C
Cristina M.
Italia
gestione del cliente per la parte helpdesk su un gestionale specifico nonché l'assistenza sistemistica di primo livello e sovente ho tenuto dei corsi presso i clienti e ho anche operato direttamente da casa per installazioni ad hoc sui server dei clienti fuori orario lavorativo.
Nel tempo ho accresciuto le mie competenze e sono stata nominata responsabile dell'Helpdesk con il compito di controllo della gestione del cliente, attribuzione dei compiti ai colleghi in base alle competenze e coordinamento degli interventi presso la sede del cliente.
Ho acquisito la capacita di gestione delle emergenze di svariato tipo presso i clienti, conoscenza base del pacchetto office, ho seguito e tenuto corsi sul gestionale più in uso presso i notai.
Sono in grado di dare assistenza di primo livello nel caso di problemi con connessione internet e rete locale, capire l’esigenza del cliente facendo domande precise per ottenere una risposta che mi faccia capire qual è il problema reale e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, anche se si tratta di un’alternativa nell’attesa di trovare la soluzione definitiva
Nel tempo ho accresciuto le mie competenze e sono stata nominata responsabile dell'Helpdesk con il compito di controllo della gestione del cliente, attribuzione dei compiti ai colleghi in base alle competenze e coordinamento degli interventi presso la sede del cliente.
Ho acquisito la capacita di gestione delle emergenze di svariato tipo presso i clienti, conoscenza base del pacchetto office, ho seguito e tenuto corsi sul gestionale più in uso presso i notai.
Sono in grado di dare assistenza di primo livello nel caso di problemi con connessione internet e rete locale, capire l’esigenza del cliente facendo domande precise per ottenere una risposta che mi faccia capire qual è il problema reale e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, anche se si tratta di un’alternativa nell’attesa di trovare la soluzione definitiva