e
elisa M.
Italia
Formato europeo per il curriculum vitae
Informazioni personali
Nome
Micheli Elisa
Indirizzo
21, via Domodossola, 20145, Milano
Telefono
+39 3934606293
E-mail
michelielisa@yahoo.it
NazionalitÃ
Italiana
Data di nascita
11/01/1982
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da Ottobre 2015 a oggi
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Idee e Soluzioni
Tipo di azienda o settore
Agenzia di Marketing e Comunicazione
Tipo di impiego
Impiegata
Principali mansioni e responsabilitÃ
Digital Marketing Manager
Responsabilità nei confronti dei clienti:
Pianificazione, esecuzione e ottimizzazione di campagne di Advertising digitale;
Misurazione e report delle performance di tutti i progetti digitali con ROI e KPIs;
Definizione e Gestione delle strategie di SEO
Attività di Pianificazione editoriale e Content Management
Attività di Coordinamento delle operazioni di Web marketing
Monitoraggio, identificazione e valutazione dei trends, piattaforme e tools per le strategia di digital marketing;
Iniziative di social media marketing, sia editoriali sia paid, a supporto dei prodotti dei clienti
Supporto agli web editors e social media specialist per la creazione di strategie di marketing efficienti e ottimizzate;
Analisi delle ricerche degli utenti, degli scenari di marketing e dati dei competitors;
Consulenza proattiva nello Sviluppo e innovazione dei progetti digitali dei clienti;
Supporto alle Vendite nello Sviluppo di dei progetti di comunicazione e dei creativi per la realizzazione delle strategie
Pianificazione e gestione dei brainstorming per e con i clienti
Strategie dei canali social
Gestione di Brand online e pianificazione di campagne di crescita della brand awareness
Valutazione e pianificazione analisi quantitative e qualitative della customer experience end-to-end attraverso diversi canali e i touch points
Traffic management & user acquisition, con obiettivi sia di branding sia di performance
Analytics: set-up e ottimizzazione costante di sistemi di di tracking web & social, con uso corrente dei principali strumenti di analytics / insights (Google Analytics, Search Console, Facebook Insights, etc. )
Analisi KPI quantitativa e critico-qualitativa, con costruzione di modelli previsionali
Reporting avanzato, con presentazioni e organizzazione di informazioni quantitative
Campaign management: Display/search/social/programmatic/native ADV, con utilizzo di strumenti dedicati (Google Adwords, Facebook Business Manager, etc.)
Date (da a)
Da febbraio 2014 a febbraio 2015
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Allinance srl per Vodafone Italia
Tipo di azienda o settore
Consulenza web marketing in Vodafone Online Marketing Services
Tipo di impiego
Impiegata
Principali mansioni e responsabilitÃ
Consulenza in Enterprise Online Services - Vodafone Italy
_Web Analysis: Analisi quantitative e qualitative web su piattaforme come Googole Analytics, Qualtrics, Omniture, Vodafone integrated CRM. Monitoraggio e analisi dei KPI, come UV, online journey degli utenti, verbatim e sentiment, sia fuori login che dentro login. Analisi dell'online customer behavior and usage; integrazione di analisi di mercato (e analisi qualitative offline come focus group e interviste ad hoc) sui comportamenti, trends e bisogni, per fornire input di strategie e iniziative online.
_Progettazione Strategie
Definizione Concept: Ideazione semplificazione UX o implementazione nuova funzionalità web, definizione processi aziendali di sviluppo e mantainence della nuova iniziativa, Definizione requisiti,Online Customer Experience Management (definizione linee guida che garantiscano integrazione di tutti i canali web e da tutti i touch point) sia per le sezioni pubbliche che le aree riservate, targettizzate e customizzate per i cluster di clienti.
Realizzazione content strategy e content editing, Definizione linee guida UX e grafic Design,
Gestione documentazione e materiale comunicativo/informativo a supporto dei clienti e degli altri settori aziendali (sales, Customer care, IT, marketing, etc), incluso diagrammi di processo as-is-to be , diagrammi di architetture web, presentazioni aziendali, e comunicazioni interne ed esterne di raggiungimento requisiti di businss; consegne di insight sullo sviluppo dell'ottimizzazione, supporto dell'implementazione tecnica delle soluzioni Enterprise, aggiornamento risultati attuali con quelli previsti.
_Project Management
Rapporti con tutti i Team (Product Development, UX and Technology team, in particolare gli sviluppatori web, grafici e IT), collaborando sulle timelines di progetto e evidenziando i rischi associati con i lanci e rilasci.
Coordinamento delle persone del team (con strumenti gestionali, come Gantt) con l'obiettivo di Progettare e sviluppare la migliore UX di home page, parti di sito web e linee guida di navigazione online, aumentare la customer engagement e la customer satisfaction, concretizzare i Desiderata degli altri dipartimenti aziendali.
Gestione di progetti multipli (riprogettazione di tutta l'area riservata Vodafone fai da te Aziende targettizzata per piccole, medie e grandi aziende; riprogettazione area supporto Vodafone aziende) e multicanale (web site, mobile site).
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da luglio 2009 a oggi
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Vivere la Toscana www.viverelatoscana.it
Tipo di azienda o settore
E-commerce
Tipo di impiego
E-commerce owner and manager
Principali mansioni e responsabilitÃ
Posizionamento pre-sito web:
Creazione, ideazione e realizzazione BLOG: http://viverelatoscana.blogspot.it/ che ad oggi ha 20000 visite al mese circa.
Reperimento, incremento, selezione fornitori. Ricerca e selezione corrieri/spedizionieri.
Gestione e ricerca collaboratori (web copywriting in italiano e inglese, sviluppatore, web designer etc)
Studio e progettazione albero, struttura e usabilitÃ
Supporto sviluppo piattaforma ( Progettazione e adattamento della piattaforma ecommerce
Magento come CMS confirgurato secondo le necessità )
Inserimento accorgimenti SEO
Studio e progettazione Scheda prodotto, carrello, registrazione, pagamento, iter
dell'ordine
Pricing e shipping: studio e scelte di prezzo di prodotto con calcolo aliquote iva e di
prezzo di spedizione (gratuito a seconda del prodotto)
Supporto progetto grafico
Analisi mercato e concorrenza
Analisi traffico target
Progettazione brand indentiy
Social Media Plan and Management: rogettazione e Sviluppo social; facebook (che ad oggi conta quasi 400.000 likes circa), twitter(che ad oggi conta 15000 followers circa), pinterest(che ad oggi conta 3000 followers circa), G+ e Youtube
Selezione e realizzazione comunicazione di immagine: fotografie, totem dai produttori,
brochure, business card
www.viverelatoscana.it è andato online a novembre 2012
Gestione maintenance:
Continua ricerca di fornitori rispondenti ai criteri/obiettivo
Aggiornamento del sito di prodotti nuovi
Customer care: rapporto e database clienti e gestione feedback
Orgazizzazione evasione ordini, che a volte vengono evasi con il modello Drop Ship
ovvero, trasmettendo l'ordine al fornitore, il quale spedisce il prodotto direttamente
all'utente finale. Nella maggior parte dei casi I prodotti ordinati vengono reperiti
direttamente e imballati in un unico pacco, sicuro per la spedizione.
Amministrazione e fatturazione.
Gestione Feedback.
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da luglio 2009 a marzo 2013
Nome e indirizzo del datore di lavoro
DiversoCMI di Elisa Micheli
Tipo di azienda o settore
Formazione e consulenza
Tipo di impiego
FreeLance
Principali mansioni e responsabilitÃ
CONSULENZA:
Progetti Web Marketing parziali o completi.
Collaborazioni continuative (Project Management, gestione clienti e capoprogetto per la realizzazione interna e gestione risorse interne):
_con web agency come Idee e Soluzioni e LongoWeb di Milano, Time & Mind di Torino, IPS -
INTERZONE PEREGO E SOLERA S.r.l., Keytoknow srl, Longo Web,
_con sviluppatori e web designer liberi professionisti come Chiara occhipinti e Network Italy di Busto Arsizio, Gagliardi Daniele di Cuneo, Marcel Colin Gordon di Pisa,
Collaborazioni sporadiche e formazione in aula con Cds Service Sic Lav srl di Roma, Studio WebEgo di Milano, Secret Key di Roma, Assomark di Torino
Attività :
Analisi del mercato online e offline (settore, competitors, semantica, popolarità ,
reputazione, interlocutori/utenti/clienti/potenziali/dipendenti/stakeholder con
segmentazione e profilazione dettagliata del copione psicologico, parole chiave etc.)
Studio delle parole chiave (ricerca offline, ricerca online, brainstorming, questionari,
interviste semi-strutturate, colloqui, focus group, stesura, scelta e selezione) in
italiano e in lingue straniere
GEO-Localizzazione analisi mercato e utenti e studio parole chiave per ogni paese o
cultura di interesse
Monitoraggio Parole chiave in italiano e in lingue straniere
Creazione albero e struttura semantica
Ottimizzazione (contenuti, titoli, meta tag)
Segnalazione e indicizzazione sui motori di ricerca
Link Popularity
Social networking
Analisi e Cosulenza base SEO:
Analisi SEO del sito: Analisi codice html del sito. Analisi attraverso simulatori di spider.
Analisi In Site e in page (Traffic-volume, pagerank, pageindexed, Duplicazione
contenuti e duplicazione url; Seo in-site e off-site, usabilità , posizionamento, Links,
Pagine indicizzate, Link interni e link rotti, meta tag, immagini, html ratio, frames,
flash, etc)
Consulenza SEO del sito: Ottimizzazione del Codice HTML dei contenuti del sito, title,
tags, metatags, immagini, formattazione del testo; correzione Title, meta
descriptions, Keywords, alt images, flash, correzione 404 HTTP status code, correzione
HTML validity With errors and warnings, pagine con Title duplicati, pagine con meta
descriptions duplicati, etc.
Formazione e linee guida per la realizzazione di Copywriting SEO:
Reperimento informazioni, interviste, creazione albero, scrittura, e aggiornamento di
contenuti ottimizzati SEO per siti web, portali, blog e forum e article marketing
Formazione e Docenza:
Corsi di Web Marketing base, Seo base, Social media marketing.
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da Aprile 2007 a luglio 2010
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Politecnico di Milano, via Durando, 10 - 20100 MIlano
Tipo di azienda o settore
Università Facoltà Ingegneria Gestionale e Disegno Industriale
Tipo di impiego
Contratto a progetto, ritenuta dacconto
Principali mansioni e responsabilitÃ
Cultore della Materia. Assistente Docenza e consulente esterno
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da dicembre 2008 a gennaio 2010
Nome e indirizzo del datore di lavoro
WiTech Spa c/o Polo Tecnologico di Navacchio Via Giuntini 25 56023 Navacchio di Cascina, PISA - www.witech.it - P.IVA 01674080500
Tipo di azienda o settore
Società di hi-tech consulenza servizi wireless
Tipo di impiego
Contratto a progetto
Principali mansioni e responsabilitÃ
Responsabile Ufficio Marketing e comunicazione:
Gestione sito web (contenuti e grafica)
Web marketing campaign 2009(Technical Newsletter, banners, white papers, press release, webinars, guides, screencast etc.)
Collaterals (brochure, datasheet, press kit, etc.)
Supporto alle vendite ( gestione database, categorizzazione interlocutori, gestione feedback, etc.)
Organizzazione Eventi (workshop, wimax global congress, fiere, etc.)
Comunicazioni mirate (mail blast, follow up, feedback, etc.)
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da luglio 2009 a oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro DiversoCMI
• Tipo di azienda o settore Formazione e consulenza
• Tipo di impiego Proprietaria
• Principali mansioni e responsabilità DOCENZA E CONSULENZA:
Consulenza di marketing (Comunicazione di Marketing Integrata)
Marketing Strategico: (Pianificazione Strategica, Analisi e ridefinizione del business, Vision, Mission, Obiettivi di fondo, obiettivi specifici)
Database mktg (Categorizzazione e Gestione Interlocutori presi uno per uno)
Brand (analisi del Canale di Vendita e mappatura degli interlocutori, Pianificazione di Campagne di Comunicazione e Promozione)
Internazionalizzazione (Pianificazione di una Strategia di Presenza su un Mercato Estero, Ricerca Contatti)
Corsi di formazione di Marketing,
Corsi di formazione di Comunicazione,
Corsi di formazione di Comunicazione di Marketing Integrata,
Corsi di formazione di Web Marketing
Corsi di formazione di software di grafica Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Flash, Adobe Dreamweaver, e video Adobe After Effects, Adobe Premiere
Corsi di formazione di software 3D
Corsi di formazione di software CRM (SalesForce, FileMaker pro, Oracle, MySql etc)
Corsi di formazione di Office
Corsi di formazione di html
Siti Web (Progettazione, Restyling, Aggiornamento del sito web)
Web Marketing
Web content audit (Analisi dei contenuti e grafica del sito Web, Controllo della Visibilità di un sito Web sulla Rete; Analisi e Valutazione dell’Usabilità )
Web content management (Pianificazione del Messaggio in termini di contenuti e in termini di grafica)
Mail blast (Pianificazione della Metodologia di Raccolta Sistematica e Strutturata dei dati al fine di Pianificare e Gestire Campagne di Mailing, Follow up, e-Mailing, Fiere ed Eventi)
Screencast (video dimostrativi per spiegare il funzionamento di prodotti, software e servizi) e video creativi
Immagine Coordinata
Marchi aziendali
Organizzazione Eventi
PubblicitÃ
Ufficio stampa
Brochure e Cataloghi
Progettazione Packaging
Supporti multimediali
Campagne Banner
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da dicembre 2008 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro WiTech Spa c/o Polo Tecnologico di Navacchio
Via Giuntini 25
56023 Navacchio di Cascina, PISA - www.witech.it - P.IVA 01674080500
• Tipo di azienda o settore Società di hi-tech – consulenza servizi wireless
• Tipo di impiego Contratto a progetto
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile Ufficio Marketing e comunicazione:
Gestione sito web (contenuti e grafica)
Web marketing campaign 2009(Technical Newsletter, banners, white papers, press release, webinars, guides, screencast etc.)
Web Marketing (indicizzazione sui motori di ricerca, directory, key, tag etc)
Collaterals (brochure, datasheet, press kit, etc.)
Supporto alle vendite ( gestione database, categorizzazione interlocutori, gestione feedback, etc.)
Organizzazione Eventi (workshop, wimax global congress, fiere, etc.)
Comunicazioni mirate (mail blast, follow up, feedback, etc.)
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da Aprile 2007 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Politecnico di Milano, via Durando, 10 - 20100 Milano
• Tipo di azienda o settore Università – Facoltà Ingegneria Gestionale e Disegno Industriale
• Tipo di impiego Contratto a progetto, ritenuta d’acconto
• Principali mansioni e responsabilità Cultore della Materia. Assistente Docenza e consulente esterno
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da aprile 2007 a ottobre 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro CMI- Comunicazione di Marketing Integrata Srl, via vittorio Veneto 24, - 20 124 Milano, tel 0229062996 fax 0229531000 - www.comunicazionedimarketingintegrata.it - Sede Legale: via Larga, 11 - 20122 Milano, c. fisc. & P.IVA 05437820961
• Tipo di azienda o settore Società di Marketing
• Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato CCNL
• Principali mansioni e responsabilità Ho partecipato all’implementazione del processo CMI per un cliente da Settembre 2007 a maggio 2008:
Progettazione tempistiche, attività e impiego risorse umane nel tempo, attraverso il Gannt. Ho contribuito al RIPOSIZIONAMENTO dell'azienta-cliente (Vision, Mission di mktg, Obiettivi di fondo, Obiettivi Specifici). Nella fase di IMPLEMENTAZIONE tecnologica dell'azienta-cliente, ho partecipato all’identificazione/ segmentazione/categorizzazione degli interlocutori-target, alla progettazione e organizzazione concettuale del DataBase Mktg. Nella fase del S.I.C. (Gestione del Sistema Informativo del Cliente) ho contribuitoattraverso l’affiancamento.
Ho riprogettato l’organizzazione della gamma dei servizi/prodotti offerti.
Ho progettato tutta l’immagine coordinata dell’azienda.
Ho progettato il restiling del Sito web, sia a livello di contenuti sia a livello grafico. Nell’ ALIGNMENT dell'azienta-cliente ho gestito la FORMAZIONE on the job agli ottanta dipendenti divisi per gruppi, affinchè l'azienda comunichi tutta (ho progettato le presentazioni e coordinato i corsi).
Ho preparato le presentazioni degli incontri.
Sto partecipando all’ outsourcing di tutta la funzione “Marketing e Comunicazione†per un cliente da Febbraio:
Ho preparato piani di comunicazioni per il lancio di nuovi prodotti; ho organizzato fiere (dai contenuti, ai rapporti con i fornitori, alla grafica); ho scritto le bozze dei comunicati stampa.
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da aprile 2007 a Maggio 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro SVP Italia Srl, via vittorio Veneto 24 - 20124 Milano, Tel 02 29062996 Fax 02 29531000, www.svp.it, P.IVA 00888630159
• Tipo di azienda o settore Società di Business Information
• Tipo di impiego Stage + contratto a progetto
• Principali mansioni e responsabilità Implementazione dell’area Project Service Manager.
Consulenza per la comunicazione verso l’interno e verso l’esterno, sia off line che on line, attraverso piani di comunicazione. Gestione di contenuti e design fino al livello di dettaglio necessario.
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da gennaio 2007
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Legambiente Lombardia- sezione Retenatura, via Vida MIlano
• Tipo di azienda o settore Associazione
• Tipo di impiego A Progetto
• Principali mansioni e responsabilità Progetto dei percorsi e pannelli nelle Oasi della Lombardia.
TIROCINI
• Date (da – a) Aprile 2006- giugno2006
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Legambiente Lombardia- comune di Seveso
• Tipo di azienda o settore Associazione-comune
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità Progetto della consulta-mostra annuale di Legambiente Lombardia, con gestione di tutti i circoli della regione Lombardia e i loro materiali (18/06/2006)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 2004-2006
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Facoltà di Disegno Industriale (Interfacoltà Ingegneria Gestionale) al Politecnico di Milano
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Indirizzo Servizi. Progettazione di un servizio.
• Qualifica conseguita Laurea Magistrale
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
• Oggetto della tesi 100/110
Un progetto per Seveso: percorsi di rinascita (ricerca sul campo e strumenti di progetto)
• Date (da – a) 2001-2004
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Facoltà di Disegno Industriale al Politecnico di Milano
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Indirizzo Prodotto. Progettazione di un prodotto-servizio.
• Qualifica conseguita Laurea di primo livello
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
• Oggetto della tesi 105/110
Progetto lampada da interni a luce diffusa, cordless, a led RGB (con regolazione di colore) e regolazione di intensità .
• Date (da – a) 1996-2001
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico con sperimentazione informatica, P.N.I.
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Matematica, Fisica, Latino
• Qualifica conseguita Diploma di Liceo Scientifico
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) 97/100
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
Inglese
• Capacità di lettura livello: eccellente
• Capacità di scrittura livello: eccellente
• Capacità di espressione orale
livello: buono
ALTRE LINGUE
SPAGNOLO
• Capacità di lettura livello: eccellente
• Capacità di scrittura livello: buono
• Capacità di espressione orale
livello: eccellente
FRANCESE
• Capacità di lettura livello: buono
• Capacità di scrittura livello: elementare
• Capacità di espressione orale
livello: elementare
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. BALLERINA DI DANZA CLASSICA ( ACCETTATA ALL’ACCADEMIA DI TORINO, T.N.T., NEL 1995) , DAL 1986, DANZA JAZZ, MODERN, LATINO-AMERICANO, HIP HOP.
DIPLOMA DI INSEGNANTE DI DANZA CLASSICA CON LA ROYAL ACCADEMY OF DANCING DI LODRA,
ANIMATRICE DI LATINO-AMERICANO IN DISCOTECA, VILLAGGIO, AGRITURISMO E FESTE PRIVATE.
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Esperienze lavorative e di coordinamento di dipendenti nella gioielleria a gestione familiare.
Organizzazione di giochi e attività durante il periodo di Volontariato in Missione cattolica in Messico per un mese con “Juventud y Famiglia Misionera†.
Gestione dei circoli, loro partecipazione, loro lavori e organizzazione della mostra di Legambiente regionale
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. GESTIONE:
PACCHETTO OFFICE, EXPLORER, NETSCAPE
GRAFICA:
ADOBE CS 4 (PHOTOSHOP CS4, ILLUSTRATOR CS4, IMAGE READYCS4, INDESIGN CS4 ); COREL X3 (COREL DRAW X3, COREL PHOTOPAINT X3) MACROMEDIA CS4 (FLASH CS4, DREAMWEAVER CS4, FIREWORKS CS4)
MODELLAZIONE 3D:
RHINOCEROS 4.0, ALIAS STUDIOTOOLS 13, SOLID WORKS 2006, SOLID EDGE VERSIONE 18, 3D STUDIO MAX 9.0, THINK DESIGN 8.0, PRO-ENGINEERING
CRM:
SALESFORCE, FILEMAKER PRO, ORACLE, SAP, MYSQL
VIDEO:
ADOBE PREMIERE PRO 2.0, AFTER EFFECTS 7.0, CAMTASIA
PROGRAMMAZIONE: HTML, XHTML, PHP, ASP
SISTEMI OPERATIVI: WINDOWS, MACINTOSH, LINUX
PATENTE INFORMATICA EUROPEA:ECDL
PATENTE NORMATIVA
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc. HO STUDIATO LIRICA PER UN ANNO E MEZZO.
PASSIONE PER LA SCRITTURA.
PATENTE O PATENTI B
AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N. 196 "CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALIâ€.
Informazioni personali
Nome
Micheli Elisa
Indirizzo
21, via Domodossola, 20145, Milano
Telefono
+39 3934606293
michelielisa@yahoo.it
NazionalitÃ
Italiana
Data di nascita
11/01/1982
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da Ottobre 2015 a oggi
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Idee e Soluzioni
Tipo di azienda o settore
Agenzia di Marketing e Comunicazione
Tipo di impiego
Impiegata
Principali mansioni e responsabilitÃ
Digital Marketing Manager
Responsabilità nei confronti dei clienti:
Pianificazione, esecuzione e ottimizzazione di campagne di Advertising digitale;
Misurazione e report delle performance di tutti i progetti digitali con ROI e KPIs;
Definizione e Gestione delle strategie di SEO
Attività di Pianificazione editoriale e Content Management
Attività di Coordinamento delle operazioni di Web marketing
Monitoraggio, identificazione e valutazione dei trends, piattaforme e tools per le strategia di digital marketing;
Iniziative di social media marketing, sia editoriali sia paid, a supporto dei prodotti dei clienti
Supporto agli web editors e social media specialist per la creazione di strategie di marketing efficienti e ottimizzate;
Analisi delle ricerche degli utenti, degli scenari di marketing e dati dei competitors;
Consulenza proattiva nello Sviluppo e innovazione dei progetti digitali dei clienti;
Supporto alle Vendite nello Sviluppo di dei progetti di comunicazione e dei creativi per la realizzazione delle strategie
Pianificazione e gestione dei brainstorming per e con i clienti
Strategie dei canali social
Gestione di Brand online e pianificazione di campagne di crescita della brand awareness
Valutazione e pianificazione analisi quantitative e qualitative della customer experience end-to-end attraverso diversi canali e i touch points
Traffic management & user acquisition, con obiettivi sia di branding sia di performance
Analytics: set-up e ottimizzazione costante di sistemi di di tracking web & social, con uso corrente dei principali strumenti di analytics / insights (Google Analytics, Search Console, Facebook Insights, etc. )
Analisi KPI quantitativa e critico-qualitativa, con costruzione di modelli previsionali
Reporting avanzato, con presentazioni e organizzazione di informazioni quantitative
Campaign management: Display/search/social/programmatic/native ADV, con utilizzo di strumenti dedicati (Google Adwords, Facebook Business Manager, etc.)
Date (da a)
Da febbraio 2014 a febbraio 2015
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Allinance srl per Vodafone Italia
Tipo di azienda o settore
Consulenza web marketing in Vodafone Online Marketing Services
Tipo di impiego
Impiegata
Principali mansioni e responsabilitÃ
Consulenza in Enterprise Online Services - Vodafone Italy
_Web Analysis: Analisi quantitative e qualitative web su piattaforme come Googole Analytics, Qualtrics, Omniture, Vodafone integrated CRM. Monitoraggio e analisi dei KPI, come UV, online journey degli utenti, verbatim e sentiment, sia fuori login che dentro login. Analisi dell'online customer behavior and usage; integrazione di analisi di mercato (e analisi qualitative offline come focus group e interviste ad hoc) sui comportamenti, trends e bisogni, per fornire input di strategie e iniziative online.
_Progettazione Strategie
Definizione Concept: Ideazione semplificazione UX o implementazione nuova funzionalità web, definizione processi aziendali di sviluppo e mantainence della nuova iniziativa, Definizione requisiti,Online Customer Experience Management (definizione linee guida che garantiscano integrazione di tutti i canali web e da tutti i touch point) sia per le sezioni pubbliche che le aree riservate, targettizzate e customizzate per i cluster di clienti.
Realizzazione content strategy e content editing, Definizione linee guida UX e grafic Design,
Gestione documentazione e materiale comunicativo/informativo a supporto dei clienti e degli altri settori aziendali (sales, Customer care, IT, marketing, etc), incluso diagrammi di processo as-is-to be , diagrammi di architetture web, presentazioni aziendali, e comunicazioni interne ed esterne di raggiungimento requisiti di businss; consegne di insight sullo sviluppo dell'ottimizzazione, supporto dell'implementazione tecnica delle soluzioni Enterprise, aggiornamento risultati attuali con quelli previsti.
_Project Management
Rapporti con tutti i Team (Product Development, UX and Technology team, in particolare gli sviluppatori web, grafici e IT), collaborando sulle timelines di progetto e evidenziando i rischi associati con i lanci e rilasci.
Coordinamento delle persone del team (con strumenti gestionali, come Gantt) con l'obiettivo di Progettare e sviluppare la migliore UX di home page, parti di sito web e linee guida di navigazione online, aumentare la customer engagement e la customer satisfaction, concretizzare i Desiderata degli altri dipartimenti aziendali.
Gestione di progetti multipli (riprogettazione di tutta l'area riservata Vodafone fai da te Aziende targettizzata per piccole, medie e grandi aziende; riprogettazione area supporto Vodafone aziende) e multicanale (web site, mobile site).
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da luglio 2009 a oggi
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Vivere la Toscana www.viverelatoscana.it
Tipo di azienda o settore
E-commerce
Tipo di impiego
E-commerce owner and manager
Principali mansioni e responsabilitÃ
Posizionamento pre-sito web:
Creazione, ideazione e realizzazione BLOG: http://viverelatoscana.blogspot.it/ che ad oggi ha 20000 visite al mese circa.
Reperimento, incremento, selezione fornitori. Ricerca e selezione corrieri/spedizionieri.
Gestione e ricerca collaboratori (web copywriting in italiano e inglese, sviluppatore, web designer etc)
Studio e progettazione albero, struttura e usabilitÃ
Supporto sviluppo piattaforma ( Progettazione e adattamento della piattaforma ecommerce
Magento come CMS confirgurato secondo le necessità )
Inserimento accorgimenti SEO
Studio e progettazione Scheda prodotto, carrello, registrazione, pagamento, iter
dell'ordine
Pricing e shipping: studio e scelte di prezzo di prodotto con calcolo aliquote iva e di
prezzo di spedizione (gratuito a seconda del prodotto)
Supporto progetto grafico
Analisi mercato e concorrenza
Analisi traffico target
Progettazione brand indentiy
Social Media Plan and Management: rogettazione e Sviluppo social; facebook (che ad oggi conta quasi 400.000 likes circa), twitter(che ad oggi conta 15000 followers circa), pinterest(che ad oggi conta 3000 followers circa), G+ e Youtube
Selezione e realizzazione comunicazione di immagine: fotografie, totem dai produttori,
brochure, business card
www.viverelatoscana.it è andato online a novembre 2012
Gestione maintenance:
Continua ricerca di fornitori rispondenti ai criteri/obiettivo
Aggiornamento del sito di prodotti nuovi
Customer care: rapporto e database clienti e gestione feedback
Orgazizzazione evasione ordini, che a volte vengono evasi con il modello Drop Ship
ovvero, trasmettendo l'ordine al fornitore, il quale spedisce il prodotto direttamente
all'utente finale. Nella maggior parte dei casi I prodotti ordinati vengono reperiti
direttamente e imballati in un unico pacco, sicuro per la spedizione.
Amministrazione e fatturazione.
Gestione Feedback.
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da luglio 2009 a marzo 2013
Nome e indirizzo del datore di lavoro
DiversoCMI di Elisa Micheli
Tipo di azienda o settore
Formazione e consulenza
Tipo di impiego
FreeLance
Principali mansioni e responsabilitÃ
CONSULENZA:
Progetti Web Marketing parziali o completi.
Collaborazioni continuative (Project Management, gestione clienti e capoprogetto per la realizzazione interna e gestione risorse interne):
_con web agency come Idee e Soluzioni e LongoWeb di Milano, Time & Mind di Torino, IPS -
INTERZONE PEREGO E SOLERA S.r.l., Keytoknow srl, Longo Web,
_con sviluppatori e web designer liberi professionisti come Chiara occhipinti e Network Italy di Busto Arsizio, Gagliardi Daniele di Cuneo, Marcel Colin Gordon di Pisa,
Collaborazioni sporadiche e formazione in aula con Cds Service Sic Lav srl di Roma, Studio WebEgo di Milano, Secret Key di Roma, Assomark di Torino
Attività :
Analisi del mercato online e offline (settore, competitors, semantica, popolarità ,
reputazione, interlocutori/utenti/clienti/potenziali/dipendenti/stakeholder con
segmentazione e profilazione dettagliata del copione psicologico, parole chiave etc.)
Studio delle parole chiave (ricerca offline, ricerca online, brainstorming, questionari,
interviste semi-strutturate, colloqui, focus group, stesura, scelta e selezione) in
italiano e in lingue straniere
GEO-Localizzazione analisi mercato e utenti e studio parole chiave per ogni paese o
cultura di interesse
Monitoraggio Parole chiave in italiano e in lingue straniere
Creazione albero e struttura semantica
Ottimizzazione (contenuti, titoli, meta tag)
Segnalazione e indicizzazione sui motori di ricerca
Link Popularity
Social networking
Analisi e Cosulenza base SEO:
Analisi SEO del sito: Analisi codice html del sito. Analisi attraverso simulatori di spider.
Analisi In Site e in page (Traffic-volume, pagerank, pageindexed, Duplicazione
contenuti e duplicazione url; Seo in-site e off-site, usabilità , posizionamento, Links,
Pagine indicizzate, Link interni e link rotti, meta tag, immagini, html ratio, frames,
flash, etc)
Consulenza SEO del sito: Ottimizzazione del Codice HTML dei contenuti del sito, title,
tags, metatags, immagini, formattazione del testo; correzione Title, meta
descriptions, Keywords, alt images, flash, correzione 404 HTTP status code, correzione
HTML validity With errors and warnings, pagine con Title duplicati, pagine con meta
descriptions duplicati, etc.
Formazione e linee guida per la realizzazione di Copywriting SEO:
Reperimento informazioni, interviste, creazione albero, scrittura, e aggiornamento di
contenuti ottimizzati SEO per siti web, portali, blog e forum e article marketing
Formazione e Docenza:
Corsi di Web Marketing base, Seo base, Social media marketing.
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da Aprile 2007 a luglio 2010
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Politecnico di Milano, via Durando, 10 - 20100 MIlano
Tipo di azienda o settore
Università Facoltà Ingegneria Gestionale e Disegno Industriale
Tipo di impiego
Contratto a progetto, ritenuta dacconto
Principali mansioni e responsabilitÃ
Cultore della Materia. Assistente Docenza e consulente esterno
Esperienza lavorativa
Date (da a)
Da dicembre 2008 a gennaio 2010
Nome e indirizzo del datore di lavoro
WiTech Spa c/o Polo Tecnologico di Navacchio Via Giuntini 25 56023 Navacchio di Cascina, PISA - www.witech.it - P.IVA 01674080500
Tipo di azienda o settore
Società di hi-tech consulenza servizi wireless
Tipo di impiego
Contratto a progetto
Principali mansioni e responsabilitÃ
Responsabile Ufficio Marketing e comunicazione:
Gestione sito web (contenuti e grafica)
Web marketing campaign 2009(Technical Newsletter, banners, white papers, press release, webinars, guides, screencast etc.)
Collaterals (brochure, datasheet, press kit, etc.)
Supporto alle vendite ( gestione database, categorizzazione interlocutori, gestione feedback, etc.)
Organizzazione Eventi (workshop, wimax global congress, fiere, etc.)
Comunicazioni mirate (mail blast, follow up, feedback, etc.)
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da luglio 2009 a oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro DiversoCMI
• Tipo di azienda o settore Formazione e consulenza
• Tipo di impiego Proprietaria
• Principali mansioni e responsabilità DOCENZA E CONSULENZA:
Consulenza di marketing (Comunicazione di Marketing Integrata)
Marketing Strategico: (Pianificazione Strategica, Analisi e ridefinizione del business, Vision, Mission, Obiettivi di fondo, obiettivi specifici)
Database mktg (Categorizzazione e Gestione Interlocutori presi uno per uno)
Brand (analisi del Canale di Vendita e mappatura degli interlocutori, Pianificazione di Campagne di Comunicazione e Promozione)
Internazionalizzazione (Pianificazione di una Strategia di Presenza su un Mercato Estero, Ricerca Contatti)
Corsi di formazione di Marketing,
Corsi di formazione di Comunicazione,
Corsi di formazione di Comunicazione di Marketing Integrata,
Corsi di formazione di Web Marketing
Corsi di formazione di software di grafica Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Flash, Adobe Dreamweaver, e video Adobe After Effects, Adobe Premiere
Corsi di formazione di software 3D
Corsi di formazione di software CRM (SalesForce, FileMaker pro, Oracle, MySql etc)
Corsi di formazione di Office
Corsi di formazione di html
Siti Web (Progettazione, Restyling, Aggiornamento del sito web)
Web Marketing
Web content audit (Analisi dei contenuti e grafica del sito Web, Controllo della Visibilità di un sito Web sulla Rete; Analisi e Valutazione dell’Usabilità )
Web content management (Pianificazione del Messaggio in termini di contenuti e in termini di grafica)
Mail blast (Pianificazione della Metodologia di Raccolta Sistematica e Strutturata dei dati al fine di Pianificare e Gestire Campagne di Mailing, Follow up, e-Mailing, Fiere ed Eventi)
Screencast (video dimostrativi per spiegare il funzionamento di prodotti, software e servizi) e video creativi
Immagine Coordinata
Marchi aziendali
Organizzazione Eventi
PubblicitÃ
Ufficio stampa
Brochure e Cataloghi
Progettazione Packaging
Supporti multimediali
Campagne Banner
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da dicembre 2008 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro WiTech Spa c/o Polo Tecnologico di Navacchio
Via Giuntini 25
56023 Navacchio di Cascina, PISA - www.witech.it - P.IVA 01674080500
• Tipo di azienda o settore Società di hi-tech – consulenza servizi wireless
• Tipo di impiego Contratto a progetto
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile Ufficio Marketing e comunicazione:
Gestione sito web (contenuti e grafica)
Web marketing campaign 2009(Technical Newsletter, banners, white papers, press release, webinars, guides, screencast etc.)
Web Marketing (indicizzazione sui motori di ricerca, directory, key, tag etc)
Collaterals (brochure, datasheet, press kit, etc.)
Supporto alle vendite ( gestione database, categorizzazione interlocutori, gestione feedback, etc.)
Organizzazione Eventi (workshop, wimax global congress, fiere, etc.)
Comunicazioni mirate (mail blast, follow up, feedback, etc.)
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da Aprile 2007 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Politecnico di Milano, via Durando, 10 - 20100 Milano
• Tipo di azienda o settore Università – Facoltà Ingegneria Gestionale e Disegno Industriale
• Tipo di impiego Contratto a progetto, ritenuta d’acconto
• Principali mansioni e responsabilità Cultore della Materia. Assistente Docenza e consulente esterno
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da aprile 2007 a ottobre 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro CMI- Comunicazione di Marketing Integrata Srl, via vittorio Veneto 24, - 20 124 Milano, tel 0229062996 fax 0229531000 - www.comunicazionedimarketingintegrata.it - Sede Legale: via Larga, 11 - 20122 Milano, c. fisc. & P.IVA 05437820961
• Tipo di azienda o settore Società di Marketing
• Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato CCNL
• Principali mansioni e responsabilità Ho partecipato all’implementazione del processo CMI per un cliente da Settembre 2007 a maggio 2008:
Progettazione tempistiche, attività e impiego risorse umane nel tempo, attraverso il Gannt. Ho contribuito al RIPOSIZIONAMENTO dell'azienta-cliente (Vision, Mission di mktg, Obiettivi di fondo, Obiettivi Specifici). Nella fase di IMPLEMENTAZIONE tecnologica dell'azienta-cliente, ho partecipato all’identificazione/ segmentazione/categorizzazione degli interlocutori-target, alla progettazione e organizzazione concettuale del DataBase Mktg. Nella fase del S.I.C. (Gestione del Sistema Informativo del Cliente) ho contribuitoattraverso l’affiancamento.
Ho riprogettato l’organizzazione della gamma dei servizi/prodotti offerti.
Ho progettato tutta l’immagine coordinata dell’azienda.
Ho progettato il restiling del Sito web, sia a livello di contenuti sia a livello grafico. Nell’ ALIGNMENT dell'azienta-cliente ho gestito la FORMAZIONE on the job agli ottanta dipendenti divisi per gruppi, affinchè l'azienda comunichi tutta (ho progettato le presentazioni e coordinato i corsi).
Ho preparato le presentazioni degli incontri.
Sto partecipando all’ outsourcing di tutta la funzione “Marketing e Comunicazione†per un cliente da Febbraio:
Ho preparato piani di comunicazioni per il lancio di nuovi prodotti; ho organizzato fiere (dai contenuti, ai rapporti con i fornitori, alla grafica); ho scritto le bozze dei comunicati stampa.
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da aprile 2007 a Maggio 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro SVP Italia Srl, via vittorio Veneto 24 - 20124 Milano, Tel 02 29062996 Fax 02 29531000, www.svp.it, P.IVA 00888630159
• Tipo di azienda o settore Società di Business Information
• Tipo di impiego Stage + contratto a progetto
• Principali mansioni e responsabilità Implementazione dell’area Project Service Manager.
Consulenza per la comunicazione verso l’interno e verso l’esterno, sia off line che on line, attraverso piani di comunicazione. Gestione di contenuti e design fino al livello di dettaglio necessario.
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da gennaio 2007
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Legambiente Lombardia- sezione Retenatura, via Vida MIlano
• Tipo di azienda o settore Associazione
• Tipo di impiego A Progetto
• Principali mansioni e responsabilità Progetto dei percorsi e pannelli nelle Oasi della Lombardia.
TIROCINI
• Date (da – a) Aprile 2006- giugno2006
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Legambiente Lombardia- comune di Seveso
• Tipo di azienda o settore Associazione-comune
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità Progetto della consulta-mostra annuale di Legambiente Lombardia, con gestione di tutti i circoli della regione Lombardia e i loro materiali (18/06/2006)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 2004-2006
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Facoltà di Disegno Industriale (Interfacoltà Ingegneria Gestionale) al Politecnico di Milano
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Indirizzo Servizi. Progettazione di un servizio.
• Qualifica conseguita Laurea Magistrale
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
• Oggetto della tesi 100/110
Un progetto per Seveso: percorsi di rinascita (ricerca sul campo e strumenti di progetto)
• Date (da – a) 2001-2004
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Facoltà di Disegno Industriale al Politecnico di Milano
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Indirizzo Prodotto. Progettazione di un prodotto-servizio.
• Qualifica conseguita Laurea di primo livello
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
• Oggetto della tesi 105/110
Progetto lampada da interni a luce diffusa, cordless, a led RGB (con regolazione di colore) e regolazione di intensità .
• Date (da – a) 1996-2001
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico con sperimentazione informatica, P.N.I.
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Matematica, Fisica, Latino
• Qualifica conseguita Diploma di Liceo Scientifico
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) 97/100
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
Inglese
• Capacità di lettura livello: eccellente
• Capacità di scrittura livello: eccellente
• Capacità di espressione orale
livello: buono
ALTRE LINGUE
SPAGNOLO
• Capacità di lettura livello: eccellente
• Capacità di scrittura livello: buono
• Capacità di espressione orale
livello: eccellente
FRANCESE
• Capacità di lettura livello: buono
• Capacità di scrittura livello: elementare
• Capacità di espressione orale
livello: elementare
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. BALLERINA DI DANZA CLASSICA ( ACCETTATA ALL’ACCADEMIA DI TORINO, T.N.T., NEL 1995) , DAL 1986, DANZA JAZZ, MODERN, LATINO-AMERICANO, HIP HOP.
DIPLOMA DI INSEGNANTE DI DANZA CLASSICA CON LA ROYAL ACCADEMY OF DANCING DI LODRA,
ANIMATRICE DI LATINO-AMERICANO IN DISCOTECA, VILLAGGIO, AGRITURISMO E FESTE PRIVATE.
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Esperienze lavorative e di coordinamento di dipendenti nella gioielleria a gestione familiare.
Organizzazione di giochi e attività durante il periodo di Volontariato in Missione cattolica in Messico per un mese con “Juventud y Famiglia Misionera†.
Gestione dei circoli, loro partecipazione, loro lavori e organizzazione della mostra di Legambiente regionale
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. GESTIONE:
PACCHETTO OFFICE, EXPLORER, NETSCAPE
GRAFICA:
ADOBE CS 4 (PHOTOSHOP CS4, ILLUSTRATOR CS4, IMAGE READYCS4, INDESIGN CS4 ); COREL X3 (COREL DRAW X3, COREL PHOTOPAINT X3) MACROMEDIA CS4 (FLASH CS4, DREAMWEAVER CS4, FIREWORKS CS4)
MODELLAZIONE 3D:
RHINOCEROS 4.0, ALIAS STUDIOTOOLS 13, SOLID WORKS 2006, SOLID EDGE VERSIONE 18, 3D STUDIO MAX 9.0, THINK DESIGN 8.0, PRO-ENGINEERING
CRM:
SALESFORCE, FILEMAKER PRO, ORACLE, SAP, MYSQL
VIDEO:
ADOBE PREMIERE PRO 2.0, AFTER EFFECTS 7.0, CAMTASIA
PROGRAMMAZIONE: HTML, XHTML, PHP, ASP
SISTEMI OPERATIVI: WINDOWS, MACINTOSH, LINUX
PATENTE INFORMATICA EUROPEA:ECDL
PATENTE NORMATIVA
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc. HO STUDIATO LIRICA PER UN ANNO E MEZZO.
PASSIONE PER LA SCRITTURA.
PATENTE O PATENTI B
AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N. 196 "CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALIâ€.