Agrafena P.

Attività svolte
Novembre 2015-in corso
RENTAL SALES AGENT presso AEROPORTO G.MARCONI
Noleggiare s.r.l, via del Triumvirato 84, 40132 Bologna

Attività  e competenze
Accoglienza del cliente e dell'erogazione del servizio al banco.
Produzione delle presentazioni, documentazioni e modulistica necessaria a gestire la relazione con il cliente.
Utilizzo software gestionale Myrent e gestione delle comunicazioni interne ed esterne,
Analisi delle diverse esigenze del cliente, sia nel segmento "business" che in quello "leisure", per formulare idonee proposte per la vendita di servizi/prodotti addizionali
Messa in pratica di comportamenti proattivi verso il cliente, proponendo soluzioni ed alternative al fine di massimizzare la Customer Satisfaction, la fidelizzazione e la capacità  di risposta aziendale.
Razionalizzazione ed ottimizzazione dei beni aziendali messi a disposizione per garantire il miglior servizio al cliente e la profittabilità  di location.
Coordinazione del corretto svolgimento dell'attività  di Check-in del veicolo in location e svolgimento dell'attività  di movimentazione del veicolo all'interno del parcheggio.
Gestione auto da riparazione meccanica e carrozzeria,gestione cassa, gestioni arrivi nuove vetture e buy back.

Marzo 2014-Ottobre 2015
ADDETTA CUSTOMER SERVICE presso AEROPORTO G.MARCONI
Next Asset s.r.l, via G. Amendola 12, 40121 Bologna

Attività  e competenze
Assistenza e supporto in lingua russa, inglese e cinese presso il desk informativo AVRVM: informazioni relative ai voli(arrivi e partenze), ai servizi aeroportuali,alle procedure dell'ufficio Customs,alle politiche degli autonoleggi,prenotazione servizio transfer.
Promozione turistica del territorio e delle aziende partner(Lamborghini, Castel Guelfo Shopping Outlet, Centergross).
Distribuzione e promozione magazine bilingue AVRVM.
Promozione e vendita biglietti Expo 2015.
Attività  di back office, assistenza al cliente tramite contatto telefonico, traduzioni, gestione e creazioni di contenuti per i social media aziendali.
Partecipazione in qualità  di espositore presso fiere del settore.

Gennaio-Agosto 2014
PRESS OFFICER (tirocinio curriculare) presso etichetta discografica Areasonica Records, via Capellini 4, 40137, Bologna

Attività  e competenze
Gestione webtv "Suburbana Tv": selezione dei materiali A/V(videoclip, interviste,speciali), programmazione in diretta e in differita, rotazione mensile, realizzazione ed editing clip audiovisive, conversione ed indicizzazione dei filmati, comunicazione sui principali social network.
Editing programma radiofonico "Posto letto no dams" in onda su Radio Città  Fujiko.
Supporto ufficio stampa internazionale: traduzione in lingua russa dei press release,monitoraggio delle attività  PR web e cartacee, ricerca delle opportunità  di incremento di visibilità  dell'artista tramite influencer,webzine,webradio e magazine russi,primo contatto e gestione relazioni con i media.

Gennaio-Novembre 2012
JUNIOR ACCOUNT presso agenzia di comunicazione Studi Loov, viale Abruzzo 17, 66100, Chieti

Attività  e competenze
Ampliamento portfolio clienti e sviluppo di nuovi rapporti commerciali con clienti già  acquisiti: preparazione analisi di pre sale,gestione appuntamenti commerciali,preparazione brief e preventivi,proposta e conclusione contratti di servizio,produzione di reportistica periodica sulle azioni intraprese, sullÂ’'evoluzione del portafoglio di riferimento.
Supporto e progettazione di campagne pubblicitarie su media tradizionali e multimediali: partecipazione alle fasi di brainstorming e stesura creativa dei progetti,supporto nella stesura dei progetti da presentare ai clienti,supporto nella stesura e controllo budget progetti,gestione fornitori e coordinamento grafici,supporto post-produzione audiovisiva,gestione e monitoraggio delle piattaforme sociali.
Assistente alla regia e segretaria di edizione per gli spot pubblicitari "Sicurezza.pro".
Social media management e assistente al montaggio audiovisivo per il webdoc "Bike4truce".