Profilo personale

Raffaella Cucurachi


Attività svolte
Dal 25/09/2020 ad oggi Project Manager junior, cliente UBI Banca, Bergamo.
Nell’ambito della struttura IT di UBI Banca mi occupo della formalizzazione di contenuti riguardanti progetti di Asset Management con realizzazione di presentazioni aziendali. Il mio ruolo prevede la partecipazione ai Sal di progetto e l’interazione con i referenti responsabili al fine di raccogliere le informazioni dalla fase di definizione iniziale allo sviluppo dell’intero progetto. L’ascolto delle parti coinvolte con la raccolta ed analisi dei dati sul piano degli interventi tecnici e dell’organizzazione della struttura al fine di tenere traccia dell’andamento del progetto. Infine la relazione orale sullo stato di avanzamento del progetto nei confronti dei referenti titolari del progetto e di terze parti coinvolte.

Dal 03/10/2019 al 24/09/2020 Coordinatore risorse Service Desk IT cliente FC Internazionale, Milano.
Nell'ambito del multi servizio di primo e secondo livello coordino un team di operatori da un punto di vista gestionale. Attraverso un sistema di tracciamento e gestione delle segnalazioni basato su servizi e priorità mi occupo di:
• Registrare le richieste
• Eseguire una diagnosi di primo livello
• Assegnare le attività agli operatori tecnici
• Assicurare il ripristino del servizio nel minor tempo possibile
• Mantenere il report delle attività gestite.
Curo il rapporto con il principale fornitore aziendale per la telefonia ed il traffico dati in termini di:
- richiesta nuove attivazioni
- analisi e modifica dei profili con attivazioni di servizi aggiuntivi
- procedure portabilità
- sostituzioni apparati mobile
Sono responsabile del tracciamento del materiale informatico per la fase di inventario e della seguente assegnazione del bene.
Curo le relazioni interne con il reparto HR per i processi che riguardano l'assunzione del personale.
Il mio ruolo è di focal point del team con la specificità di organizzare e gestire il lavoro del reparto per ottimizzare l'efficienza del servizio di supporto offerto.

Dal 11/09/2018 al 31/03/2019 Application Engineer cliente Enel, Milano
Application Maintenance.
Attività di presidio operativo esteso dell'infrastruttura IT declinato in ticketing (piattaforma MIND)
Manutenzione Correttiva o Incident
Supporto Utenti
Release Management
Monitoraggio Applicativo e Event Management
Presa in carico del ticket
Analisi della richiesta
Contatto dell’utente per fornire il supporto richiesto
Riclassificazione del ticket per azioni correttive o attività evolutive.
Produzione dei report periodici per l’analisi delle richieste di supporto ricorrenti
Attività o settore: Energia Information Technology


Dal 01/09/2016 al 10/09/2018 HR Generalist presso BestEngage ApL S.r.l (ApL specializzata nel settore ICT), Milano.
Pubblicazione annunci ed analisi delle candidature.
Ricerca e selezione dei profili attraverso i principali canali web in uso in azienda.
Utilizzo di recruitment software per la gestione ed archiviazione dei CV
Organizzazione e gestione diretta dei colloqui di primo e secondo livello (conoscitivo / tecnici)
Studio della tipologia di contratto da proporre in funzione dell’esigenza del progetto e del profilo richiesto. Durante questa fase ho approfondito la conoscenza delle principali tipologie di contratto
CCNL. Nello specifico il CCNL per la categoria delle Agenzie di Somministrazione di Lavoro (http://www.assolavoro.eu)
Assistenza, con la supervisione del reparto amministrativo, nella procedura di assunzione
Relazioni con i dipendenti dell’azienda in termini di:
primo contatto per la gestione ed il supporto sulle attività di progetto
per il controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative
Relazioni con gli account manager dell’azienda in termini di confronto ed analisi della richiesta pervenuta da parte del cliente. Definizione della proposta finale economica da sottoporre alla risorsa.
Relazioni con i responsabili dell’area tecnica delle aziende per l’identificazione del profilo richiesto.
Organizzazione di corsi di formazione finanziati da Forma.Temp ed istituiti con aziende partner leader nel settore IT. In particolare ho gestito la fase di selezione iniziale dei candidati partecipanti.
Ho svolto il ruolo di Tutor per coordinare, supportare e seguire le attività dei discenti tracciando costantemente il rendimento didattico al fine di consentire una più approfondita conoscenza dei loro profili e profitti al cliente finale.

Punti di forza acquisiti:
Saper gestire una pluralità di argomenti/attività
Capacità di mediazione nelle relazioni
Saper lavorare per obiettivi
Saper individuare le personalità idonee ad un determinato contesto lavorativo
Attività o settore: Gestione Risorse Umane

Da Gennaio 2010 a Luglio 2016 IT Business Analyst cliente Sky Italia, Milano
Attività svolta:
Supporto tattico client-facing per estrazioni SQL e reportistica Business Objects XI R2 in ambito:
• Data Warehouse su piattaforma Oracle 10i
• Siebel 8.0 nei moduli CRM/Sales/Logistica.
Analisi dei processi aziendali in ambito CRM, Sales, Marketing, Service & Delivery, Finance/CDG
Nello specifico la raccolta dei dati che consentono di organizzare la conoscenza a supporto delle decisioni del management attraverso la realizzazione di script SQL e la predisposizione di reportistica ad hoc (Business Objects) in ambito Esercizio DWH, finalizzati al monitoraggio di processi aziendali in essere.
Attività o settore: Media Information Technology

Da Maggio 2003 a Settembre 2009
Programmatore cliente Vodafone Italia, Milano
Attività svolta: Programmazione nel linguaggio Oracle PL/SQL.
- Creazione di oggetti Oracle (package, procedure, view, function)
- Tuning applicato agli oggetti Oracle
- Attività di Testing
- Attività di Monitoring
- Progettazione e realizzazione tool per unit-test
Attività o settore: Telco Information Technology

Da Marzo 2003 ad Aprile 2003 Programmatore cliente Omnitel Italia, Milano
Attività svolta: Sviluppo di procedure nel linguaggio Transact SQL per
il concorso a premi “Invia un MMS e vinci” indetto da Omnitel
dal 01/03/2003 al 31/03/2003.
Il pacchetto applicativo è stato sviluppato in ambiente SQL Server 7.0.
Attività o settore: Telco Information Technology
Febbraio 2003
Attività svolta: Formazione interna alle dipendenze di Nous Informatica S.r.l Milano.
Aggiornamento professionale e studio del linguaggio Oracle SQL e PL/SQL.
Sistemi Operativi e Piattaforme: Microsoft Windows 2000.
Linguaggio: Oracle SQL, PL/SQL. Database: Oracle 8i

Da Novembre 2002 a Gennaio 2003 Web designer presso Nous Informatica S.r.l, Milano
Attività svolta: Progettazione Grafica.
Progetto di restyling dell’immagine aziendale coordinata di Nous Informatica.
Realizzazione delle presentazioni aziendali di Nous Informatica e di STM Italia nei formati Microsoft Word e Powerpoint.
Analisi e definizione di una nuova versione del sito internet di Nous Informatica con ottimizzazione della navigazione e realizzazione grafica di layout per ogni sezione del sito.
Studio dell’immagine coordinata dell’azienda.
Attività o settore: Information Technology
Da Giugno 2002 ad Ottobre 2002
Web designer cliente Wind, Roma
Attività svolta: Progetto WIND-SGA.
Realizzazione delle interfacce grafiche di un’applicazione per la gestione dei dati e delle attività dei dipendenti Wind sviluppata con tecnologia Oracle (Oracle Portal 9i).
Attività o settore: Telco Information Technology
Da Marzo 2000 a Maggio 2002 Web designer cliente Omnitel, Milano
Attività svolta: Progettazione Grafica e programmazione.
Realizzazione pagine web in HTML con implementazioni dinamiche attraverso il linguaggio Javascript. Realizzazione immagini e layout grafici per il sito istituzionale della compagnia di telefonia mobile Omnitel Italia S.p.A. di Milano.
Attività o settore: Telco Information Technology
Da Gennaio 2000 a Marzo 2000 Freelance Grafica, Milano
Illustratrice grafica per Arti Grafiche Ricordi, Milano.
Creazioni di illustrazioni per la realizzazione di cartoline attraverso l’utilizzo di software specifico per il disegno e la grafica.
Attività o settore: Editoria, Grafica
1999 Stage di formazione, Milano.
Attività svolta: Grafica
Stage di formazione svolto presso l’agenzia S.G.P. Promozione e Packaging di Milano, previsto nel programma scolastico della Scuola “Arte & Messaggio” di Milano.
Sistemi Operativi e Piattaforme: Microsoft Windows 2000.
Tools: Adobe Photoshop 7.0, Adobe Illustrator 10, Macromedia FreeHand 10.
STRUZIONE E FORMAZIONE
2021 In svolgimento Corso formazione: 30 ore - Addetto Gestione Buste Paga con Certificazione ICEP (erogato da https://www.promimpresa.it)

2021 Gennaio – Febbraio Corso formazione: 30 ore - Lingua Inglese livello: B1/B2 (erogato da https://www.promimpresa.it)


2007 Corso formazione interna presso la sede di Nous Informatica S.r.l, Milano.
Studio del linguaggio Java2 SE, programmazione Object Oriented:
• programmazione procedurale in Java.
• progettazione e programmazione OO.
• realizzazioni di semplici GUI e Applet.
• interazione con Db Oracle.
2004
Corso formazione interna: Tuning per applicativi Oracle presso la sede di Nous Informatica S.r.l, Milano.
2003
Corso formazione interna sul linguaggio Oracle PL/SQL presso la sede di Nous Informatica S.r.l, Milano.
2001
Attestato di “Html Programming” conseguito presso Mondadori Informatica, Milano.
2000
Attestato di “Programmatore Java” conseguito al compimento del corso di formazione professionale organizzato da ENAIP di Milano.
1999
Attestato di “Assistente Grafico” conseguito presso la scuola “Arte & Messaggio”, Castello Sforzesco, Milano. Esperienza biennale durante la quale ho studiato marketing e comunicazione visiva.
1994
Attestato professionale di “Programmatore su elaboratore elettronico” rilasciato dall’Assessorato alla Formazione Professionale Lavoro della Regione Puglia.
1992
Diploma di “Maturità d’Arte Applicata”, sezione decorazione pittorica, conseguito presso l’Istituto Statale D’Arte “G. Pellegrino” di Lecce.






Lingua madre ITALIANO
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
INGLESE B1/B2 B2 B1 B1 B1
Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utente intermedio - C1/C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue


COMPETENZE PERSONALI


Competenze comunicative Sono una persona solare, di grande sensibilità che si dedica con passione e curiosità in ogni attività intrapresa. Possiedo ottime capacità comunicative.

Competenze organizzative e gestionali

Interessi personali Possiedo una solida competenza per ciò che concerne la gestione e l’organizzazione del lavoro.
Sono una persona determinata di alta affidabilità e puntualità.

Passione per l’Arte. Dipingere. Lavorazione della ceramica Raku. La scrittura.
Nei mesi da maggio a luglio 2020, ho realizzato e condotto una trasmissione radio sul tema Arte, per una radio web milanese. Sono stata la creatrice della sinossi del programma strutturato in 4 episodi, autrice dei testi, della selezione delle opere d’Arte citate e dei brani musicali prescelti a sostegno e a complemento dei testi redatti. Riporto il link dove poter ascoltare gli episodi in podcast.
(https://www.spreaker.com/show/un-incontro-con-larte)
COMPETENZE INFORMATICHE





Linguaggi di programmazione:

Oracle PL/SQL - SQL: livello buono
Java 2 SE: livello sufficiente
HTML: livello buono
DBMS: Oracle Database 11g
Tools - Editor di sviluppo:
• Business Objects XI Release 2
• Quest Software TOAD
• UltraEdit-32 6.10
• NetBeans IDE 6.1
Altre applicazioni:
• Oracle Portal 9i
• Interwoven TeamSite: software per il content management.
• Microsoft Visual SourceSafe 6.0

Programmi del pacchetto Microsoft Office.
Programmi per realizzazione grafica (Adobe Photoshop, Illustrator; Macromedia FreeHand, Homesite, Dreamweaver, Fireworks)




























Dati personali


Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.


Questa persona è disponibile come Freelance

Categorie in ordine di priorita
1. ILLUSTRATORE
2. FOTOGRAFO
2. COPYWRITER

Esperienza:
Intermedio

Indirizzo:
Anselmo Bucci 2

Provincia:
Monza Brianza

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