POSIZIONE RICERCATA

Service / UX Designer


CATEGORIA: UX UI DESIGNER

Data : 27/10/2020

Provincia: Roma

Voto medio : 4/5
Num. voti : 2

Nome Agenzia:
Enel Group

Annuncio:

Il Service Designer lavora come parte di un team multidisciplinare di Design per pianificare, visualizzare e definire nuove esperienze utente e servizi, affidandosi ad una ampia gamma di skills, da research design a experience e service design. Lui/lei conosce le tecniche del design research e le metodologie del service design per modellare l’experience, i servizi, i sistemi che end users, clienti e stakeholders vivono attraverso il prodotto.

Lui/lei dovrà cooperare durante l’intero ciclo di vita dei progetti dalla fase iniziale di assessment e ricerca fino al rilascio finale e collaborare quotidianamente come parte del team nelle diverse discipline.
 
Ruolo e Responsabilità/attività:
  • Impostare ed eseguire le attività di design research (research strategy, ethnographic based user research, secondary research, UX research…) in maniera collaborativa con il team.
  • Impostare ed eseguire mappature del sistema, customer/users journeys, scenari e specifiche del servizio.
  • Analizzare i risultati della ricerca identificando e generando insights significativi e modelli comportamentali.
  • Collaborare efficacemente con gli stakeholders e le altre funzioni dell’organizzazione coinvolte durante l’intero ciclo di sviluppo del prodotto.
  • Facilitare workshops con gruppi eterogenei di utenti e stakeholders.
  • Definire e strutturare deliverables consistenti con gli obiettivi di progetto.
  • Creare presentazioni e documenti di design strategy.
  • Collaborare con gli stakeholders di progetto per guidare la service strategy e la roadmap di sviluppo.
Competenze tecnico – professionali
  • Buona conoscenza dei processi di user-centered design e passione nell’affrontare sfide complesse di Service and UX design.
  • Buone competenze nel condurre e sintetizzare le attività di ricerca, insights e risultati.
  • Buone competenze nello strutturare e visualizzare journey maps, ideare servizi, definire e comunicare le specifiche del concept.
  • Solido portfolio di soluzioni di design ed approcci strategici
  • Abilità nel facilitare workshops ed individuare insights durante le sessioni di co-design.
  • La conoscenza di approcci e tecniche Agile sarà considerata un plus.
Capacità/attitudini:
  • Abilità nel comunicare efficacemente con un pubblico eterogeneo.
  • Passione per strategy, service prototyping e hands-on UX.
  • Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
  • Abilità nel comprendere gli impatti della tecnologia sui risultati di progettazione.
  • Buone capacità interpersonali e di gestione del cliente.
  • Passione per la collaborazione e l’apprendimento.
  • Atteggiamento sicuro e positivo.
Titolo di Studio: 
 
Laurea magistrale in service design, business design o altra disciplina del design correlata.
 
Esperienze: 
 
Minimo 2 anni di esperienza nella progettazione di soluzioni e servizi digitali con più touch points. La conoscenza in ambito visual design sarà considerata un plus.
 
Competenze Linguistiche
 
Italiano e Inglese fluenti. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
 
Sede di lavoro
 
Roma, Milano

Provincia:
Roma

Comune:
Roma

Contratto:
da valutarsi in base all'esperienza

Retribuzione netta mensile:
in base all'esperienza

Esperienza:
Mid Level

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