D
Dario M.
Italia
FormazioneScolastica
Laurea Triennale in Disegno Industriale
Politecnico di Milano, Milano (MI)
Ottobre 2007 - Settembre 2012
Diploma di Liceo Scientifico
Liceo Scientifico Annibale Calini, Brescia (BS)
Settembre 2001 - Luglio 2007
EsperienzeLavorative
Trainer presso Bose S.p.A. con socio unico
Uffici, sede di Milano (MI).
Settembre 2014 - attuale
Mansioni
 Training per rivenditori presenti sul territorio nazionale, inerenti al funzionamento dei prodotti e alle tecniche di vendita.
 Training per venditori presenti nei negozi diretti dell’azienda, inerenti al funzionamento
dei prodotti, alle tecniche di vendita e ai principi dell’azienda.
 Organizzazione di eventi in sede e in location esterne.
 Presenza ai press event per dimostrazioni dei prodotti agli addetti stampa.
 Produzione di materiale cartaceo ed elettronico a supporto delle attività sopra citate.
 Produzione di materiale grafico (cartelloni pubblicitari, manifesti, flyer) per la pubblicizzazione di eventi promozionali presso i rivenditori.
Customer Service & Support Specialist presso Bose S.p.A. con socio unico
Uffici, sede di Milano (MI).
Luglio 2012 – Settembre 2014
Mansioni
 Servizio di assistenza tecnica telefonica, vendita telefonica (solo inbound) e servizio post vendita sia al cliente finale che al rivenditore.
 Emissionedi autorizzazioni all’invio di prodotti in riparazione.
 Responsabile per i resi di prodotti difettosi da parte dei rivenditori (dead on arrival) per l’intero territorio nazionale.
 Addetto alla gestione di note credito e note debito inerenti procedure di assistenza tecnica, ricambistica e resi di prodotti difettosi sia da parte di clienti finali che da parte di rivenditori, per l’intero territorio nazionale.
 Addetto alla gestione del servizio di assistenza per i prodotti della linea SoundTouchTM (sistemi musicali per la riproduzione in streaming via Wi-Fi®).
Demonstration Specialist presso Bose S.p.A. con socio unico
Negozio c/o Franciacorta Outlet Village di Rodengo Saiano (BS).
Maggio 2010 – Giugno 2012
Mansioni
 Vendita diretta al cliente finale di sistemi audio e home cinema.
 Creazione di progetti ad hoc per clienti finali, sia installazioni domestiche che presso esercizi commerciali.
 Gestione magazzino e relativo approvvigionamento.
 Allestimento vetrine e controllo esposizione in negozio.
 Installazione e settaggio sistemi in dimostrazione all’interno del punto vendita.
Assistant store manager presso MotoStore di Start s.r.l.
Negozio c/o Franciacorta Outlet Village di Rodengo Saiano (BS).
Agosto 2009 – Marzo 2010
Mansioni
 Vendita diretta al cliente finale di abbigliamento motociclistico.
 Gestione magazzino e relativo approvvigionamento.
 Allestimento vetrine e controllo esposizione in negozio.
 Compilazione contabilità del punto vendita.
Designer presso Sergio Mori Design
Ufficio, Lumezzane(BS).
Agosto 2008 – Agosto 2009
Mansioni
 Ideazione di progetti, dal concept iniziale alla fase di industrializzazione.
 Creazione di modelli con software di grafica 3D.
 Rendering di prodotto tramite software di fotografia digitale.
 Progetti entrati in produzione per: Napkin, Geelli, IqQuadro, Hotech, Bonomi Contemporaneo Italiano.
CompetenzeAcquisite
 Gestione clienti.
 Propensione al lavoro in team.
 Problem solving.
 Flessibilità e attitudine al cambiamento.
 Rapidità di apprendimento.
 Gestione dello stress.
 Capacità di organizzazione autonoma del volume di lavoro.
 Abitudine al lavoro finalizzato al raggiungimento di obiettivi prestabiliti.
CompetenzeInformatiche
 Software di modellazione 3D: SolidWorks, Autodesk Inventor, Autodesk Alias Studio.
 Software CAD: AutoCAD.
 Software per la grafica: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign.
 Software gestionale: SAP CRM.
 Pacchetto Office: Word, Power Point, Excel, Outlook.
 Sistemi operativi: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Apple OSX 10.9 Mavericks.
LingueStraniere
Inglese
 Parlato: B2.
 Scritto: B2.
 Letto: B2.
Laurea Triennale in Disegno Industriale
Politecnico di Milano, Milano (MI)
Ottobre 2007 - Settembre 2012
Diploma di Liceo Scientifico
Liceo Scientifico Annibale Calini, Brescia (BS)
Settembre 2001 - Luglio 2007
EsperienzeLavorative
Trainer presso Bose S.p.A. con socio unico
Uffici, sede di Milano (MI).
Settembre 2014 - attuale
Mansioni
 Training per rivenditori presenti sul territorio nazionale, inerenti al funzionamento dei prodotti e alle tecniche di vendita.
 Training per venditori presenti nei negozi diretti dell’azienda, inerenti al funzionamento
dei prodotti, alle tecniche di vendita e ai principi dell’azienda.
 Organizzazione di eventi in sede e in location esterne.
 Presenza ai press event per dimostrazioni dei prodotti agli addetti stampa.
 Produzione di materiale cartaceo ed elettronico a supporto delle attività sopra citate.
 Produzione di materiale grafico (cartelloni pubblicitari, manifesti, flyer) per la pubblicizzazione di eventi promozionali presso i rivenditori.
Customer Service & Support Specialist presso Bose S.p.A. con socio unico
Uffici, sede di Milano (MI).
Luglio 2012 – Settembre 2014
Mansioni
 Servizio di assistenza tecnica telefonica, vendita telefonica (solo inbound) e servizio post vendita sia al cliente finale che al rivenditore.
 Emissionedi autorizzazioni all’invio di prodotti in riparazione.
 Responsabile per i resi di prodotti difettosi da parte dei rivenditori (dead on arrival) per l’intero territorio nazionale.
 Addetto alla gestione di note credito e note debito inerenti procedure di assistenza tecnica, ricambistica e resi di prodotti difettosi sia da parte di clienti finali che da parte di rivenditori, per l’intero territorio nazionale.
 Addetto alla gestione del servizio di assistenza per i prodotti della linea SoundTouchTM (sistemi musicali per la riproduzione in streaming via Wi-Fi®).
Demonstration Specialist presso Bose S.p.A. con socio unico
Negozio c/o Franciacorta Outlet Village di Rodengo Saiano (BS).
Maggio 2010 – Giugno 2012
Mansioni
 Vendita diretta al cliente finale di sistemi audio e home cinema.
 Creazione di progetti ad hoc per clienti finali, sia installazioni domestiche che presso esercizi commerciali.
 Gestione magazzino e relativo approvvigionamento.
 Allestimento vetrine e controllo esposizione in negozio.
 Installazione e settaggio sistemi in dimostrazione all’interno del punto vendita.
Assistant store manager presso MotoStore di Start s.r.l.
Negozio c/o Franciacorta Outlet Village di Rodengo Saiano (BS).
Agosto 2009 – Marzo 2010
Mansioni
 Vendita diretta al cliente finale di abbigliamento motociclistico.
 Gestione magazzino e relativo approvvigionamento.
 Allestimento vetrine e controllo esposizione in negozio.
 Compilazione contabilità del punto vendita.
Designer presso Sergio Mori Design
Ufficio, Lumezzane(BS).
Agosto 2008 – Agosto 2009
Mansioni
 Ideazione di progetti, dal concept iniziale alla fase di industrializzazione.
 Creazione di modelli con software di grafica 3D.
 Rendering di prodotto tramite software di fotografia digitale.
 Progetti entrati in produzione per: Napkin, Geelli, IqQuadro, Hotech, Bonomi Contemporaneo Italiano.
CompetenzeAcquisite
 Gestione clienti.
 Propensione al lavoro in team.
 Problem solving.
 Flessibilità e attitudine al cambiamento.
 Rapidità di apprendimento.
 Gestione dello stress.
 Capacità di organizzazione autonoma del volume di lavoro.
 Abitudine al lavoro finalizzato al raggiungimento di obiettivi prestabiliti.
CompetenzeInformatiche
 Software di modellazione 3D: SolidWorks, Autodesk Inventor, Autodesk Alias Studio.
 Software CAD: AutoCAD.
 Software per la grafica: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign.
 Software gestionale: SAP CRM.
 Pacchetto Office: Word, Power Point, Excel, Outlook.
 Sistemi operativi: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Apple OSX 10.9 Mavericks.
LingueStraniere
Inglese
 Parlato: B2.
 Scritto: B2.
 Letto: B2.