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Dinora F.
Italia
Il digitale: una passione divenuta professione!
• Dal 2008 ad oggi ho contribuito alla creazione di siti web per PMI e associazioni no-profit, rivestendo anche il ruolo di social media manager
• Fino al 26 novembre 2020 SMM e marketing manager per Xatha Bio Lab e Noparine occupandomi delle seguenti attività:
o Elaborazione della strategia social
o Piano editoriale su canali
o Pubblicazione contenuti sui canali social e gestione della community
o Social Ads: pianificazione, gestione campagne, analisi e report
o Analisi insights e Reportistica
o Implementazione pixel face book
o Email marketing
FORMAZIONE e CERTIFICAZIONI
• Diploma di Ragioneria Amministrativa
• Nel 2020 ho iniziato la mia formazione nel digital marketing frequentando e competando i seguenti corsi:
o Diploma in Marketing presso Shaw Academy
o Content Strategy presso Ninja Academy
o Social Networking presso Lacerba.io
o Facebook ADS presso Marketers
o Social Media Training di Luca La Mesa
o Certificazione Google in Marketing Digitale (conseguita in data 04/01/2021 - ID credenziale MXX X84 VKK)
o Certificazione Google Ads per Rete Display (conseguita in data 26/01/2021)
• In questo settore la formazione continua è fondamentale pertanto vi dedico ogni giorno una parte del mio tempo per un costante aggiornamento
PRECEDENTI ESPERIENZE
OUTSOURCER PER GDO
• assistenza clienti GDO
• gestione carte fedeltà
• gestione e-commerce
• gestione reclami alimentari
• gestione reclami sul personale
• gestione social media
RESPONSABILE OPERATIONS ASSICURATIVE/CALL CENTER MANAGER
Segugio.it
• Start Up dell’azienda e nello specifico nella realizzazione dell’intera struttura di assistenza clienti
• Creazione del gestionale interno per la produttività del reparto di Assistenza Clienti (CRM)
• Responsabile Assistenza Clienti reparto assicurativo
• Selezione e Formazione del personale
• Elaborazione dei report statistici
• Coordinamento dell’attività dell’assistenza clienti con gli altri settori dell’azienda ( IT, Marketing..)
• Gestione del personale
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano: LINGUA MADRE
Inglese: B2