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Carla T.
Italia
Ho svolto per diversi anni il ruolo di social media community manager presso un'azienda che si occupa di Marketing e Communication Solution e per altre agenzie o associazioni. Il mio compito è stato quello di gestire le communities virtuali, con i compiti di progettarne la struttura e di coordinarne le attività . Base del mio ruolo sono state le interazioni dei social network dove le aziende hanno spesso Fan Pages dedicate e relative community che si muovono all'interno di esse. I principali aggregatori su cui si è basata la mia attività lavorativa sono Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram etc. La gestione dei feedback e la valutazione dei livelli di brand advocacy è quello che viene richiesto dalle aziende partner, in tal caso sono stati creati report adeguati e approfonditi in merito alle interazioni avvenute su siti, blogs, forum e social network. E' stato in seguito al lavoro da me svolto, determinato in maniera importante il successo o meno di una campagna promozionale effettuate sul web da parte di un brand. Il mio lavoro si è basato in parte attiva in tutte le campagne di buzz marketing con lo scopo di creare, incrementare e moderare la comunicazione tra gli utenti; definire le regole di comportamento; introdurre argomenti per stimolare le discussioni; rilanciare, motivare i lurkers.Possiedo competenze di informatica avanzate grazie alle mie esperienze lavorative. In particolare i principali tools di web analytics e aggragatori social, strumenti web pubblishing (CMS, blog etc).