2 anni una sala biliardo, dalla caffetteria al rapporto con fornitori e clienti. Mi occupavo della gestione della cassa e dei pagamenti ai fornitori gestendo l’home banking della sala stessa dai pagamenti di RIBA a bonifici e fatture verso creditori, del rapporto con i clienti / soci del Club, e dell’organizzazione dei tornei sportivi della sala.
• Mi occupavo anche della gestione del personale della sala, dall’assunzione alla gestione dei turni e al rapporto con il consulente del lavoro e con il commercialista per quanto riguarda buste paga e altre pratiche amministrative.
Samarcanda Animazione
• Ho collaborato per diverse estati durante il periodo di frequenza universitaria con l’agenzia d’animazione Samarcanda, dove ho lavorato come tecnico audio/video all’interno di vari team di lavoro e presso diversi villaggi turistici.
• Durante questi periodi di lavoro ho affinato soprattutto le mie capacità personali relazionali, in quanto per tutta la giornata di lavoro si era sempre a contatto con gli ospiti dei villagi. Sono state sicuramente esperienze educative anche per quanto riguarda la condivisione e il lavoro di gruppo, dovendo lavorare sempre a stretto contatto con i miei colleghi, e imparando soprattutto il valore e la forza del lavoro di team.
Posizioni commerciali e di addetto alle vendite
• Sempre durante il periodo universitario, soprattutto durante i periodi invernali di avvicinamento alle festività ho ricoperto diversi ruoli di addetto alle vendite presso diverse aziende:
• UNIERUO AROSIO: Adetto alle vendite del reparto TV e HI-FI, dove mio occupavo strettamente della vendita al pubblico dei prodotti del reparto a cui ero stato assegnato, svolgendo di tanto in tanto anche lavori logistici di magazzino.
• EXPERT MARCO POLO LISSONE: Addetto alle vendite del reparto condizionatori
• H3G LIMBIATE: Ho lavorato presso il negozio di telefoni e accessori telefonia, con mansione principalmente di addetto alle vendite.
• Ho avuto anche un’esperienza come sportellista presso la SNAI, società di scommesse sportive, in cui mi occupavo prettamente di effettuare le giocate a terminale per conto dei clienti.
Istruzione
ECONOMIA – STATISTICA – INFORMATICA per gestione d’azienda
Sono un laureando presso l’università statale BICOCCA di Milano, mi mancano pochi esami al conseguimento del titolo presso la facoltà di Economia con indirizzo Economia Statistica e Informatica per gestione d’azienda.
Ho scelto questa facoltà perché mi permetteva di entrare nello specifico di molti aspetti riguardanti la gestione aziendale, imparando le basi economiche, da sfruttare attraverso i software e le conoscenze del marketing e della statistica per un corretta e migliore gestione aziendale.
PERITO INFORMATICO Anno di diploma 2001
Mi sono diplomato presso l’insituto “E. MOLINARI†di MILANO, nell’anno 2001 con votazione pari a 88/100.
Ho acquisito le nozioni di base per quanto riguarda la programmazione software e le conosce di base di come sia fatta una rete informatica aziendale, anche complessa.
CapacitÃ
INFORMATICHE
Conoscenza ottima dei sistemi operativi WINDOWS e MAC, in particolare Windows sotto l’aspetto di lavoro d’ufficio e Mac per quanto riguarda la sfera privata.
Conoscenza ottima del pacchetto OFFICE, usato sia in ambiente WINDOWS sia in ambiente MAC OS X
Conosco diversi linguaggi di programmazione tra cui PHP, C, C# e JAVA, quest’ultimo a livello scolastico.
Conosco molto bene il linguaggio HTML e CSS, fondamentali per lo sviluppo di siti web.
RELAZIONALI
Sono una persona molto socievole e cordiale, ho affinato le mia capacità attraverso i vari lavori che ho sostenuto in questi anni, dal contatto personale o quello telefonico.
Sono appassionato di magia e piccoli giochi di illusionismo, per cui è fondamentale per me il contatto con il pubblico, sempre diverse e spesso diffidente.
Predisposto e proattivo al lavoro in team.
Leggo libri e seguo corsi di PNL
LINGUISTICHE
ITALIANO: MADRE LINGUA
INGLESE: Buona la comprensione scritta e orale della lingua, buona la forma scritta, scolastica la forma orale
Interessi
Sono una persona principalmente curiosa, che approfondisce vari aspetti della vita quotidiana, dalle nuove tecnologie alla situazione politica, economica e sociale del paese in cui vivo. Mi interesso anche di musica e di video making. Seguo molto lo sport, in particolare il calcio e il basket made in U.S.A.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/2003