A
Anna E.
Italia
SpecialitÃ
o Specializzata in campagne di email marketing, loyalty e lead generation
o Sviluppo strategie social media, brand awareness, gestione della community
o Gestione di piattaforme CMS, creazione contenuti, design and coding
o Modus operandi versatile ed analitico, eccellente problem-solver
Competenze
Applicazioni / Software
Magento platform, Joomla, Wordpress
Mailchimp, Google Analytics, bitly, SurveyMonkey, Gdoc, Basecamp, Desk.com, Sysomos
Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Statigram, Hootsuite
Adobe Photoshop, Adobe Dreamweaver, Adobe Bridge, Microsoft Office
Tecniche
Mac OSX, Windows
HTML, CSS, PHP, JQuery
Additional background in Javascript, MySQL, Object oriented programming (c++, Java), Pascal
Lingue
Italiano (madrelingua), Spagnolo (bilingue), Inglese (ottimo)
Esperienza
Social Media & CRM Manager 03/2013 – 08/2013
bellabox – Melbourne (Australia)
o Ottimizzazione roadmap e squeeze page per i canali social, sviluppo di sistemi analitici per la misurazione del content engagement, direzione creativa
o Sviluppo di una strategia di email marketing, A/B testing, segmentazione, landing pages
o Tracking e analisi delle campagne marketing
o Perfezionamento del customer service, implementazione di policies, procedure e reportistica
o Web Project Manager: ottimizzazione del sito, landing pages e gestione del team di design
Graphic & Web Designer 10/2012 – 02/2013
Freelance
Head of Customer Service and CRM Analyst 12/2011 – 09/2012
GlossyBox.IT – Rocket Internet GmBH, Milan (Italy)
o Esecuzione e analisi delle campagne email
o Gestione eCommerce, sviluppo di operational reporting e analisi dei dati
o Sviluppo customer service: gestione flussi di lavoro, tools, policies, procedure, reportistica e supporto reparto logistico
o Social media marketing, affiliazione, offline sales coordinator
Community Manager & Retail Sales Consultant 05/2010 – 11/2011
TIM, Milan (Italy)
o Gestione database, ottimizzazione categorie, reportistica
o Gestione community e contenuti
o Vendita al dettaglio, customer care, formazione staff
Back Office & Web and Graphic Designer 01/2004 – 12/2007
Ottica Vitrani, Milan (Italy)
o Attività di back office e fatturazione
o Gestione fornitori e magazzino, amministrazione del Gestionale LogosEye
o Gestione postal direct marketing, sviluppo brochures, segmentazione db
o Graphic e web designer, assistenza tecnica
Formazione
Liceo Scientifico Elio Vittorini (1999 - 2004)
Maturità scientifica con specializzazione in Informatica
Referenze
Disponibili su richiesta.
o Specializzata in campagne di email marketing, loyalty e lead generation
o Sviluppo strategie social media, brand awareness, gestione della community
o Gestione di piattaforme CMS, creazione contenuti, design and coding
o Modus operandi versatile ed analitico, eccellente problem-solver
Competenze
Applicazioni / Software
Magento platform, Joomla, Wordpress
Mailchimp, Google Analytics, bitly, SurveyMonkey, Gdoc, Basecamp, Desk.com, Sysomos
Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Statigram, Hootsuite
Adobe Photoshop, Adobe Dreamweaver, Adobe Bridge, Microsoft Office
Tecniche
Mac OSX, Windows
HTML, CSS, PHP, JQuery
Additional background in Javascript, MySQL, Object oriented programming (c++, Java), Pascal
Lingue
Italiano (madrelingua), Spagnolo (bilingue), Inglese (ottimo)
Esperienza
Social Media & CRM Manager 03/2013 – 08/2013
bellabox – Melbourne (Australia)
o Ottimizzazione roadmap e squeeze page per i canali social, sviluppo di sistemi analitici per la misurazione del content engagement, direzione creativa
o Sviluppo di una strategia di email marketing, A/B testing, segmentazione, landing pages
o Tracking e analisi delle campagne marketing
o Perfezionamento del customer service, implementazione di policies, procedure e reportistica
o Web Project Manager: ottimizzazione del sito, landing pages e gestione del team di design
Graphic & Web Designer 10/2012 – 02/2013
Freelance
Head of Customer Service and CRM Analyst 12/2011 – 09/2012
GlossyBox.IT – Rocket Internet GmBH, Milan (Italy)
o Esecuzione e analisi delle campagne email
o Gestione eCommerce, sviluppo di operational reporting e analisi dei dati
o Sviluppo customer service: gestione flussi di lavoro, tools, policies, procedure, reportistica e supporto reparto logistico
o Social media marketing, affiliazione, offline sales coordinator
Community Manager & Retail Sales Consultant 05/2010 – 11/2011
TIM, Milan (Italy)
o Gestione database, ottimizzazione categorie, reportistica
o Gestione community e contenuti
o Vendita al dettaglio, customer care, formazione staff
Back Office & Web and Graphic Designer 01/2004 – 12/2007
Ottica Vitrani, Milan (Italy)
o Attività di back office e fatturazione
o Gestione fornitori e magazzino, amministrazione del Gestionale LogosEye
o Gestione postal direct marketing, sviluppo brochures, segmentazione db
o Graphic e web designer, assistenza tecnica
Formazione
Liceo Scientifico Elio Vittorini (1999 - 2004)
Maturità scientifica con specializzazione in Informatica
Referenze
Disponibili su richiesta.